ヤフーショッピング軽減税率設定

Question

商品ページより、商品一括編集確認 で軽減税率対象のコカ・コーラ製品を商品ページの編集ページより、一括してチェックマークを入れて確認後、保存を押しますが、


更新する内容を確認し「保存」ボタンを押すと、反映待ちの状態になります。との表示がありますが、

何度やっても保存にならず、反映せずに、商品情報の更新に失敗しましたのエラーが毎回出て全然設定が出来ませんので、どうすればいいかを教えてください。

ブラウザのキャッシュも試しましたが同じでした。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 何度やっても保存にならず、反映せずに、商品情報の更新に失敗しましたのエラーが
> 毎回出て全然設定が出来ませんので、どうすればいいかを教えてください。

反映する前の商品情報を編集した後に保存ボタンを
押しても保存されないということでお間違い無いですか。

もし、保存できない場合は別のブラウザでお試しいただくことは可能ですか。

Answer

そうです。保存できません。ウインドウズ10クローム　ファイヤーフォックス　インターネットエクスプローラー　マック　サファリ　で試したが駄目でした。
ヤフーに問い合わせたら、ブラウザのキャッシュの事を言われましたので、処理の後にやってみましたが、
同じでした。最初は50アイテム位を一緒にできましたが、そのあとは商品情報の更新に失敗しましたのエラーが出て何もできなくなっています。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> そうです。保存できません。ウインドウズ10クローム　ファイヤーフォックス　
> インターネットエクスプローラー　マック　サファリ　で試したが駄目でした。

ブラウザがどれも駄目だと言うことは、Yahoo！ショッピングの
ストアクリエイターproが原因の可能性が高いですね。

もう少し確認したいのですが、利用のブラウザが以下の推奨のの
バージョンに対応されているかご確認いただけますでしょうか。

=====
※推奨ブラウザはGoogle Chrome(Windows最新版)、Internet Explorer(10、11)、
Mozilla Firefox(Windows最新版)です。
=====

Answer

※推奨ブラウザはGoogle Chrome(Windows最新版)、Internet Explorer(10、11)、
Mozilla Firefox(Windows最新版)でためしました。

楽天はECマスターズさんの機能拡張を色々使っていますので、Google Chromeですが、
ヤフーショッピングはMozilla Firefox(Windows最新版)を使っています。


Yahoo!ショッピングストアヘルプデスクからは以下の回答が来ましたが、Firefoxにはブラウザ拡張ツールは特に何も入れてないのですが。。


恐れ入りますが、推奨環境を利用している場合につきましても、
「アドオン」や「プラグイン」などのブラウザ拡張ツールを利用していると、
正常に動作しない要素となる可能性がございます。

恐れ入りますが、ブラウザ拡張ツールは全て利用しない状態にしたうえで、
あらためて作業を行ってくださいますよう、お願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

確認して担当より回答させていただきますので、
お時間いただきますが、もう少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの田中です。

それでは、実際の設定状況を私にて確認させていただきたいのですが、
ECマスターズにご登録いただいている情報で、
私にてストアクリエイターProを拝見させていただいてもよろしいでしょうか。
ご確認をお願いします。

合わせて、如水さんにて、
現在もやはり変更が適用されていないかどうか、
対象商品を数点ほど、改めてご確認いただきますようお願いいたします。

Answer

月末月初で、実店舗のパソコンを軽減税率対応にしていましたのでご連絡が遅くなりました。
ストアクリエイターProを見て頂き、ご指示の程宜しくお願い致します。
コーラのサブカテゴリーからそれぞれ軽減税率で、かなり設定が出来たのですが、炭酸飲料・果汁飲料・ミニッツメイドの3カテゴリーのみ今までとおなじになります。その中のカテゴリーの内、1商品ずつ軽減税率の設定をしようとしましたが、駄目でしたので、宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの村井です。

> ストアクリエイターProを見て頂き、ご指示の程宜しくお願い致します。

承知しました。少々お時間いただきますが、お待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの田中です。

私にて、いただいたカテゴリーに属する

4902102126359-ccw1
4902102056953-ccw1

上記２商品の情報を設定したところ、
問題なく「軽減税率(8%)」を設定することができました。

私では、商品編集画面より下記のように操作を行いましたが、
如水さんの手順と異なる部分はございますでしょうか。

ページ編集画面の「送料・その他」にて「軽減税率(8%)」にチェック
→保存してプレビュー
→「反映管理」に移動
→「反映」
→「はい」

ほぼ同じ手順で操作していただいている場合は、
ストアクリエイターPro側の一時的な問題が考えられます。

お手数ですが、該当商品に対して、
今一度変更をお試しいただきますようお願いいたします。

Answer

1アイテムずつなら、その方法でできることは把握していますが、とても時間がかかりますので、
商品管理より、コカ・コーラのサブカテゴリーごとに軽減税率のチェックマークをつけて、ある程度まとめて反映させました所、上記のサブカテゴリー、炭酸飲料・果汁飲料・ミニッツメイドの3か所がエラーになってしまいます。

商品管理　ストアトップ > コカ・コーラ社商品 > ミニッツメイド　
すべてを選択・編集　⇒「軽減税率(8%)」にチェック　⇒　確認　⇒　保存
⇒　商品情報の更新に失敗しました　になります。
3カテゴリー以外は、保存　→「反映管理」に移動　→「反映」→「はい」で無事にできたのですが、
それで先に進みませんので困っています。

Answer

ECマスターズの田中です。

私にて、お知らせいただいた手順で
「商品情報の更新に失敗しました」が発生することを
確認いたしました。

また、２５件表示状態で、
炭酸飲料の７ページ目を一括変更したところ
無事反映直前まで移動することも確認いたしました。
念の為、反映直前の状態で置いておきます。

一度、確認画面が表示された後に
「商品情報の更新に失敗しました」が発生するということは、
ブラウザ側ではなく、ストアクリエイターPro側で
何らかの問題が発生している可能性がございます。
（更新対象の商品の中に、現在は登録できない値が登録されている、など）

一度、商品データベースのCSVによる更新を
お試しいただき、原因となっている商品がエラーで確認できないかどうか
ご確認いただくのはいかがでしょうか。
code と taxrate-type の２列のCSVをご用意の上、「項目指定」でアップロードしていただく
流れとなります。

CSVによる更新が難しい場合は、たとえば、
該当カテゴリの商品を２５件ずつ一括変更していただき、
エラーが出た画面に含まれる商品は、手動で更新していただく、
という形でご対応いただくのも、一つの方法かと思います。

Answer

商品データベースのCSVによる更新がよくわかりません。該当カテゴリの商品を２５件ずつ一括変更で、試しましたが炭酸飲料の8ページ目で「商品情報の更新に失敗しました」になります。
実は、まとめて数ページずつやっている時にも途中までできたのですが、同じ現象になり困っていました。
そこで、このやり方で、1商品ずつ試してみた場合も「商品情報の更新に失敗しました」になりましたので、困っています。
商品編集画面より1商品ずつやっていくより方法ないでしょうか・・・

Answer

とりあえず、商品編集画面より1商品ずつ設定しました。たぶん大丈夫かと思います。ありがとうございました。次は、メインの楽天にかからないといけません。。………（省略）………
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