検索画面について

Question

ゆうひ堂の光山です。
本当に何度もすみません。

当店が争っていたシュガーブライドですが
楽天に強制退店を求めていましたが受理されませんでした。

結論から言うと期待通りの形にならなかったので負けたのと同じです。
弁護士まで立てて申告したのですが無駄に終わりました

最終的には個々で裁判をしてください
判決がないと【商標侵害】は認めないという結論です

楽天に対しては納得できませんが
楽天と争っても得はないので、こちらが折れました

シュガーブライドに対しては
本気で裁判で争うかどうか
今は検討中です

そんな中、やはり悔しいのは
相手が【名前詩】の検索上位にいる事なんです

楽天の方は先月解決しましたが
2月から9月までずっとＲＰＰ広告で
【名前詩】検索一位を取られていました。
何度か相談もしましたがこれはＣＰＣ単価を700円まであげても無理でした

ただ、これは何とか解決しました。
今はなんとかうちの商品が1位になり
稼ぎ頭も検索圏外から復帰しました。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E5%90%8D%E5%89%8D%E8%A9%A9/?f=1&grp=product

といってもまだ相手が広告枠や自然検索上位にいるのは納得できないんですが。

①最近ようやく相手商品は楽天で売れなくなってきました。
これはこまめなリアルタイムランキングチェックで判断できます。
それでもなぜ、ここまで上位を保てるのでしょうか。
実力と実績のある商標元がなぜこんな売れてもない模倣品に検索順位を脅かせられるのでしょうか。

次にGoogle検索ですが
画像はスマホ検索のスクショです。

ファーストビューですでに相手の商品が2個も見えます。

あらためていいますが、この友禅和紙に名前詩を付けるデザインは私が考えたものであり、ゆうひ堂の作品なんです。

ここに写ってる画像は当店で作品を購入して、模倣して、商標を侵害して、販売している実績のない作品なんです。

②なぜここは当店に検索表示で勝てるのでしょうか？

この状況が本当に悔しくてたまりません。
実績も実力もある商品がなぜここまで検索からはじかれるのでしょうか。

③相手から何かGoogleに対しての申告など、妨害を受けてるのでしょうか。

④貴社なら実績のない名前詩で実績のある当店に挑むとしたら、どんな手を使いますか？それで答えが見えないでしょうか。

グーグルショッピングについては弊社の栗田より質問させていただいております、
実際に【広告表示させるだけ】がいまだにできないこの状況は何とも歯がゆいのですが、こちらは栗田に実現させますので、最後までサポートよろしくお願いいたします。

ちなみに下の画像【楽天市場】名前詩の通販
これをクリックすると、ここになります。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E5%90%8D%E5%89%8D%E8%A9%A9/?f=1&grp=product

ＰＲ表示も自然検索も当店が1位なんです。

⑤それなのになぜ、相手の商品が代表画像になるのでしょうか。
ここの選考基準は何でしょうか。

ちなみに、当店は今まで一度も【名前詩】検索で画像を表示されたことがありません。

⑥これについても相手から何か妨害されたりしている可能性はあると考えられるでしょうか？

相手からすると当店は実績も実力もあり、商標元であり、敵う相手ではないはずです。

このような状況をなんとか立て直したいと思います。
可能な範囲でけっこうですので、①から⑥までのご質問にお答えいただき
貴社ならどのように戦うか、アドバイスをいただけますと幸いです。###HR######IMG097954ba42b8378b9f4735dc87f107ca8.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの小野です。

お力になれない部分もあり申し訳ございません。

> ちなみに相手は最近売れてないと思ってましたが
> うちと同じ「書」のジャンルから「置物」に変更してたのは想定外でした。

そうですね。
私も確認して気付きました。

また何かございましたら、
遠慮なくご質問くださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

ご質問いただきありがとうございます。

順番にお調べいたしまして回答させていただきますので、
お時間をいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> それでもなぜ、ここまで上位を保てるのでしょうか。
> 実力と実績のある商標元がなぜこんな売れてもない模倣品に検索順位を脅かせられるのでしょうか。

ECマスターズにて収集しております、
リアルタイムランキングの結果を確認しますと、
いちさんの商品が１位は多いかと思いますが、

ライバルショップの商品は、
２位に数多くランクインしておりますので、
全く売れていないわけではなく、
一定数の売上はあることは予想されます。

> ②なぜここは当店に検索表示で勝てるのでしょうか？

別の質問にていただいております、
Googleのショッピング広告を利用されておりますので、
単純にGoogleにて検索された際は優先して表示されている
状況かと思います。

