flipdeskやKARTEについて

Question

いつもお世話になってます。

先日おススメされていた、flipdeskとKARTEについて質問なのですが、
本サイト(MAKESHOP)に取り入れようと検討しておりますが、
この2社を取り入れるメリットとデメリットと2社の違いをわかる範囲で構いませんのでご教授ください。

宜しくおねがいいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

これらのサービスは、運営方法によりますので、
一概にメリット、デメリットはお伝えしにくいですね。

flipdeskは、チャット機能がありますので、
チャットで接客される場合は、
KARTEのような他のサービスとの連動は不要になりますね。

また、KARTEの方はよりリアルタイムに顧客の情報を
表示したり、購入のプロセスが可視化されるようです。

いずれのサービスも無料でご利用いただけますし、
ライバルや参考にされているショップがどちらの
サービスを利用されているかなどを調べてみて、
検討されてみてはいかがでしょうか。

flipdeskの会社も弊社の近くで、利用したこともありますし、
KARTEは、楽天の後輩が提供しているサービスですので、
個人的には、両方のサービスを応援しております。

ぜひ本店サイトのある会員様が、それぞれのサービスを
利用されながら、フォーラムで盛り上がると良いですね。