googleショッピングに掲載されている楽天市場店舗名について

Question

こんにちは困っていことがあります。
なにか情報がありましたら教えてください。

表題の件
2018年11月15日にヤフーと楽天の店舗名を変更しました。
連動して各モールが出稿しているgoogleショッピングに掲載される店舗名ですが
ヤフーは1日程度の遅れて反映されましたが
楽天はいまだ反映されません。

7月末頃
楽天になぜかと調査を依頼しましたところ
データに問題はないから
直接googleに聞いてほしいといわれました。

Googleショッピングの広告主は楽天ですので
楽天がGoogleショッピングに聞くのが筋じかとおもい
楽天からGoogleショッピングへ問い合わせするように要求しましたが一方的に質問を打ち切られました。

どこに聞いていいのかわからないのですが

したかなく、Googleショッピングページのフッターにある

広告違反の報告のリンクURL
https://support.google.com/google-ads/contact/vio_other_aw_policy?hl=ja&p=shop&visit_id=637049014026585558-4269652853&rd=1

から同様の質問を投稿してみましたが今日現在なんの反応もありません。

Googleショッピング上の店舗名を変更するためには
なにかRMS上で変更しないといけないのでしょうか？

ショップ名の変更依頼フォームで楽天に店舗名変更依頼した
以外とくにRMS上ではなにもしておりません。

なにか情報がありましたら教えていただければと
投稿させていただきました。

参考までに
以下は楽天のコールセンターからの問い合わせ内容確認のメールです。
**********************************************

【現象】
旧店舗名が表示されている。

対象】
googleショッピングに掲載されている
楽天市場の店舗様の店舗名

【現象】
旧店舗名が表示されている。

【問い合わせ、依頼内容】
楽天内のデータが「こまき5金あかばね金物」になっているのは当然かとおもいますが
その最新の店舗名をGoogleに送信（フィードの更新）をしていただいてますでしょうか？


【調査結果】
対象について、担当部署にて確認を行いましたところ
以下の回答がございましたのでご報告させて頂きます。

店舗様申告のとおり、対象店舗様は2018年11月15日に店舗名を変更されており、
楽天側では正常に変更情報が反映されているものの、
googleショッピング上では旧店舗名のままとなっているようですが、
googleショッピング上で表示される商品の店舗名について、
いつの情報を取得・表示させているかなどは調査が出来かねます。

そのため、大変恐れ入りますが、
店舗様よりgoogle側にお問合せいただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの村井です。

> Googleショッピングの広告主は楽天ですので
> 楽天がGoogleショッピングに聞くのが筋じかとおもい

そうですね、おっしゃる通り、楽天が広告主となり、
楽天からGoogleにデータを渡しておりますので、
そのデータを調査いただく必要があるかと思います。

> Googleショッピング上の店舗名を変更するためには
> なにかRMS上で変更しないといけないのでしょうか？

Googleショッピングのショップ名を変更する際に
特別RMS上で変更いただく項目はございません。

Googleショッピングのショップ名については
以下にて要件が記載されており、

ショップ名について
https://support.google.com/merchants/answer/160556

ショップ名を変更すると、
次回商品データを登録した時に名前が表示されますので、

・楽天側からGoogleに送られているデータが昔のままになっている
・ショップ名についての要件に則していないため省略されている

が原因となっている可能性がございます。

楽天側の返答内容には

> 楽天側では正常に変更情報が反映されているものの、

とのことですが、
Google側に渡しているデータは最新のデータなのか
再度ご確認いただければと思います。

googleショッピングに掲載されている 楽天市場店舗名について

googleショッピングに掲載されている楽天市場店舗名について