楽天広告の使い方と目的について

Question

お世話になります。
楽天の広告について質問をさせて下さい。

御社の検索対策の教えを受けて
検索対策を行い順調に売り上げは伸びて行きましたが
そろそろ検索だけでは限界を感じております。

広告の利用を検討していますが
お手数ですが下記の事を教えて頂けませんでしょうか？
ジャンルはレディースファッションになります。



1)広告は広告を使って取れる利益ではほとんど広告代をペイ出来ませんので
　広告を使ってランキングや検索に上位表示させて
　アクセス数を増やす事が目的と考えていますが
　合っていますでしょうか？
　特に検索よりランキングの上位を狙っています。


2)ランキング上位に上げる目的ですので
　少ない予算でずっと続けるより
　使える予算は一定期間に集中して投資をしないと
　結果が出ないと思っています。
　その後にランキングを落とさない為に
　定期的な広告を考えています。
　この考え方は合っていますでしょうか？


3)集中しても予算自体が少なければやはり効果が出ないので
　競合店の1ヶ月の広告費の4分の1程度を
　1週間で使う事を考えていますが
　過去の質問で100万円を使っても効果がなかったとありましたので
　ここまでした方が良いの悩んでいます。
　いかがでしょうか？


4)広告・検索・ランキングで来るお客さんの
　転換率は変わりますでしょうか？
　広告が一番低いと考えています。


5)人気の広告を買える方法はありますでしょうか？
　これはECコンサルタントの腕次第になるのでしょうか？



長くなりましたがある程度予算を使うつもりですので
何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞1)広告は広告を使って取れる利益ではほとんど広告代をペイ出来ませんので
＞　広告を使ってランキングや検索に上位表示させて
＞　アクセス数を増やす事が目的と考えていますが
＞　合っていますでしょうか？
＞　特に検索よりランキングの上位を狙っています。


そうですね。
目的を明確にして利用することは良いと思います。

ただ、広告自体にアクセスを増やすそのものの効果
があるかは言い切れません。

広告自体は、「広」く「告」げる　のみですので、
そもそも、広告自体をクリックしてもらわなければ、
商品ページにたどり着かない事から、

広告を購入したあとにすべき施策としては、

　クリックしたくなるような画像の入稿
　クリックしたくなるようなテキストの入稿
　クリックしたくなるような商品販売施策

これができてこそ、広告自体がアクセスアップに
つながります。

結果的に、ご質問で記載の、

　アクセス数を増やす事
　ランキング上位にする事

につながると思います。

ちなみに、

　クリックしたくなるような画像の入稿

これは、広告でなくても、通常の楽天サーチ結果でも
言えることですよね。PCで言えば、45商品が表示される為、
その中からクリックされなければ、アクセスにつながりません。
となると、やはり商品画像1枚目は大切ですよね。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=343


また、広告の活用としては、
マーケティングで言うところの、
フロントエンドとバックエンドの施策もセットで
考えられているとより良いと思います。

フロントエンド：集客商品
バックエンド　：収益商品

広告で誰もが気になる商品を集客商品として告知をし、
アクセスを集め、結果的に他の商品もセットで買ってもらうような、
バックエンドで収益化という流れですね。

この集客商品にレビューが相当数付けば、
常にその商品がお店への入り口となってくれます。

月商数億売れているショップでも、必ず集客商品が存在します。
トップスやボトムスなどで、カラーが自由に選べて送料込みで
ありえないくらいの激安価格などといったものです。
送料込み商品とセットで買うと他の商品も送料無料になるので、
集客商品でお客さんは釣られ、結果的に客単価アップ施策により
他の商品（収益商品）も売れるといった流れです。

レディースファッションのショップ登録数は、
現在3000店ほどある為、まずは楽天の中から自社のショップの
存在を認知してもらう必要がありますよね。

既存の商品ページをそのまま広告に利用するのも良いですが、
それは転換率が高い商品であればの話です。

季節を通して使える集客商品を育てて（レビュー数）おけば、
季節に関係無くお客さんを集客することができますよね。

何をどうするか？広告を購入する際はかなり綿密に企画する
ことをおすすめします。

同時に、広告で利用する商品ページの工夫も必要です。
これは、ライバルショップではどういう商品ページに
しているのかを研究するのが良い参考事例になると思います。


＞2)ランキング上位に上げる目的ですので
＞　少ない予算でずっと続けるより
＞　使える予算は一定期間に集中して投資をしないと
＞　結果が出ないと思っています。
＞　その後にランキングを落とさない為に
＞　定期的な広告を考えています。
＞　この考え方は合っていますでしょうか？

間違ってはいないと思います。
以下が理想な流れですね。

最終的には、レビューが貯まり、順位が向上する事で、
広告を利用しないでも楽天サーチからの流入が増え、
自然にランキングに掲載されるようになることが
理想ですね。


広告が掲載される
↓
商品ページへのアクセスが増える
↓
商品が売れる
↓
一時的な販売実績により検索にヒットしやすくなる
↓
レビュー施策によりレビューが付く
↓
より検索上位に上がってくる
↓
ランキングに入り始める
↓
ランキングからの導線も確保できる
↓
ランキングインしたことをキャプチャーを使い、
商品ページでアピールできる（転換率アップ）
↓
更に売れ、検索順位も上位につながる
↓
レビューが更に付き、
あらゆる商品で競合より上位表示になる
↓
より売れるようになる
↓
広告を利用しなくても楽天サーチだけで良くなる

という楽天市場の理想的なサイクルに入りますね。


＞3)集中しても予算自体が少なければやはり効果が出ないので
＞　競合店の1ヶ月の広告費の4分の1程度を
＞　1週間で使う事を考えていますが
＞　過去の質問で100万円を使っても効果がなかったとありましたので
＞　ここまでした方が良いの悩んでいます。
＞　いかがでしょうか？


