楽天ロジスティクスの梱包やバーコードについて

Question

お世話になっております。
楽天ロジスティクスを検討しています。


過去ログあるかもしれませんが、楽天ロジスティクスの梱包はどのような感じでしょうか？
楽天側はどのような梱包をしているのかが気になります。（最小のサイズの場合を知りたいです）

倉庫へ送付する際、どこまで梱包していれば良いのでしょうか？
弊社はアクセサリーを売っています。
FBAに預ける際は、商品を小さなエアキャップで厚みが１ｃｍくらいになるように巻いて、
空気が入らないようなジップロックのような小さな袋に入れて、その袋にバーコードを貼って送っています。
いつもこれだけで不安だと思いながら、、


バーコードについてもイメージが湧きません。
どこかでAmazonのFBAのバーコードをそのまま使っているというような書き込みを見たような気がしますが、、、。

FBAのように全て発行してくれればとても簡単なのですが、そういう感じではないですか？



また、楽天ロジを使用するとしたら、主に1000円以上の商品を倉庫に預けると思います。
しかし、1年に１～２個しか売れないようなものは自社に置いておきたいです。
また、999円以下の商品は送料がもったいないので自社に置いておきたいです。

もし楽天ロジスティクスを開始した場合のイメージでいうと、1日あたり10件～15件くらい自社発送があり、
15件～25件は楽天ロジの発送になると思います。

こうなると、お客様から見て、商品によって発送元が異なることになります。
１つのお店で２つ買ったのに、バラバラに発送されるということも起こるわけです。

あす楽設定するので、2つ買って、片方しか届かないということも考えれ、
お客様が混乱してしまう可能性もあります。
クレームになるのではと不安です。

上記のように、発送元が異なる（半々くらいの割合で）のはあまり良くないでしょうか？
皆様の経験で分かる箇所がございましたら、ぜひ教えてください。

Accepted Answer

なんつれ様、こんにちは。

引き続きご回答頂きありがとうございます！

ゆうパケット、私の想像以上に時間かかってますね。
中距離地域で4日は、、、　絶句です。
何の為にわざわざロジに預けるのかと、、、

弊社のある九州からの発送ではあす楽地域がせまいので、
大阪に預けることであす楽地域を増やしたいと思っていたので、その状況では難しいですね。
メール便が9割以上の弊社にはメリットがあまりなさそうですね。

宅配便を多く扱うショップ向けのイメージですかね。


また、バーコードはやはり不便ですね。
Amazonのように連動してほしいです。
「ラベル屋さん」情報ありがとうございます！
データさえできれば、このソフトを使って印刷できますね。


ワンデリバリー構想、いろいろと問題起こしてますね。
「楽天ユニオン」設立、、、


ロジ、まだ弊社には向かないようですね。
配達が遅いのは致命的ですね。

改善されることを願います。
ロジの現状を知ることができてとても良かったです。

なんつれ様、とても丁寧にご回答頂きありがとうございました！
中野さんもありがとうございました！

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、
他の会員の皆様の中で実際にご利用になられている方
がいらっしゃいましたら情報をご共有いただけないでしょうか。

betaさんのご質問内容について何か少しでも情報をお持ちの方
がいらっしゃいましたら本投稿にコメントをよろしくお願いいたします。

Answer

こんばんは

ご参考になるか、わかりませんが共有いたします。
6月からRSLしています。FCは大阪・枚方倉庫です。

・バーコードについて
FBAバーコードラベル代用で当店も利用し問題ありませんよ。
メーカー型番製品JANコードが記載ある分も、そのまま使用しています

・梱包について
現在・日本郵便です。メール便はゆうパケット・宅急便はゆうパック扱いです
梱包資材費は、店舗が提供しなくても楽天倉庫が用意してもられます←送料に含む
メール便は、内装プチプチの茶袋・宅急便は段ボール箱、どちらも楽天マークが記載されてます
書かれている、アクセサリー梱包状態は十分だと思います

・発送について
ユーザーから注文後、楽天ペイではメインステータス「発送待ち」になります。
イメージ的には、この段階で、RSL発送又は自社発送、どちらでも店舗判断で可能です
また、1注文に対して複数の商品(AはRSL,Bは自社)の場合は可能では、あるのですが、少し厄介です。
↓
過去に問い合わせた履歴があるので、ご参考ください

(わたし質問）
1注文に対して複数の商品同梱の対応について

楽天ペイ
1注文に対して複数の商品(SFと自社出荷)がある場合、メインステータス・発送待ち→サブステータス「楽天ロジ」に確定した場合
SF登録商品は、出荷されますか？それとも対応できませんか？

(Rオペレーション回答）
お問合せ頂いた件に関しまして、
１注文に、貴社からの自社発送分とRSL配送分の商品が両方含まれていた場合、
いずれの商品も、SmartFillに商品登録され、在庫がある状態でしたら、
サブステータスを楽天ロジに変更するといずれの商品もRSLから出荷されます。

もし、自社発送分の商品は貴社から、RSL発送分の商品は弊社から、というように１注文の中の商品発送元を変えたい場合は、サブステータスを変更せず、
RSLから発送分の商品については、SmartFill＞注文＞新規注文登録より、
手入力にてRSL発送分の商品のみの注文を作成・連携いただく必要がございます。

その場合、発送元が分かれる（貴社、RSL）となるため、お客様のお手元に複数個口で商品が届きますこと、ご留意下さい。

※5回ほど、上記の発送をしましたが、お客様とトラブル・クレーム発展にはなった事はないです

懸念するのは、betaさんがメール便配達スピードを気にされるのであれば、ゆうパケットは遠方地域は発送日含め5日の場合もあるので、注意が必要と思います

RMS上、全ての商品を、わたしも預けてません。臨機応変に対応してますよ(^^)

