商品価格について

Question

当店マリッジリングを扱っておりますが
価格を据え置いておりましたがここの所
金、プラチナの価格が高騰して利益が厳しい状況となっております。
通常時であれば直ぐに上げたいところですがお気に入りに登録されたり
サイズを確認するゲージのレンタルを申し込んで頂いたりと
購入希望客が溜まっている状況で上げるのはクレームも考えられますので
スーパーセール終了まで待った方が良いでしょうか？
直ぐに上げても良いものでしょうか？
あと金、プラチナが高騰してしているので近々価格改定を行う旨のバナーは商品ページに表示しようと思います。

Answer

ECマスターズの村井です。

> サイズを確認するゲージのレンタルを申し込んで頂いたりと
> 購入希望客が溜まっている状況で上げるのはクレームも考えられますので
> スーパーセール終了まで待った方が良いでしょうか？
> 直ぐに上げても良いものでしょうか？

そうですね、上記のクレームにつながるリスクなどを考えると、
お客様に事前に告知するのが良いのではないでしょうか。

お客様としても通知なくいきなり価格を上げられてしまうと
困惑される方もいらっしゃるかと思います。

例えば以下商品はsenchiさんと同様な状況かと思いますが、
事前にお伝えしてスーパーSALE後に値上げの件を通知しておりますので、
ご参考にしていただければと思います。
https://item.rakuten.co.jp/risacrystal/10080994/

また、値上げの通知についてはお客様にとっては「今買う理由」ともなりますので、
ご参考にしてみてくださいませ。