地域別送料無料設定について

Question

いつもお世話になります。

少し前に地域別送料無料設定ができるようになって、ECマスターズさんでも勧められていたこともあって地域別送料無料設定（北海道と沖縄以外送料無料）を採用しているのですが、一覧表示でどうしても「送料別」となってしまうので、クリック率が下がっているのではないかと懸念しています。
実際に商品ページへ行けば送料無料という表示になるのですが、送料を気にする人は「送料別」と表示されている段階で商品ページへ来てくれる確率が減ってしまう気がします。

地域別送料無料設定にすると、北海道・沖縄への注文は後で送料を追加しなくともよい、そのための説明をしっかり記述しておく必要がない、というメリットがありますが、そもそも商品ページへ来ていただいて、購入していただかなければ始まらないので、地域別送料無料設定はやめようかと考えています。

理想としては一覧表示時でも商品ページでの表示と同じになることですが、地域別送料無料設定をやめなくてもいい方法はありますでしょうか。裏技で「送料別」という文言をヤフーみたいに「条件付送料無料」にしちゃうとか。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 少し前に地域別送料無料設定ができるようになって、ECマスターズさんでも勧められていたこともあって地域別送料無料設定（北海道と沖縄以外送料無料）を採用しているのですが、一覧表示でどうしても「送料別」となってしまうので、クリック率が下がっているのではないかと懸念しています。
> 実際に商品ページへ行けば送料無料という表示になるのですが、送料を気にする人は「送料別」と表示されている段階で商品ページへ来てくれる確率が減ってしまう気がします。

 そうですね。
 
 実際に数字が悪くなる様でししたら、
 元に戻すことで改善されるかと思います。
 
 理論上は、BBさんのおっしゃる通りですので、
 設定前後でアクセス人数の差はいかがでしょうか。
 
 > 地域別送料無料設定にすると、北海道・沖縄への注文は後で送料を追加しなくともよい、そのための説明をしっかり記述しておく必要がない、というメリットがありますが、そもそも商品ページへ来ていただいて、購入していただかなければ始まらないので、地域別送料無料設定はやめようかと考えています。
 
 売上の公式の最も重要な「アクセス人数」に影響があるならば、
 辞めていただき、商品ページで分かりやすく記載するほうが、
 良いとは私も思います。
 
 > 理想としては一覧表示時でも商品ページでの表示と同じになることですが、地域別送料無料設定をやめなくてもいい方法はありますでしょうか。裏技で「送料別」という文言をヤフーみたいに「条件付送料無料」にしちゃうとか。
 
 こちらについては、多くのショップさんが同様のご意見をお持ちだと思いますが、
  残念ながら現状の楽天の仕様では対応方法はございません。
  
  まずは上記の前後のアクセス数について、ご確認ください。

Answer

小野さん、ありがとうございます。

> まずは上記の前後のアクセス数について、ご確認ください。

地域別送料無料設定が直接の原因かどうかはわかりませんが、導入後、アクセス数も転換率も落ちております。

原因を特定するためにも、一度地域別送料無料設定をやめて、昔の方式に戻してみたいと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

はい。
よろしくお願いいたします。

今後、変化がございましたら、
また共有いただければ幸いです。