Amazonカスタマーセンターの方からの依頼

Question

お世話になります。
カスタマーセンターさんより弊社の売れ筋商品丸パック小鉢3個組の蓋だけほしいとお問い合わせがありました。
対応はできるのでその旨のやり取りをさせていただいていたのですが、カスタマーセンターさんより最終的に
丸パック小鉢3個組を小鉢2個組にして蓋だけを3個セットにしてその中に入れてAmazonで販売したらどうだ？と・・・
●そのカスタマーセンターの人が個人的にほしいのか？
●そのようなニーズがあるのか？（長年販売してきましたが蓋だけ販売したことはないです。）
●代金支払方法が一番簡単だからそうしたらとおっしゃているのか？
（Amazonにのせてないので・・・というか特別扱いなので・・代引きか口座振り込みになります。）
真意が測りかねるのですが・・・
どう思われますか？お知恵を拝借いたしたくよろしくお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

個人名が入っているので購入者からのお問合せですね。
（※個人情報の投稿は今後お控えいただくようお願いします。）

＞●そのカスタマーセンターの人が個人的にほしいのか？
＞●そのようなニーズがあるのか？（長年販売してきましたが蓋だけ販売したことはないです。）
＞●代金支払方法が一番簡単だからそうしたらとおっしゃているのか？
＞（Amazonにのせてないので・・・というか特別扱いなので・・代引きか口座振り込みになります。）

そのようなニーズもあると考えられていいと思います。

私がAmazonで検索したところ、
蓋のみの商品もランキング上位にあがっているものもあり、
十分ニーズがあると考えられます。

Amazonの場合、出品数、画像容量に制限もありませんので、
可能であれば蓋のみの商品登録を行い、小鉢3個組とセットで買うと、
～％offなどのプロモーションを使用した、テストマーケティングを行ってみてはいかがでしょうか。

プロモーションの設定、管理の方法は下記のURLをご参照ください。
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html/ref=pt_60951_cont_43381?ie=UTF8&itemID=60951


※投稿の内容に、
個人情報の一部が含まれていましたので、
事務局にて一部削除いたしました。

Answer

ECマスターズの塚本です。

Amazonカスタマーセンターの方から依頼というのは、
直接Amazonから連絡があったということでしょうか。

それとも、セラーセントラルを通して、
お客様から連絡があったということでしょうか。

Answer

ECマスターズ 塚本様

お世話になります。

Amazonのカスタマー ◯◯ ◯◯様からのお問い合わせ

でメールがきましたので、直接Amazonからの連絡だと思います。
よろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　サンエム　つつみ

Answer

ありがとうございました！さっそく組み合わせて納品してみます!(^^)!