楽店市場のパソコンアクセス人数が多い日がある

Question

楽店市場でのパソコンでのアクセス人数について
10月19日より、異常に多い日があります。
19日通常の2倍
20日通常の4倍
21日通常
22日通常
23日通常の2倍
24日通常の4倍
。。。
本日まで、このように2日おきに通常、多いと続いています。
ＰＣのみの現象です。
アクセス数は多少増えているぐらいなので、1ページのみの閲覧のようです。
商品ページのアクセス数も特に突出している商品も見当たらないため、
ＰＣ商品ページをＡＩで2日をかけて覗いているように思うのですが、
転換率やアクセス数などのデータが全く参考にならなくなりました。
このような店舗様は他にいらっしゃいますか？

Answer

ECマスターズの星です。

> 商品ページのアクセス数も特に突出している商品も見当たらないため、
> ＰＣ商品ページをＡＩで2日をかけて覗いているように思うのです

こちらは、商品ページやトップページも含めた
PCからショップのアクセス人数という事で
認識は合っておりますでしょうか。

Answer

はい、そうです。
商品ページやトップページも含めた、PCからショップのアクセス人数です。

28日（通常の4倍）のＰＣのアクセス分析データでは
アクセス人数2038人　（アクセス数　2,776）
トップページ27人
会社概要　18人
決済・配送　4人
カテゴリページ45人
商品ページ2002人

25日の通常時のＰＣのアクセス分析データ
アクセス人数563人　（アクセス数　1,789）
このような感じです。

Answer

ECマスターズの星です。

ご共有ありがとうございます。
プラチナプランの会員さんをベースにお調べいたしましたが、
アクセス人数が２日おきに２倍、４倍となっているショップさんは
いらっしゃいませんでした。

急にアクセス人数に変動があった場合、
アフィリエイトも考えられますが、
アフィリエイトのクリック数には変化はございますでしょうか。

確認方法
広告・アフィリエイト・楽天大学　>　2.アフィリエイト　>　成果レポート

一度ご確認いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

アフィリエイトを確認いたしますと、
10月25日　通常アクセス人数時は、クリック83　売上件数55
10月28日（通常の4倍）アクセス人数時は、クリック88　売上件数35

アクセス人数が多い日でも、日々そんなにクリック数は変わらないですね。
なぜか27日だけクリック数1　売上件数28でした。

通常の4倍のアクセス人数の日でも、売り上げには関係ないようですので、転換率のみ
下がっています。
10月28日（通常の4倍アクセス人数の日）ＰＣ転換率1.23　スマホ転換率6.75
でした。

この法則どうりですと、今日31日はアクセス人数が増える日ですので、
明日また、確認してみます。

Answer

ECマスターズの星です。

> アクセス人数が多い日でも、日々そんなにクリック数は変わらないですね。

そうでしたか。
外部の分析ツールや広告はご利用されておりますでしょうか。

> この法則どうりですと、今日31日はアクセス人数が増える日ですので、
> 明日また、確認してみます。

承知しました。よろしくお願いいたします。

Answer

おはようございます。
31日のＰＣアクセス人数は、予想どうりで、
30日の2.2倍でした。
やはり、通常⇒通常⇒2倍⇒4倍⇒通常⇒通常⇒2倍の法則のようです。

外部の分析ツールや広告は、利用していません。

参照元サイトを確認しますと
31日（アクセス人数2倍の日）は
直接参照		49.05%　楽天サーチ	17.65%　その他の楽天サービス	　6.46%
30日（通常）は
直接参照		23.13%　楽天サーチ	23.13%　その他の楽天サービス	　23.72%
29日（通常）は
直接参照		16.04%　楽天サーチ	42.57%　その他の楽天サービス	　6.93%
28日（アクセス人数4倍の日）は
直接参照		62.79%　楽天サーチ	15.78%　その他の楽天サービス	　3.93%

やはり、商品ページを直接ロボットが巡回しているのかなあ～と考えています。

引き続き、様子を見るしかないですね。

Answer

ECマスターズの星です。

> やはり、商品ページを直接ロボットが巡回しているのかなあ～と考えています。

ロボット巡回しているのであればあまり気持ちが良いものではありませんよね。
もしRMSにログインさせていただけるのであればこちらでもう少し
お調べしてしたいと思いますがいかがでしょうか。

RMSログイン可能であれば、以下よりログイン情報の更新をお願いいたします。

登録情報変更　＞　RMSログイン情報登録
https://tool.ec-masters.net/account.php

Answer

登録情報を変更いたしましたので、
ＲＭＳにログインしていただいて、確かめてください。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

ご対応いただきありがとうございます。
ログインできる事を確認させていただきました。
分かりやすく通常⇒2倍⇒4倍の法則になっておりますね。

社内で確認して週明けご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ちいただけると幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

ログイン情報をご共有いただきましてありがとうございました。

トラッキング情報を確認いたしましたが、
１ユーザーでシステム的に何商品もただクリックしているだけのもの
は、確認する事が出来ませんせんでした。

ただ、通常アクセス日の21日と異常アクセス日の24日を比較すると、
どこから巡ってきたか不明なアクセスが
目視で確認しただけでも４倍違いました。

RPP広告など配信していると、
参照元が不明なアクセスが増えますが、
ココアさんのショップは配信していらっしゃいませんでしたので、
やはり、システム的にアクセスされている可能性も
捨てきれない状況でございました。

アクセス数１で閲覧のみのトラッキングデータを
先頭から30件ずつ目視で確認いたしました。
どこから巡ってきたか不明なアクセスは以下の通りです。

21日(通常日) → 5件 / 30件
24日(異常日) → 21件 / 30件　差４倍

私ではこれ以上お調べする事が困難な為、
大変申し訳ございませんが
楽天にもご相談してみていただますでしょうか。

お力になれず申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

お調べいただき、ありがとうございました。
また、楽天にも聞いてみます。

今年の5月に別件で楽天に問い合わせましたが、
「社内部署に調査依頼をかけます。
要因など分かりましたら再度ご連絡させて頂きます。」
と、それっきり回答が一度もなかったので、
今回も回答は期待できないかと思っています。

Answer

ECマスターズの星です。

> 今回も回答は期待できないかと思っています。

そうだったのですね。
今回も期待は出来ないかもしれませんが、
できる事はしていただいた方が良いので、
是非確認してみてください。

Answer

昨夜楽天に質問し、早速返答が届きましたので
ご報告です。
【回答】
アクセス人数/アクセス数の増加については、
外部からのアクセスであることから、
RMS（楽天）側では対処できる手段がございません。

お力になれず大変恐縮ではございますが、何卒ご容赦ください。
---------
でした。
このまま様子を見るしか仕方ないようです。

Answer

ECマスターズの星です。

ご共有いただきましてありがとうございます。
楽天でも調べる事は難しいという事なのですね。

また他に何かございましたらいつでもご相談ください。
よろしくお願いいたします。