rppレポート

Question

お世話になっております。
RPPレポートにログインができなくなりました。
R-Login パスワードまたは楽天会員パスワードが違います。というメッセージが出ます。
どちらのアカウントもid、パスワード共に間違っておらず正常にrmsにログインできます。
会員情報登録の情報も最新となっております。
一度お調べ頂けませんでしょうか？
どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

初めにご確認させていただきたいのですが、

> RPPレポートにログインができなくなりました。

RPPレポート君(R)のツール自体に
ログインできなくなってしまったということでしょうか。

> R-Login パスワードまたは楽天会員パスワードが違います。というメッセージが出ます。
> どちらのアカウントもid、パスワード共に間違っておらず正常にrmsにログインできます。
> 会員情報登録の情報も最新となっております。

以下のECマスターズの会員情報は最新の状態で
問題なくログインできているということですね。
https://tool.ec-masters.net/rakuten.php

> 一度お調べ頂けませんでしょうか？

明日、担当者にも相談した上で
回答させていただきますので少々お待ちくださいませ。

Answer

小野さま

早々にありがとうございます。
ログイン後、レポートが開けなくなっております。
（前回も同様のエラーが出ており修正頂いた経緯があります）

会員情報には問題無くログインできております。
キャプチャを添付させていただきます。
どうぞ宜しくお願いいたします。###HR######IMG0e79b12d4318c4ed84dc21d9a44a054d9.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの小野です。

情報をお送りいただきありがとうございます。

確認させていただき、ご返信いたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

hiro2さん、お待たせいたしました。
確認したところ、ECマスターズにご登録いただいている
R-Login 情報も楽天会員情報も最新の状態になっている様なのですが、
楽天会員情報の有効期限が切れている可能性が考えられます。

以下マニュアルの、

管理者が利用者の承認する・権限設定する
https://glogin.gl.rakuten.co.jp/help/6_01.html

3. 承認・権限の設定をする
にて ４の楽天ビジネスログイン（R-Login）を利用できる期限をご確認いただき、
過ぎている場合はご修正お願いいたします。

Answer

中野さま

お世話になっております。
無事表示されました！
ありがとうございまいした。