AMAZONのポイント利用の表示確認について

Question

いつもお世話になっております。

AMAZONの購入者様よりポイントを利用したが請求書には記載されていないとの連絡がありました。

セラーセントラルで見たところ商品代金と送料のみでポイント利用は無いように見えました。

その旨お伝えいたしましたが、購入者様の注文履歴には67ポイント利用しているとの返答でした。

セラーセントラル側でポイントの利用を確認する方法はありますか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞セラーセントラル側でポイントの利用を確認する方法はありますか？

購入者様がポイントを利用しても、セラーセントラル側では確認することができません。
また、請求書にも記載はされませんのでご了承ください。

Amazonポイントの利用履歴および残高を確認するには、
購入者様には下記のURLで確認していただく必要があります。
　
https://www.amazon.co.jp/gp/rewards/

Answer

ご返答ありがとうございます。

お客様がポイントを利用しているのであれば、請求額から自動的にポイント分が、引かれるとの事で宜しいでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

左様でございます。

購入者さまにはポイント分を引いた金額が請求されます。