きっとペナルティで順位を落とされた商品（ほとんど）の回復方法

Question

３月頃でしたが、新商品の発売にあたり、レビューが少しでも多い方が良いかなと思い、ある商品10000032を新商品に入れ替えました。価格も新商品であったため3度ほど変更しました。はっきりした原因はよくわからないのですが、これをきっかけに、２商品10000051、10000052を除き全商品が順位をひどく落とされてしまいました。この理由もよくわかっていません。
その後10000001の商品などで、商品名を短くしたり、キーワードを重複させたり、ディレクトリIDを変えてみたり、商品説明文を修正したりしましたが、いずれも復活してくれません。
アクセスも元々少なかったのがさらに落ち込み、ほとんど売上が出来ていません。キーワードは英語教材、英会話教材で試しています。見ていただいてアドバイスをいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。m(_ _)m

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ある商品10000032を新商品に入れ替えました。価格も新商品であったため3度ほど変更しました。

こちらは具体的にどういうことでしょうか。
もう少し詳しくお願いいたします。

Answer

以前は10000032の商品番号で現在10000001に移した「大人の英会話入門パック」という商品を販売していたのですが、これを現在の「英語で話せるん」という商………（省略）………
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Answer

ECマスターズの橋本です。

＞３月頃でしたが、新商品の発売にあたり、レビューが少しでも多い方が良いかなと思い、
＞ある商品10000032を新商品に入れ替えました。

こちらのご質問の内容が、
新商品の発売にあたりレビューがそもそもついていた商品への付け替え
ということであると、以下のガイドライン違反により、
ペナルティを受けている可能性が高いです。

---
みんなのお買い物レビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0

（3）別の商品へのレビューの付け替え
もともとレビュー書き込みのあった商品の商品ページを編集し、別の商品の商品ページに換えることで、
あたかも後者の商品についてレビュー書き込みがあったかのように見せかける行為は、
レビューの信頼性を損なうとともに、ユーザに誤認を与える行為として禁止とします。
---


また、看板直下に設置のバナーにて、ランキング独占1位2位の表記がありますが、
こちらも以下のガイドラインに違反しております。


---
楽天ランキングへのランクイン実績等の表示に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/ranking.html&s=&param2=0
---


付け替えの商品に関しては根本的なガイドライン違反の為、
この商品がペナルティから復活する可能性は極めて低いと思います。

明確なガイドライン違反によるペナルティを受けた商品の場合は、
残念ではありますが新たに商品登録する方法が最も早い解決策となります。

また、店舗全体においても、ガイドライン違反となっている為、
全体的に以下スマイルサイクルプログラムにおける
ショップの評価が下がっているものと思います。

---

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。
　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、
　ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い
　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。

---

Answer

早速のご返信ありがとうございました。よくわかりました。やはりそうだったんですね。
何も知らないで、行っていました。
やり直してみます。バナーは即削除したいと思います。しかし問題の原因となった商品を削除し、
新しい商品番号で、同じ商品をコピーで出すのはまた問題となる可能性があるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞しかし問題の原因となった商品を削除し、
＞新しい商品番号で、同じ商品をコピーで出すのはまた問題となる可能性があるのでしょうか？

商品番号や商品名が問題ではなく、
レビューを付け替えた同じカートで販売したことがNGですので、
新たにカートを作れば良いということですね。

Answer

大変ありがとうございました。