送料無料とするか有料とするかについて

Question

弊社は現在、400円以上のお買い上げから注文ができるよう設定しております。
送料は全品送料無料としています。


この状況だと送料全品無料なのに400円以下だと注文ができないということで分かりにくいという点と、複数お買い上げ時に割高になってしまうという点があります。

例えば、送料込みで1個560円で販売しているピアスがあります。
これを送料を有料（160円）で1個400円で販売し、合計金額800円以上で送料無料にしたいと考えています。

そうすることで複数お買い上げ時に他店よりさらに安くなります。


また、送料無料を見越して価格を設定している為、1個あたりの価格が割高になっています。
そのような商品も送料を取って、その分割安にしたいです。


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上記のように、送料無料ラインを800円以上とすることで価格を下げ、安い順で検索された時に優位に働くと思います。

ただ、送料無料をはずすことで、送料無料を前提で検索される人にはヒットしなくなります。


どちらのお客様も取りこぼしをしないようにする為には、
最初に挙げたピアスで言うと、

A.送料無料で560円で販売
B.送料有料（160円）で価格を400円で販売

同じ１つの商品を、A,B両方の形態で出品しなければなりません。

売れ筋商品でこれをやると売り上げが分散されてしまい、ランキングが下がる恐れがあります。

ただ、送料有料で作ったほうが明らかに安く見える状況です。

どちらを優先すべきか、迷っています。

ちなみに、対象は800円未満の商品です。
それ以上の価格の商品は送料無料で大丈夫です。

400円から500円前後の商品が多く、これを送料有料にすることで250円から350円くらいで販売することが可能になります。

そもそも送料無料で検索して400円台の商品を見ようとするものなのか、
安い物は送料無料でサーチしないものなのか、お客様の考えが分かればより決断しやすいですが、いかがでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> 安い物は送料無料でサーチしないものなのか、お客様の考えが分かればより決断しやすいですが、いかがでしょうか？

正解がなく難しいところではございますが、
以前私がサポートしているショップさんにて

> A.送料無料で560円で販売
> B.送料有料（160円）で価格を400円で販売

のように送料無料と有料の商品を登録してテストをしたことがございます。

結果としては送料無料の方が圧倒的に売上が高くなりました。

ただ、ライバル商品などの状況によっても異なるかと思いますので、
たとえば1週間程度の期間で送料無料、有料のどちらの方が
数字として良いか検証した上で設定されるのをオススメいたします。

Answer

お世話になっております。
ありがとうございます！

しかし送料無料の方が圧倒的に売り上げが上がったと聞くと、やはりそうなのかと思ってしまいますね。

テスト、確かに大事ですね。

まずはテストしてみたいと思います。

ありがとうございました。