ゾンネの塩です。店舗名変更に伴う必要変更事項・ギフト設定・店舗内検索　各々の設定に関しまして

Question

ECマスターズクラブ様

お世話になっております。
7月の大阪でのセミナーでお世話になりました
「ゾンネの塩」三田村と申します。

その席で清水様が「店名に『楽天市場店』は無用」と、
教えてくださいましたので、早速変更を申請。
昨日より新店名に切り替わりました。

｢ゾンネの塩 楽天市場店｣から
｢ゾンネの塩 天然塩 酵素配合純国産｣に変更しました。

こちらのサイトで店名変更についてご相談できるとは
存じませんでしたので独断で決めてしまいました。
専門家の目からご覧になって、いかがなものでしょうか？


おかげ様で、すぐに目に見える形で結果が現れました。
楽天内｢天然塩｣検索でトップページに3件（1位･2位・31位)ランクイン。
以下、2ページに１件、3ページに10件、4ページに24件…etc.

また「しお」というビッグワード検索でも12位と17位にランキング。
その他の検索ワードでも確実に順位を上げました。
ありがとうございました。

……とはいえ、当店は商品アイテムが基本的に2種類のみ！
（自社製造販売のゾンネの塩1kgと150gの2種類のみ）
セット販売や送料無料商品のヴァリエーション、
各商品の表現の変更などでページを増やしているのが現状です。
今後は商品ラインナップの拡充にも力を入れていきたいと思います。
お力添えをよろしくお願いいたします。



さて、ここからはご相談を４件お願いいたします。
いずれもレベルの低い質問ばかりでお恥ずかしいのですが……


①店舗名変更に伴い、店側で変更しなくてはいけない箇所はありますか？

  楽天からのメールでは「ブラウザの左上に表示される店舗名」だけが
　自動的に更新されたとのこと。
　また「ショップが所属するジャンル、サブジャンルページ、
　看板やナビボタン上の店舗名の表記」などを変更してください…とも。

　この｢など｣がくせ者で、重要な変更箇所を見落としそうで不安です。
　変更に必要な箇所、及び変更方法などを教えて下さい。



②先日、厳しく悲しいレビューをいただきました。
　｢ギフトが無いのでマイナス２」という辛辣な評価です。

　そこでお買い物マラソンからギフト対応したいと思います。
  ところが……

・RMS基本情報設定から
　「ギフトチェックボックス」を「有効」にしたのですが
　サイトに反映されず、なんの表示もありません。
　他に、何か操作しなくてはいけないのでしょうか？
　RMSのFAQには該当する回答が見つかりませんでした。

・また「買い物かご」のページで｢ギフト配送を希望する」という
　チェック項目が表示されるとのことですが、それもありません。


　将来的には化粧箱･桐箱など高級ギフトも手がけたいのですが、
　一人で運営している関係でなかなか手が回りません。

・そこで当面は
　｢+100円でギフト対応(リボン付き巾着袋)」という
　シンプルなものからスタートするつもりです。
　｢のし｣｢カード｣は当初は対応しません。
　この100円の有料設定は、RMS基本情報設定｢ラッピング」に
　価格設定をすればよいのですか？
　同じく｢のし｣の項目は｢のし無し｣と入力すればよろしいのですか？

・各商品ページに
　｢+100円でギフト(巾着)対応｣のチェックボックスを置き、
　お買い物ページでは自動的に｢ギフト対応･100円加算済」に
　設定したいのですが、よい方法はありますか？
　(ギフトのページに来てもらっても特別な商品はありませんので）
　
・なお現状、レフトナビ｢ギフト｣からリンクは張ってあるのですが、
　まだページは作り込んでおりません。

　

③セミナーで清水様から
　｢店舗内検索枠をページ内に設けなさい｣とアドバイスをいただきました。
　そこで、わたしなりにページ左上に作ってみました。
　ここでも問題発覚。

・現状4ワードを登録しているのですが3ワードしか表示されません。
　検索ワード数を増やすにはどうしたらよろしいのでしょうか？
  (現在、同じページにリンクする項目がありますが、
　 本日新たなページを作り、そちらに誘導します)

・また｢トップページに検索は表示させるな」とも耳にしました。
　何か理由はあるのでしょうか？
　もしそれが正しいとしたら、どのような設定をすれば、
　商品ページのみの表示にできるのでしょうか？



④最後のご質問です。
　ECマスターズクラブにログインし(現在の状況です）、
　｢会員専用ツール」に入ろうと思うのですが
　メールアドレスとPWが求められます。
　ここで同じアドレスとPWを入力するのですが
　エラーとなってログインできません。

　せっかくの専用ツールがいまだに使えない状況です。
　｢会員専用ツール｣専用のPWを受け取った記憶がありません。
  PWを変更するだけで解決するものなのでしょうか？
　まったく初心者的質問ですが、よろしくお願いいたします。


以上、長くなりまして申し訳ございません。
いずれも私に取りましては解決しなくてはいけない問題です。
適切なアドバイスをいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞こちらのサイトで店名変更についてご相談できるとは
＞存じませんでしたので独断で決めてしまいました。
＞専門家の目からご覧になって、いかがなものでしょうか？

ネットショップに関することであれば、
どんなことでも結構ですので、
どうぞご遠慮なくご質問いただければと思います。

ショップ名に関しては、
後半のキーワードが多少不自然ではあるものの、
屋号と何を販売されているのかなどが一目でわかる
ショップ名ですので良いと思います。


＞①店舗名変更に伴い、店側で変更しなくてはいけない箇所はありますか？

忘れがちなところは、メールのテンプレートなどで、
文章の中に旧ショップ名を入れてしまっているケース
が良くありますので、各種メールのテンプレートを
ご確認いただければと思います。


