解決済

アマゾン　代引き受取拒否のキャンセル方法

  • 相談者：しお饅頭
  • 2019/09/26 16:35
お世話になっております。 アマゾンで代引きの受取拒否で商品が戻ってきました。 このキャンセル処理はどうしたらいいのでしょうか？ 以前は注文管理からキャンセ………（省略）………
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キーワード：キャンセル方法、代引き受取拒否
  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2019/09/26 18:11
ECマスターズの塚本です。 > アマゾンで代引きの受取拒否で商品が戻ってきました。 > このキャンセル処理はどうしたらいいのでしょうか？ 発送後の………（省略）………
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  • 返信者：しお饅頭 (質問者)
  • 2019/09/26 18:30
ご連絡ありがとうございます。 ＞発送後の商品に関してはキャンセルではなく、 ＞出品者に返品するよう案内していただく必要がございます。 商品は受取拒………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2019/09/26 19:55
ECマスターズの塚本です。 > 商品は受取拒否で戻ってきています。 > 出品者に返品するよう案内する。というのはどうのようにするのでしょうか？ 商………（省略）………
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  • 返信者：しお饅頭 (質問者)
  • 2019/09/26 20:02
ご連絡ありがとうございます。 届けに行ったところ、お客様は注文していないとのことで受け取らなかったそうです。 いたずら注文かどうかは判断がつきません。 ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2019/09/26 20:40
ECマスターズの塚本です。 > ただ、1点気になることがあります。 > それは購入者の欄が『Amazonで購入様』　になっています。 > 実はこの２～………（省略）………
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  • 返信者：しお饅頭 (質問者)
  • 2019/09/26 21:39
ご連絡ありがとうございます。 当店は受注生産のため、5件の注文分は未だ出荷しておりません。 他のフォーラムの投稿を参考にし、事前にメール確認をしようと思って………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2019/09/27 19:32
ECマスターズの塚本です。 > 今回の出荷し戻ってきた分のキャンセルをどのようにしたらいいでしょうか？ 返金処理より返金理由を「受取拒否」を選択して………（省略）………
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  • 返信者：しお饅頭 (質問者)
  • 2019/09/27 19:36
ご連絡ありがとうございます。 返金理由「受取拒否」を選択して全額返金を選べばいいのでしょうか？ 代引きで代金を回収していないのに全額返金というのは変な感じで………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1756463501)ECマスターズ伊藤
  • 2019/09/28 10:03
ECマスターズの伊藤です。 いただいたご質問ですが担当より週明けに ご回答させていただきます。 恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちください………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2019/09/30 16:05
ECマスターズの塚本です。 > 返金理由「受取拒否」を選択して全額返金を選べばいいのでしょうか？ > 代引きで代金を回収していないのに全額返金というのは………（省略）………
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  • 返信者：しお饅頭 (質問者)
  • 2019/09/30 18:02
ご連絡ありがとうございます。 無事処理できました。 ありがとうございました。………（省略）………
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