あるショップから「特許法違反について」とメールが来たことの対応について

Question

お世話になっております。
「特許法違反について」という件名であるショップから下記メールが来ました。
指摘してきた商品は、「株式会社クロスフォー」（クロスフォー社：東証JASDAQ(7810)）より商品提供及び商品の情報を頂き販売をしております。
その為、クロスフォーに送られてきたメールやファイルの内容を全て送り連絡を取り、確認してもらいました。
メールを送ってきた店舗に対して「クロスフォーより、貴社の実用新案技術評価書をご提出いただけますか、とのことですので、まずは当店に、該当書類のご提出をお願いいたします。」
と返信を行いましたが、2日経っても返信がない状態です。
当店としては、直接このメールを送ったお店がクロスフォーに確認し、決着をつければいいと思っているのですが、・・・
お店から返信がない場合は、直接クロスフォーに確認し話し合ってください。とメールを打ち、念のため楽天に状況を連絡しておこうかとも思っています。
尚、ページは削除していませんが在庫は0にして購入できない状況にしています。

*クロスフォーは、この会社から特許に関しての申し出や裁判も受けていないようです。そのため、どこが特許法違反だと最終判決結審しているのか疑問視しているようです。

添付ファイルでは楽天の規約違反を利用した脅しの文面と考えられるので、今後のどのように対応すべきかアドバイス頂けたら幸いです。
また、楽天に状況を連絡する場合、どこに連絡すればいいのですか。

メールの内容を添付します。（個人情報も含まれますのでの扱いにはご注意ください）
■最初のメール--------------------------------------------------------------------------------
件名：特許法違反について
2019年9月9日 19:55:23

ジュエリーコトブキ　ご担当者様

いつも大変お世話になっております。
ジュエリーショップMの宮島と申します。

さて、本日ご連絡いたしましたのは
御社が販売しておりますマグネットブレスレットが
弊社の取得しております実用新案を無許可で使用しており
特許法違反に該当いたしております件でございます。
https://item.rakuten.co.jp/j-kotobuki/y180170/
https://item.rakuten.co.jp/j-kotobuki/y180171/
2商品が該当


詳しくはPDF・添付画像をご確認いただきまして
ご連絡いただけますようよろしくお願いいたいます。

三和喜産業株式会社
代表取締役　宮島毅


◇────────────────────────────◇
　三和喜産業 株式会社 MIWAKI Co., Ltd
　ジュエリーショップM / Jewelryshop M
　────────────────────────────
　〒114-0015 東京都北区中里1－27－2
　TEL: 03-3823-4405 FAX: 03-3821-6249
　Email: d99d1a00b16dc90c802e93307c7f55a8sa@pc.fw.rakuten.ne.jp
　URL: http://www.miwaki.com/
◇────────────────────────────◇

■当店より返信したメール------------------------------------------------------------------
件名：お問合せ頂いた件　ジュエリーコトブキ
2019年9月10日 18:28:53

ジュエリーショップM 宮島様

ジュエリーコトブキの小林です。

ご連絡いただきありがとうございます。

この度貴社よりご連絡頂きました件につきましては、当店は「株式会社クロスフォー」
（クロスフォー社：東証JASDAQ(7810)）より商品提供及び商品の情報を頂き販売
をしておりますので、クロスフォーに連絡致しました。

クロスフォーより、貴社の実用新案技術評価書をご提出いただけますか、とのことですので、
まずは当店に、該当書類のご提出をお願いいたします。


なお、当店においては、該当する商品について、過去の売上はございません。


ご多忙の折、お手数をおかけしますが、以上よろしくお願いいたします。

-- 
☆-----------------------------------------------------
　┏┓　　　　幸せを運ぶ宝石屋さん　　　　　　　
　┃┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
　┃┃ジ┃ュ┃エ┃リ┃ー┃コ┃ト┃ブ┃キ┃
　☆┗━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━━━━┛

◆コトブキコンシェルジュ株式会社◆
　　店舗運営責任者　小林

☆------------------------------------------------------###HR######IMG0cf95436561f91ffe9c6ff5e3bcd749fa.jpegIMG0### ###IMG17444bf0468a62e7378d074754011268b.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの村井です。

お調べいたしますので、少々お待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの村井です。

特許情報プラットフォームにて検索したところ、
https://www.j-platpat.inpit.go.jp/s0100

確かに特許を取得されているようでした。
https://ec-masters.gyazo.com/c546c92c72bb770d7d778193337637a1

> 今後のどのように対応すべきかアドバイス頂けたら幸いです。
> また、楽天に状況を連絡する場合、どこに連絡すればいいのですか。

そうですよね、とても難しい問題となり、ガイドラインにも絡んでくる内容となりますので、
Eagle23さんのおっしゃる通り、一度楽天側にご連絡いただくのが良いと思います。

