YAHOOの消費税アップに伴う注文内容の変更について

Question

お世話になっております。
YAHOOに問い合わせたところ、
混みあって電話が繋がらないのでこちらに質問させていただきます。

10月1日発送分より消費税は10％に変更するという
注意文言を店内に提示しており、
送料等は10％に変更が済んでおります。
商品価格は税込み表示でYAHOO側での変更待ちの状態なので
8％の状態で注文が入りました。

金額修正をして注文承諾メールを送りたいのですが、
変更画面の価格欄は変更できない項目になっています。

マニュアルでは【注文詳細】ページで金額を変更してくださいとなっているのですが、
初歩的な質問でお恥ずかしいのですが、
変更方法、対応方法をご教示いただきたくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 変更方法、対応方法をご教示いただきたくお願いいたします。

注文管理-注文情報の画面にて明細情報の編集をクリックいただきますと、
金額を変更することができます。

参考画像：
https://ec-masters.gyazo.com/934f7d9f937bfe7bc0d91c729e0dbd80

念のため、マニュアルもご案内させていただきます。

注文伝票の内容を変更する
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/c/114.html

ただ、キャリア決済などの場合は注文金額を変更することができず、
お客様とのやりとりしていてただき、対応する方法となります。

ソフトバンクまとめて支払い　金額を変更したい
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/orderdata/e/124.html

Answer

村井様

お世話になっております。

明細情報の編集内で、価格（税込）部分は変更できないように思います。

結局商品を検索挿入すると10％の価格になったので、8％の行を数量0円にして対応しました。
ありがとうございました。###HR######IMG0fb90f6f1cf30dcd807505781be1b79de.jpegIMG0######BR###