お買い物マラソンなどでクーポン値引きか直接割引か？

Question

お世話になります。
まだまだよくわかってなくて、質問するのもためらうのですが、今日は思い切って質問することにしてみました。よろしくお願いします。

楽天のお買い物マラソン（他にもワンダフルデーやその他の企画などでも同じなのですが）で、自社商品を割引販売する場合、通常販売価格を割引価格に変えて販売設定した方が良いのか？
価格設定はそのままにして、割引クーポンを発行した方が良いのか？どちらが良いのでしょうか？

商品ページから直接価格を変えて割り引くと、スーパーSALEのサーチ申請や広告を出すときに、割引価格にしていた期間があるとかで引っかかってしまい、サーチ申請できなかったり広告対象商品にできなかった事があります。

一方、クーポンを発行して割引すると、
１．「必ずクーポンを利用して注文して下さい。クーポンご利用がない場合は割引できません」と書いてはいるのですが、
それでもクーポンを取らずに注文が入る場合があり、お客様に連絡してクーポンを取り直して注文し直してもらうなど、余計に業務が煩雑になってしまう。
クーポンを取ってない人に割引せずにそのまま売るとお客様からクレームが来る。

２．クーポンボタンのバナーも設置しないといけなくなり、画面が統一性が無くなったりグチャグチャになって汚なく、しかもわかりずらい。
などのマイナスがあるように思います。

どちらにしてもデメリットがあると思うのですが、どちらを優先した方が売上向上や作業効率アップに繋がるのでしょうか？

アドバイスを、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> まだまだよくわかってなくて、質問するのもためらうのですが、今日は思い切って質問することにしてみました。よろしくお願いします。

思い切ってご質問いただきありがとうございます。

いただいたご質問は確認して回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 自社商品を割引販売する場合、通常販売価格を割引価格に変えて販売設定した方が良いのか？
> 価格設定はそのままにして、割引クーポンを発行した方が良いのか？どちらが良いのでしょうか？

こちらは商品のカテゴリやライバル商品との状況で異なりますので、
どちらの方が良い結果になるのか答えがなく、この施策が良いと断言することが難しいので、
ご了承いただければと思います。

このような答えの無い施策についてはまずテストいただくことをオススメしておりまして、
いくつかの商品にてテストしてどちらの方が結果が良いかご確認いただければと思います。

ただ、単純にクーポンなどを配布してもあまり結果は変わらないと思いますので、
ライバル商品や売れている商品をご参考に実施いただければと思います。

またランキング入賞商品もどのように対策されているか
参考になるかと思いますので、ぜひご確認くださいませ。
https://t.ly/Evjp7

> どちらにしてもデメリットがあると思うのですが、
> どちらを優先した方が売上向上や作業効率アップに繋がるのでしょうか？

そうですね、あげていただいたリスクもありますので、
実際にテストいただいた結果、総合的にどちらの施策が良いかご判断いただければと思います。

Answer

村井様

お世話になります。ご回答ありがとうございます。
どちらの結果がより良いかテストをしてみるということですね。
わかりました。やってみます。

今月のスーパーSALEは、
いままでECの公開コンサルやECマスターズライブなどで教えていただいた検索対策や商品ページ作りなどのアドバイスを実行して活かしてきて、過去最高の売り上げを上げることが出来ました。
中でも特筆すべきは、今までやってた広告をRPPも含めて一切やめて、全品ポイントアップもやめたのに、それはあまり結果に影響しなかったことです。（月末に差し引かれるこのコストはとても利益を圧迫して痛かったです）
全部やめてしまうのが怖いのと、賑わいがなくなってしまうと寂しいと思い（笑）、バラエティクーポンのダイヤモンドプラチナ777円と、500円、1000円の３つだけはやりました。

それでも、5日、10日はどちらも日商記録更新しました。
これは、入会して半年間、本当にECに教えていただいたことをコツコツやってきたお陰だなぁと感謝しています。

明日からの、お買い物マラソンについて、
クーポンを発行することでのバナーづくりの手間やクーポンの取り間違え、画面のゴチャゴチャ感から考えると、たぶん販売価格をセール価格に変える方が、手間がかからず、取り間違えることもなく、画面もそれほどごちゃごちゃにならないので、その方が良いとは思うのですが、次回のスーパーSALEサーチ申請に影響が出ると困るし、お客様にもこの店ではお買い物マラソンではクーポン利用が必要なんだとわかってもらうためにも、今回もクーポンを発行することにして検証してみます。

送っていただいたランキング入賞商品のページも参考にしながら、教えていただいたことをコツコツ着実にやりながら、売り上げの向上と安定を目指します。
これからもどうぞよろしくお願いします。

大阪の勉強会の時に、実物の村井さんにお会い出来ました。
優しそうなお人柄でとても良かったですよ！
その時もイベントの幹事長で大変そうでしたが、村井さんもこれからも頑張ってくださいね。

Answer

ECマスターズの村井です。

 > どちらの結果がより良いかテストをしてみるということですね。
> わかりました。やってみます。

はい、ぜひお試しください。
もし検証方法など不明なことがございましたらお気軽にご質問くださいませ。

> 今月のスーパーSALEは、
> いままでECの公開コンサルやECマスターズライブなどで教えていただいた
> 検索対策や商品ページ作りなどのアドバイスを実行して活かしてきて、過去最高の売り上げを上げることが出来ました。

結果が出て事務局一同嬉しく思っております。

> 中でも特筆すべきは、今までやってた広告をRPPも含めて一切やめて、
> 全品ポイントアップもやめたのに、それはあまり結果に影響しなかったことです。

広告なども悪いものではございませんが、
あわせてそれなりの準備も必要となるので、難しいですよね。

> 全部やめてしまうのが怖いのと、賑わいがなくなってしまうと寂しいと思い（笑）、
> バラエティクーポンのダイヤモンドプラチナ777円と、500円、1000円の３つだけはやりました。
> それでも、5日、10日はどちらも日商記録更新しました。
> これは、入会して半年間、本当にECに教えていただいたことをコツコツやってきたお陰だなぁと感謝しています。

そうですよね、はじめは怖いかと思いますが、
おっしゃる通り、まずはできることからコツコツと対策すれば結果は出ると思います。

> 今回もクーポンを発行することにして検証してみます。

はい、ぜひ検証してみてください。

> これからもどうぞよろしくお願いします。

こちらこそよろしくお願いいたします。

今後も対策をしていく中でお悩みや不明点は多く出てくるかと思いますので、
お気軽にフォーラムにご質問くださいませ。

> 大阪の勉強会の時に、実物の村井さんにお会い出来ました。
> 優しそうなお人柄でとても良かったですよ！
> その時もイベントの幹事長で大変そうでしたが、村井さんもこれからも頑張ってくださいね。

ありがとうございます！私もkyoyakuzenさんと会いできて嬉しく思っております！
はい、これからも会員様のお力になれるように努めてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。