amazonの代引きテロ（いたずら注文）について

Question

過去の投稿にもありました表題の件ですが、当社ではここ数ヶ月間、代引きのいたずら注文が多発するようになり、困っております。
多い日で100件を超える、いたずらと思われる（いたずらかもしれない）代引き注文があります。
注文が入りましたら次のメールを自動配信しております。

▼▼代引き注文のお客様へ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

＜＜お読み下さい＞＞

代引きのお客様は下記についてお願い申し上げます。

「代引きテロ」

などと呼ばれております、購入されてないお客様宛に代引き注文が届けられるという不正注文がAmazonで多発しております。
当社でも多い日には数百件の代引き注文が入ります。本当に誰も得しない、大迷惑な行為です。
当社では即日配送を心がけており、Amazonでの販売ではプライムにも対応させて頂いております商品が多数御座います。
その為、お客様からのご注文が

「本当の代引き注文なのか」「不正の代引き注文なのか」

を確認する猶予時間が御座いません。


＜＜代引き注文のお客様にお願いです＞＞

このメールをご覧になられましたら、本文など何も必要ありませんので

「私の注文は代引きテロではないです」

の一言を、コピペでもかまいませんのでメール頂けますでしょうか。
15時までにメールを頂けない場合は

「キャンセル」

とさせて頂きますことをご了承下さい。

例1：16時にご注文頂いたお客様は翌日の15時までにメールを下さい（猶予時間23時間あります）。
例2：14時にご注文頂いたお客様は当日の15時までにメールを下さい（猶予時間1時間しかありません、申し訳御座いません）。

何卒、宜しくお願い致します。

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しかし返答は殆ど無く、SMS送信君なども使っておりますが、注文全件に対してアクションが追いつかず、先日から代引き注文をOFFにしました（受注数が減ってしまう状況ですが、他に手がなく…）。

今困っていることは2つ有ります。これらについて情報があればおしえて頂きたいです。


1、いたずらの見分けが付かない→見分ける方法など、他社様など、どのようにされてるのか、情報はありますでしょうか？

2、今後の代引き再開目処→amazonさんからシステム対応などの明確な発表などが無い限り、白黒はっきりしないので再会の目処が立たない、と思ってまして、1同様、他社様などがどのようなことをされてるのか、情報はありますでしょうか？

amazon様に問い合わせても同調するだけで状況がつかめません。

P.S.
先日、代引きをOFFにしたことで気持ちが楽になってますが、同時に状況もつかめなくなり、不安に駆られております。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> いたずらの見分けが付かない→見分ける方法など、
> 他社様など、どのようにされてるのか、情報はありますでしょうか？

> 1同様、他社様などがどのようなことをされてるのか、情報はありますでしょうか？

他のクラブ会員様でも同様に代引注文をOFFにして、
現在は受付ないよう対応されている方が多いです。

住所などに規則性があれば、大まかには
怪しいのではないかと判断もできそうでが、

現在、セラーセントラルの仕様で不正注文の可能性がある
注文にはアラートが出るなどの仕様ではございませんので、
出品者で判断するのは難しいですね。

> 先日、代引きをOFFにしたことで気持ちが楽になってますが、
> 同時に状況もつかめなくなり、不安に駆られております。

Amazonでも出品者の不正注文の被害による状況は
把握されているみたいですが、何も対応策ができていないとの
ことですので代引注文を設定から外していただきまして、

何かしらアナウンスがあるまでそのままにする
というのが一番被害を抑えることができると思います。

もし、他のクラブ会員様で情報をお持ちの方が
いらっしゃいましたらご共有いただけると幸いです。

Answer

ご返答有り難うございます。
代引きでの売上もそれなりになるので残念ですが今は諦めるしかなさそうですね。
Amazon以外に広がらないことを願うばかりです。
ありがとうございました。