お調べしたところ、専用の問い合わせフォームなどはないようですので、
担当のECCにご連絡してみていただければと思います。

Answer

アドバイスありがとうございます。
に、エビデンスとして残る形としてRMSのECC問い合わせより上記経過を全ての情報を共有という形で報告しました。

その結果、下記のメールがECCより来ました。

とりあえず、クロスフォーから先方に提出依頼された「実用新案技術評価書」の提出を待つ事といたします。
提出されずに楽天に通報された場合は、ECCもアドバイスしている過去の経緯当全て記載して楽天に返信する形といたします。

ありがとうございました。
---------------------------------------------------------------- 
担当ECCより----2019/09/17 14:03:14
※ご確認をよろしくお願いいたします※【楽天●船山です】お問い合わせいただいた件について
--------------------------------------------------------------- 

コトブキコンシェルジュ株式会社　小林様
お世話になっております。

楽天の船山です。

お問い合わせいただいた件についてご連絡させていただきました。

まず、小林様の対応につきましては、問題ございません。

先方の返信を待つ形でよろしいかと思います。

もし先方が弊社のパトロールに対して通報を行った場合、
小林様のもとに、弊社の方からそれが事実であるかどうかの確認メールが送られます。

そのメールに、先方とのやり取りや、クロスフォー様とのやり取りなど、
お問い合わせに記載していただいた旨を返信していただければと思います。

何かありましたらまたお問い合わせくださいませ。

引き続きよろしくお願いいたします。

--------------------------------------------------------------- 

-当店よりECCに連絡　2019/09/13 16:19:54
【楽天市場】お問い合わせフォームを受け付けました(2019/09/13)
---------------------------------------------------------------

西日本インキュベーショングループ(ECC96)
船山 嘉人様

お世話になっております。

ジュエリーコトブキ(j-kotobuki)の小林です。

長々の文章となりますが、お許し下さいませ。

9月9日夜に「特許法違反について」という件名であるショップから下記メールが来ました。
指摘してきた商品は、「株式会社クロスフォー」(クロスフォー社:東証JASDAQ(7810))より商品提供及び商品の情報を頂き販売をしておりますので、9月10日にクロスフォーに連絡しました。

その為、クロスフォーに送られてきたメールやファイルの内容を全て送り連絡を取り、確認してもらいました。
メールを送ってきた店舗に対して「クロスフォーより、貴社の実用新案技術評価書をご提出いただけますか、とのことですので、まずは当店に、該当書類のご提出をお願いいたします。」(9月10日)
と返信を行いましたが、3日経っても返信がない状態です。

*クロスフォーは、この会社から特許に関しての申し出や裁判も受けていないようです。そのため、どこが特許法違反だと最終判決結審しているのか疑問視しているようです。
その為、クロスフォーは真偽を確認するため、実用新案技術評価書をご提出を求めていますが、相手からその書類が提出されず、進展が付かない状況です。

しかしながら、当店に対して下記添付された文書に楽天に依頼し300万円の罰金や売上金の5%を払わせるような文面もあります。
当店としては、現在相手の情報を待っている状態ですが、念の為、今の状況をわかっていただく為に、楽天様に連絡をさせていただきます。

尚、商品のページは念の為、既に倉庫に入れて販売できない状態にしております。
(削除につきましては、クロスフォーの真偽を確認をもって判断したいと思っています)

取り急ぎご報告まで

■最初のメール--------------------------------------------------------------------------------
件名:特許法違反について
2019年9月9日 19:55:23

ジュエリーコトブキ　ご担当者様

いつも大変お世話になっております。
ジュエリーショップMの宮島と申します。

さて、本日ご連絡いたしましたのは
御社が販売しておりますマグネットブレスレットが
弊社の取得しております実用新案を無許可で使用しており
特許法違反に該当いたしております件でございます。
https://item.rakuten.co.jp/j-kotobuki/y180170/
https://item.rakuten.co.jp/j-kotobuki/y180171/
2商品が該当


詳しくはPDF・添付画像をご確認いただきまして
ご連絡いただけますようよろしくお願いいたいます。

三和喜産業株式会社
代表取締役　宮島毅


◇────────────────────────────◇
　三和喜産業 株式会社 MIWAKI Co., Ltd
　ジュエリーショップM / Jewelryshop M
　────────────────────────────
　〒114-0015 東京都北区中里1-27-2
　TEL: 03-3823-4405 FAX: 03-3821-6249
　Email: d99d1a00b16dc90c802e93307c7f55a8sa@pc.fw.rakuten.ne.jp
　URL: http://www.miwaki.com/
◇────────────────────────────◇

■当店より返信したメール------------------------------------------------------------------
件名:お問合せ頂いた件　ジュエリーコトブキ
2019年9月10日 18:28:53

ジュエリーショップM 宮島様

ジュエリーコトブキの小林です。

ご連絡いただきありがとうございます。

この度貴社よりご連絡頂きました件につきましては、当店は「株式会社クロスフォー」
(クロスフォー社:東証JASDAQ(7810))より商品提供及び商品の情報を頂き販売
をしておりますので、クロスフォーに連絡致しました。