広告は一つの告知媒体に過ぎず、それによる結果は、
いかようにもコントロールが可能です。

例えば、同じ広告でも、アクセスは変わります。

■アクセスが増えるケース

フロントエンドを意識した商品ページ
それに伴い、入稿画像やテキストも興味をひき、
クリックしたくなるような内容。


■アクセスが増えないケース

フロントエンドを意識していない商品ページ
それに伴い、入稿画像もテキストも、
興味を引くような内容では無い。
広告を購入した時点で売れるものと勘違い。


一般的に、

「広告は効果が無い」
「広告を買ったが売れない」
「楽天の広告はダメだ」

というのは他責であり、後者のケースです。
広告は広く告げるのみですので、それなりの
施策を同時進行させなければ、どんな広告を
購入したとしても結果はでません。

ほとんどのショップが後者になっていると思います。

1）で記載したようなことをまずは実施してみて、
反応を見て継続をどうするかを考えてみてはいかがでしょうか。

上記、1)2)3)に関しては、広告でなくても通常商品
でも使える話ですので、フロントエンド商品などを作り、
検索対策をし、広告を使わない方法も検証してみてください。



＞4)広告・検索・ランキングで来るお客さんの
＞　転換率は変わりますでしょうか？
＞　広告が一番低いと考えています。

お店の売上は、
「アクセス人数」「転換率」「客単価」という3つの要素
の掛け算で構成されているという

売上＝アクセス人数×転換率×客単価

この公式でいくと、客単価が最もKPIとして追いづらい数字です。
アクセスが増えれば増えるほど転換率は下がりますので、
何もしない時よりも、広告やランキングなどに掲載されて
アクセスが増えると、目的の商品ではなくページを見るだけの
お客さんもいるので、転換率は下がりますね。



＞5)人気の広告を買える方法はありますでしょうか？
＞　これはECコンサルタントの腕次第になるのでしょうか？

そうですね。ECコンサルタントは、ショップの売上目標や
広告の販売目標も追ってますので、広告を購入される
ショップさんに関しては、どうしても手厚くなる傾向があり、
関係値が深まれば深まるほど、良い広告を使って欲しい
という気持ちになりますね。担当ECコンサルタントと良好な
関係を築くことも大切ですね。こちらは過去の投稿にても
触れておりますので、ご参照ください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=913




別件ですが、

お客さんの中にも様々な事情があることも踏まえ、
クレジットカードの支払に関して、リボ払い以外にも、
分割払いの設定もされることをおすすめします。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/01.html&s=&param2=0
※お客様がリボ払い・分割払いでご購入されましても、
　店舗様へのご入金は通常通り一括払いとなります。
　 お客様への販売機会を逃さない為にも、
　 リボ払い・分割払いの登録を積極的にお願いいたします。 
　 リボ払い・分割払いの詳細はこちらをご覧ください。

Answer

早速のご回答ありがとうございました。
非常に参考になりました。

1枚目の画像ですが検証するいい方法はありますでしょうか？
楽天のABテストは非常に高価の為にとても利用する事が出来ません。
日によって画像を変えてアクセス数を見ても良いのですが
同じ画像でもその日によって検索順位やアクセス数が変動するので
確かなデータが見れないと思います。

フロントエンドとバックエンドの施策も了解致しました。
ランキングに載せる以外にも
回遊させて利益のある商品とない商品とに
分ける考えも行っていきたいと思います。

広告の購入に関しては1回目にすべての予算を使うのは恐いので
ご提案いただいた通り一度テストをしてデータを取ろうと思っています。
広告のリンク先がカテゴリページの場合は
広告からどのくらい購入されているかは分かるのですが
リンク先が商品ページの場合が検証できません。
リンク先をカテゴリページにして商品ページにリダイレクトさせるしか方法が思い浮かばないのですが
他に良い方法はありますでしょうか？

広告の選択ですがレディースファッションはスマホ化が進んでおり
メールもあまり使わない方が多い為に
ニュース系広告よりWEB系、PCよりスマホと思っていますが
考えは合っていますでしょうか？
またRMSから見れる広告がすべてでしょうか？
RMSにない広告もあり上位店舗はそのような広告も使っているのではと思ったのですが
実際はどうでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞1枚目の画像ですが検証するいい方法はありますでしょうか？
＞楽天のABテストは非常に高価の為にとても利用する事が出来ません。

以下のサービスで似たようなことができますね。

https://ab-test.jp/


＞他に良い方法はありますでしょうか？

以下のサービスで１５日間お試し利用が
できますね。

事務局でもプレミアムクラブのサポート
として利用しております。

http://www.ad-robot.co/


＞ニュース系広告よりWEB系、PCよりスマホと思っていますが
＞考えは合っていますでしょうか？

そうですね。そのお考えで合っております。


＞またRMSから見れる広告がすべてでしょうか？

RMS以外の広告メニューなどもございます。


＞RMSにない広告もあり上位店舗はそのような広告も
＞使っているのではと思ったのですが
＞実際はどうでしょうか？

広告を良く購入されるショップさんに対しては
ECコンサルタントが社内営業して完全オリジナルな
広告を作り販売することも良くありますね。

Answer

度々ご回答ありがとうございます。

このようなサービスがあるのは知りませんでした。
一度使ってみようと思います。

RMSにない広告もあるのですね。
ECコンサルタントに聞いてみます。

色々とアドバイスありがとうございました。
教えて頂いた事を試していこうと思います。


PS.クレジットカードのご指摘ありがとうございました。
　　　詳しく見て分割払いも検討したいと思います。