> ちなみに、当店は今まで一度も【名前詩】検索で画像を表示されたことがありません。

上記の通り、現在いちさんは、
Googleのショッピング広告を利用されていませんので、
広告枠には表示されていないだけかと存じます。

まずは設定の方を進めていただき、
どの様な結果になるか検証いただければと思います。

> ⑥これについても相手から何か妨害されたりしている可能性はあると考えられるでしょうか？

確実なことは非公開の情報となるため分かりませんが、
その様な可能性は少ないと思っております。

基本的にはショッピング広告をしているか、
していないかの差だと考えられます。

> 貴社ならどのように戦うか、アドバイスをいただけますと幸いです。

まずはショッピング広告の利用を最優先で進めますが、
ショッピング広告の一覧を確認すると、
https://www.google.com/search?q=%E5%90%8D%E5%89%8D%E8%A9%A9&rlz=1C5CHFA_enJP845JP845&sxsrf=ACYBGNRRtlccjRE54RV5QgW89eBCcqX-7g:1572269756637&source=univ&tbm=shop&tbo=u&sa=X&ved=0ahUKEwjvideiib_lAhVdIqYKHdr8AycQsxgI4wE&biw=1388&bih=840

自社サイトのページが上に来ておりますので、
楽天ショップのサイトではなく、自社サイトを
Googleのショッピング広告に出されることオススメいたします。

Answer

ECマスターズ　小野様

ゆうひ堂の光山です。
ご返答ありがとうございます。

>ライバルショップの商品は、
>２位に数多くランクインしておりますので、
>全く売れていないわけではなく、
>一定数の売上はあることは予想されます。

本当ですか？
最近ずっと【リアルタイムランキング】【デイリー】【週間】チェックしてますが、全然ランクインしていません。

ランキング名前詩
https://ranking.rakuten.co.jp/search?smd=0&stx=%E5%90%8D%E5%89%8D%E8%A9%A9&prl=&pru=&rvf=&arf=&vmd=0&ptn=1&srt=1&sgid=

ちなみに、この店舗と競っていたのはランキング【書】になります。
9月くらいまではここの【書ランキング】に多数ランクインしていて
5月くらいに2週連続で1位を奪われました。
それが10月入ってまったく入らなくなったんです。
ちなみに今週の【書ランキング・週間】はこれです。
https://ranking.rakuten.co.jp/weekly/406930/

9月までは必ず上位入賞していたのに
10月からは入賞してません

どこのランキングで２位に数多くランクインしていますか？

>別の質問にていただいております、
>Googleのショッピング広告を利用されておりますので、
>単純にGoogleにて検索された際は優先して表示されている
>状況かと思います。

当店がGoogleのショッピング広告をしておらず
相手がGoogleのショッピング広告してるので画像を表示される

これはもちろん理解できます。

私が理解できないのは
この添付画像なんです。

これはグーグルショッピングは関係ありません。
楽天市場の【名前詩】検索結果画面です。

もちろん当店がRPPでも自然検索でも1位です。
この相手の画像をクリックすると当店の商品が出てくる状態です。

要約すると楽天市場の【名前詩】検索結果の1位は当店なのに
楽天市場の【名前詩】検索結果の表示画像は相手の店なんです。
これはずっと変わりません。

これは明らかに不自然ですよね。
何かの対策というか裏ワザというか、そうさせる方法があるのかな？
と思うのです。
この不自然の理由を知りたいのです。

>自社サイトのページが上に来ておりますので、
>楽天ショップのサイトではなく、自社サイトを
>Googleのショッピング広告に出されることオススメいたします。

これはGoogleの人からもそう言われました。
もちろんそうしたいのですが、なかなかできません。

【単に広告費払って表示させるだけ】
相手にできて、なぜ当店にできないのでしょうか？
これって困難なことでしょうか？（厳しい審査がある・・とか）

私にはWEBの知識がないので弊社社員の栗田に任せております。
引き続きサポートをお願いします。

Answer

光山さん

ECマスターズの小野です。

ご返信いただきありがとうございます。

承知しました。
確認させていただいた上で回答しますので、
返答まで少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 本当ですか？
> 最近ずっと【リアルタイムランキング】【デイリー】【週間】チェックして> ますが、全然ランクインしていません。

確かに名前詩のランキングには
掲載されておりませんが、

> どこのランキングで２位に数多くランクインしていますか？

インテリア・寝具・収納 > インテリア小物・置物 > 置物

のジャンルのリアルタイムランキングには入っているようです。
※添付画像参照

（ECマスターズのツールでは指定したURLと
　同じディレクトリのリアルタイムランキング結果を
　収集する仕様となっております。）

> 私が理解できないのは
> この添付画像なんです。
> これはグーグルショッピングは関係ありません。
> 楽天市場の【名前詩】検索結果画面です。

失礼しました。
そちらの画像についてですね。

こちらの画像については、
Googleの方で自動的に関連性の高い画像を
表示していることと思いますが、

どの様なロジックで掲載されるのか。
大変申し訳ございませんが事務局としても把握できておりません。

何か分かり次第、情報は共有させていただきます。

> 私にはWEBの知識がないので弊社社員の栗田に任せております。

はい。
引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 小野様

お世話になります。
調査していただきありがとうございました。

わからないロジックの部分で強いという事なんですね。
どうしようもないですね。

ちなみに相手は最近売れてないと思ってましたが
うちと同じ「書」のジャンルから「置物」に変更してたのは想定外でした。

貴重な情報ありがとうございます。