＞・RMS基本情報設定から
＞　「ギフトチェックボックス」を「有効」にしたのですが
＞　サイトに反映されず、なんの表示もありません。

こちらの機能のことかと思いますが、実際にはサイトではなく
買い物ステップ中に表示されるものとなります。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rs/pc/other/07.html&s=&param2=0

カート回りに関することは、
設定後より30分～40分の反映となります。


＞・そこで当面は
＞　｢+100円でギフト対応(リボン付き巾着袋)」という
＞　シンプルなものからスタートするつもりです。
＞　｢のし｣｢カード｣は当初は対応しません。
＞　この100円の有料設定は、RMS基本情報設定｢ラッピング」に
＞　価格設定をすればよいのですか？
＞　同じく｢のし｣の項目は｢のし無し｣と入力すればよろしいのですか？

＞・各商品ページに
＞　｢+100円でギフト(巾着)対応｣のチェックボックスを置き、
＞　お買い物ページでは自動的に｢ギフト対応･100円加算済」に
＞　設定したいのですが、よい方法はありますか？
＞　(ギフトのページに来てもらっても特別な商品はありませんので）

記載されている通り、
こちらの方法での対応になりますね。

ラッピングの設定をする
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rs/pc/other/05.html&s=&param2=0


その他の方法としては、
項目選択肢でプルダウンで設定されている
ショップさんもいらっしゃいます。

受注処理のタイミングで、選択肢を選択
されたユーザーの注文の金額を修正して
注文後のご案内というフローになります。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rs/pc/item/06.html&s=&param2=0


＞・現状4ワードを登録しているのですが3ワードしか表示されません。
＞　検索ワード数を増やすにはどうしたらよろしいのでしょうか？
検索ワードを設置された部分のHTMLを確認すると、


注目のキーワード
１つ目
２つ目
３つ目

４つ目


のように、３つ目と４つ目の間に余分ながありましたので、
こちらを削除していただけますでしょうか。



＞・また｢トップページに検索は表示させるな」とも耳にしました。
＞　何か理由はあるのでしょうか？
＞　もしそれが正しいとしたら、どのような設定をすれば、
＞　商品ページのみの表示にできるのでしょうか？

お客さんが欲しい商品を探している時に、
目的の商品を見つけやすくするといった
お客さん目線での対応です。

ナビゲーションでのリンクもそうですが、
スマホ時代に入り、検索される方が多くなって
きておりますので、ショップ内に入っても
検索で目的の商品を探す方もおります。

トップページも同様で、お客さんの立場で考えてみると、
トップページだけ外すということはおススメできません。



＞　ECマスターズクラブにログインし(現在の状況です）、
＞　｢会員専用ツール」に入ろうと思うのですが
＞　メールアドレスとPWが求められます。
＞　ここで同じアドレスとPWを入力するのですが
＞　エラーとなってログインできません。

ECマスターズの会員ツールに関しては、
https://ec-masters.club/index.php?ecmtools
こちらのページに記載の、

「ツール初期設定はコチラからお願いします。」

より登録をお願いします。

なお、当ご案内は、

入会直後にご案内した、

【重要】三田村さん、ECマスターズクラブへようこそ！ 【ECマスターズクラブ】

というメールにてもご案内しております。


その他補足ですが、サイトを確認した際に気になった点を
ご連絡いたします。

・商品名のキーワードは半角スペース区切りをおススメします。

　現在商品名が文章のような登録や、◎といったもので
　区切っていらっしゃると思いますが、楽天サーチは、
　半角スペースでキーワードを区切ると文字を認識しやすく
　なります。詳しくは以下過去の投稿をご覧ください。
　https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=650

・レビュー施策はポジティブ表現で告知バナーを掲載

　現在レビュー施策で項目選択肢にて対応しておりますが、
　レビューを書かない（おまけなし）としておりますが、
　以下過去の投稿をご覧いただければわかるとおり、
　https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=262
　最初に設定した状態が後々のサンクスメールでも影響
　します。レビューを書くというのはかなりの労力です。
　その対価に対して、後で商品と同梱で素晴らしいおまけ
　がついてくれば、その反動で書いてくれるものです。
　それを事前に「書かない」と打ち消してしまうことで、
　機会損失が発生します。

・ファーストビューの改善

　お客さんは商品ページから入ってきます。
　その際に、ファーストビュー（画面に最初に表示されるもの）
　がバナーと看板しか表示されていません。看板などは、
　ファーストビューの1/3以下までに抑えられることをおススメします。


・買い物カゴの改善

　入会時にお渡ししているDVDにても触れておりますが、
　買い物カゴのデザインを変えるといった事もおススメしております。
　スマホでは赤くて大きいのに、PCではグレーで見つけづらいですよね。
　最近ではスマホで購入される方も多く、スマホのイメージがあるので、
　買い物カゴもスマホと同じようにすることも転換率対策になります。

　以下ページは会員ページ上部のお役立ちリンクにあります。
　https://ec-masters.club/index.php?cartcustomize


・ランキングキャプチャーガイドライン違反

　ページに記載のランキング受賞時のキャプチャーがガイドライン違反
　になっておりますので、ペナルティになる前に修正をお願いします。
　※集計・更新日未記載
　
　楽天ランキングへのランクイン実績等の表示に関するガイドライン
　https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/ranking.html&s=&param2=0



なお、今後は一つの質問の件名には、
一つのご質問でお願いできればと思います。

ゾンネの塩です。店舗名変更に伴う必要変更事項・ギフト設定・店舗内検索 各々の設定に関しまして

ゾンネの塩です。店舗名変更に伴う必要変更事項・ギフト設定・店舗内検索　各々の設定に関しまして