クロスフォーより、貴社の実用新案技術評価書をご提出いただけますか、とのことですので、
まずは当店に、該当書類のご提出をお願いいたします。


なお、当店においては、該当する商品について、過去の売上はございません。


ご多忙の折、お手数をおかけしますが、以上よろしくお願いいたします。

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　┏┓　　　　幸せを運ぶ宝石屋さん　　　　　　　
　┃┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
　┃┃ジ┃ュ┃エ┃リ┃ー┃コ┃ト┃ブ┃キ┃
　☆┗━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━━━━┛

◆コトブキコンシェルジュ株式会社◆
　　店舗運営責任者　小林

☆------------------------------------------------------

警告文書(メールに添付されていたもの)

j-kotobukiご担当者様
合和元年9月9日
平素より大変ぉ世話になっております。
御社は弊社の取得する実用新案3214315号を許可なく使用しております。
これは特許法違反になると共に楽天市場ガイドラインI-(7)-1権利侵害品に該当するもので
違反点数100点となり、違約金300万円と各種制限がつきます。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037?1-id=Search Result
つきましては、ただちに販売を停止するか弊社とライセンス契約を結ぶことをご提案致します。
弊社の実用新案登録が平成29年12月13日からとなっておりますが
平成29年12月13日以降の該当商品の売り上げ(上代・販売価格)の5%をお支払いください。
4半期をベースに致しますので、下記の通り期を分けさせていただきます。
1月~3月,4月~6月,7月~9月,10月~12月
取り急ぎ、平成29年12月13日から平成31年6月までの売り上げをご確認のうえ
ご連絡頂けますようよろしくぉ順い致します。
なお、ライセンス契約を結ぱないということであれぱ、実用新案使用料といたしまして
平成29年12月13日から本日までの売り上げの5%をお支払いいただくと共に
ベージの削除をお願い致します。
ぉ支払及びべージを削除されない場合は、特許法違反となりますので法的措置を取ろと共に
楽天市場パトロール部隊に通報、違反点数の加算を依頼致します。
権利侵害品の違反点数法100点ですので違約金300万円と各種制限がつきます。
ご確認頂きましてご連絡いただけますようよろしくぉ願い申し上げます。
三和喜産業(株)
代表取締役宮島毅 

---------------------------------------------------------------

Answer

ECマスターズの村井です。

承知しました。
また進捗がございましたらご連絡くださいませ。

Answer

お世話になります。
お返事ありがとうございました

実用新案技術評価書の提出を求めておりますが、いまだに返信がない又は相手がそのままの状態にするなどの為に長期間この質問がクローズできないことも予想されますので、進展があった場合再度質問させていただきますので、いったん解決済みにしてよろしいでしょうか？

尚、クロスフォーが提出を求めている「実用新案技術評価書」について調べてみました。
http://www.kjpaa.jp/qa/46453.html
---
下記で特に重要な点は
■権利者は、実用新案技術評価書を提示して警告した後でなければ、侵害者に対して権利を行使することはできません。
■行使した権利が無効になった場合は、実用新案技術評価書が否定的でなかったときや弁理士の肯定的な鑑定書を得たとき等の相当な注意をもって権利行使をしたケースを除き、相手方に与えた損害を賠償する責任が権利者に生じます。

ということであり、当初メールでもらった「特許法違反である」というときに権利者は実用新案技術評価書を提示なければならないし、相当な注意をもって権利行使をしたケースを除きは、相手方に与えた損害を賠償する責任が権利者に生じるということです。ですから、当店とクロスフォーの対応は正しいと考えております。

------------------------------
実用新案技術評価書とは

実用新案法では新規性・進歩性等に関する実体審査がなされないまま考案が登録されることから、本来的に実体的登録要件を備えない権利が行使され、第三者が不測の損害を受けるおそれがあります。
そこで、権利の有効性につき客観的な判断を下すための資料を権利者（実用新案権者）及び第三者に提供すべく、登録された考案の新規性や進歩性等の有無について特許庁審査官が評価する「実用新案技術評価書制度」が設けられました。

評価書の請求は、出願後であれば何人も請求することができます。また、請求回数に制限はありません。権利者は、実用新案技術評価書を提示して警告した後でなければ、侵害者に対して権利を行使することはできません。また、行使した権利が無効になった場合は、実用新案技術評価書が否定的でなかったときや弁理士の肯定的な鑑定書を得たとき等の相当な注意をもって権利行使をしたケースを除き、相手方に与えた損害を賠償する責任が権利者に生じます。

このように、権利者は侵害者に対して無条件に権利を行使するのではなく、実用新案技術評価書により権利の有効性について肯定的な判断を得た後に権利を行使することが重要です。また、他人の実用新案権を侵害するおそれのある第三者にとっても、ただ考案の実施をあきらめるのではなく、実用新案技術評価書により登録性について否定的な判断を得ることで、考案の自由な実施が可能となる場合があります。
                                                                             日本弁理士会　関西会.技術評価書について
                                                                             http://www.kjpaa.jp/qa/46453.html,(参照 2019-09-18)

Answer

ECマスターズの村井です。

> 進展があった場合再度質問させていただきますので、いったん解決済みにしてよろしいでしょうか？

承知しました。解決済みにしていただければと思います。
またご不明点がございましたらご質問くださいませ。