Answer

なんつれ様

とても参考になりました！

ゆうパケットですね。
確かに離島等だと時間かかりますよね。
この点にかんしてはネコポスも一緒なので、あす楽の地域が現状よりも広がっていれば問題ないと思います。
茶封筒であれば、破損しやすい商品は小さな箱に入れて発送しなければいけないですね。

問題は１注文で自社、楽天ロジ両方の商品があった場合ですね。
やはりひと手間必要ですね。

できるだけ楽天ロジに商品を預けてしまえば、その可能性は減るということですね。
しかし安すぎる商品を預けるのはメリットないですね、、、。
このあたりはよく考えなければならないですね。

なんつれさん、とても分かりやすく丁寧な回答、ありがとうございました！！


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受注管理ソフトは助ネコが分かりやすいという情報がありました。
検討したいと思います。
http://search.yahoo.co.jp/r/FOR=V05VmpZV3ij5iU5RfDWQwSxW8EBDNgZb3N6u1GXCZrodydI_4wvE.CyNBOmWVnxF395AQjVA8uido__YvcT1IjojG8FZjdTNpFsZZ5YxUwIVA3lhotWIvzFYr4YFAsRkji.Nc7ojEadOUS2gCF7BHi498NrVzk2C13Cph.ScipQ084sH.icaw9ws8N1wjbMv4x..vpUQOcarjSXIaSHE/_ylt=A2RCHM.s6Z1dC1EA57WDTwx.;_ylu=X3oDMTBtdHJ2NDZ0BHBvcwM2BHNlYwNzcgRzbGsDdGl0bGU-/SIG=11jb5r2p9/EXP=1570730860/**https%3A//www.tsuhannews.jp/68214


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新たな問題点について

問題はバーコードですね、、、
Amazonのバーコードを代用するイメージが湧かないです、、、
楽天に出していてAmazonに出してない商品もありますし、
両方出していたとしてもわざわざAmazonの商品と照らし合わせて発行するという作業を考えると気が遠くなります。
商品数が５０００点以上あるものでして、、、

一度に１００点、代用しようとすると、その照らし合わせだけでも数時間かかりそうですね。

もしもAmazonのバーコードを代用する方法が分かる情報のURLがあれば、分かる方はお知らせ頂けるととても助かります。

Answer

こんばんは  betaさん

来週、RSL(大阪枚方FC)へ、商品持ち込みと、RSL担当者と面談ヒアリングする予定です。
バーコードの事や、他に？疑問あるような事があれば、聞いてきますね

RSLメール便(ゆうパケット)の遅さは、タウンMTでも意見述べようとおもってます

Answer

こんばんは、なんつれ様。

すごく助かります！！！

私が楽天のECCに確認すれば分かることかもしれないのですが、
連絡不通のままにしていまして、早く解決しないとですね。

現時点で知りたい事は、バーコードの作成を簡単にできるのかどうかという点くらいです。

ゆうパケットは苦い思い出がありまして、、。

5年くらい前に営業が来て契約しました。
1cm、2cm、3cmと厚みごとに価格が設定されていて、
１～２日で届くと聞いてました。
実際に使ってみると、近隣でも2日、遠いところだと3～4日、、、、

担当に連絡すると、システムに慣れていない為の遅れと聞いていましたが、
ずるずる1年経過。
担当に聞いても同じ回答。
お客様センターに問い合わせすると、契約によって１～２日で届くものと、２～４日で届くものとあるということを初めて知りました。
※センターの方が正しい案内をしているかは不明

これを担当に問い詰めても知らないの1点張りで、結局ヤマトに変更しました。

かんぽの事もありますし、郵便局は古い体質のイメージです。

何かしら変な契約があるのではと勘ぐってしまいます。

話はそれてしまいましたが、本当にありがとうございます！

Answer

ECマスターズの中野です。

 > なんつれさん

詳細情報をとても分かりやすくご共有いただき、
誠にありがとうございます。

Answer

こんばんは

先日、RFCに商品持ち込みし、担当者と話ししてきました。
おとといは、タウンミィーティング参加し楽天役員さんへ改善要望伝えました。

内容
↓
・メール便(ゆうパケット)リードタイム短縮。中距離地域4日は遅い(大阪→関東圏)
先だって、お客様より配達が遅いと低評価レビューを頂く。
・バーコード形成ソフトの導入
amazonFBAのような、簡単にバーコードができるソフトが欲しいと要望しました
・3980円送料無料ラインにて、集荷無料などの取り組み
ワンデリバリー構想を推進されるのであれば、ショップにも何らかのメリット・還元できる仕組みが欲しいと伝えました

あと、バーコード作成ツールでは「ラベル屋さん」と言う物があるようです。
まだ、私は使ってませんが情報として共有します
↓
https://www.labelyasan.com/

Answer

betaさん

こんにちは

先日のタウンミーティングでも楽天さんは「RSLは、まだまだ発展途上で色々と開発しなければなりません。店舗さんの現場の声は非常にありがたいです」とも言われてました。

私も全ての発送データをチェックしたわけではないですが、楽天さんへは
「メール便・大阪発であれば、北海道・沖縄・離島を除く地域は、せめて3日以内に届けてほしい」「お客様は、どこの宅急便会社でも確実にスピーディー届くのであれば問題ないでしょ」と強く要望しました(^^)

RSL、昔はクネコネコポス便を利用していたようですが昨年、宅急便値上げもあってか日本郵便へ切り替えたようです。

アマゾンのように、ユーザーが「配達を急ぐのか？急がないのか？」を選べるようにRSLなって欲しいです。