楽天アプリの表示順位について

Question

いつもお世話になっております。

楽天アプリについてお伺いします。

弊社では、楽天に2店舗出店しており、
共通する商品も多数あります。
サムネイル画像や商品名、PC・モバイルキャッチコピー
などは店舗ごとに変えてあります。
販売価格やポイント倍率は同じです。

どちらの店舗でも、商品名に含まれているキーワードで検索し、
価格順(私が確認した際は価格が高い順)にした際に、
どちらか一方の店舗しか表示されない商品が、いくつもありました。

なにか考えられることや情報はありますでしょうか。

Answer

ECマスターズの小野です。

いつもお世話になっております。

> どちらの店舗でも、商品名に含まれているキーワードで検索し、
> 価格順(私が確認した際は価格が高い順)にした際に、
> どちらか一方の店舗しか表示されない商品が、いくつもありました。
> 
> なにか考えられることや情報はありますでしょうか。

過去に他の会員様からも同様のご意見をいただいたきましたが、
以下の様な表示が上部にございませんでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/fb0f4331e6ebd1122fb6c7a16da5e229
「全ての商品を表示」

こちらは並べ替えをされた際に楽天の方で何らかの基準で、
全商品ではなく一部の商品のみを表示している様ですが、
ソート条件については非公開となっており、

適切な商品であっても、
表示されないという報告をいただいております。

事務局でも詳細が分かりましたら、
ご共有させていただきたいのですが、
商品名や説明文などの情報を変更いただき、
ヒットするようになるか検証いただければと思います。

以下に参考になる過去の質問をご紹介いたします。
https://forum.ec-masters.net/search.php?c=0&id=%E5%85%A8%E3%81%A6%E3%81%AE%E5%95%86%E5%93%81%E3%82%92%E8%A1%A8%E7%A4%BA&r=1

Answer

小野 様

ご回答ありがとうございます。

> 過去に他の会員様からも同様のご意見をいただいたきましたが、
> 以下の様な表示が上部にございませんでしょうか。
> https://ec-masters.gyazo.com/fb0f4331e6ebd1122fb6c7a16da5e229
> 「全ての商品を表示」

こちら確かに小さく出ていました！

また、参考過去質問一覧ありがとうございます。
いくつか拝見しましたが、具体的な原因追及も打つ手も今のところ無いようですね・・・。

商品名の並び順などで標準一覧で順位を上げるように作業しつつ、
価格順の変動もチェックしていきたいと思います。

今後もし詳細がわかりましたが、
共有情報にて教えて頂けましたら幸いです。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

ご確認いただけたようで良かったです。

> 今後もし詳細がわかりましたが、
> 共有情報にて教えて頂けましたら幸いです。

承知いたしました。
引き続きよろしくお願いいたします。