アマゾンで、代引き大量不審注文について

Question

お世話になります。

本日不審な注文が入り、どうすれば良いか決めかねていますのでアドバイス願います。

８月に入り、昨日まで５件しか注文が入っていませんでしたが、本日現在１日で５０件注文が入っています。

且つ全て代引き決済です。

弊社は商品に名入れして販売していますので、注文確定後にメールで希望する文字をお送りいただいています。

しかし、５０件の注文に対して文字入れ希望のメールは０件です。

これらから判断していたずら？注文である可能性が極めて高いため、すべてキャンセルしようと

アマゾンに相談しましたが、キャンセル率が上がりパフォーマンスが下がるのは仕方ないとのことで、

困っています。

何か良いアドバイスをお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

アーバンさん

回答までお時間いただきまして申し訳ございません。

> これらから判断していたずら？注文である可能性が極めて高いため、すべてキャンセルしようと
> アマゾンに相談しましたが、キャンセル率が上がりパフォーマンスが下がるのは仕方ないとのことで、
> 困っています。

このいたずら注文の影響でパフォーマンスに影響が出る場合は、
以下メールアドレスに考慮依頼を出していただく方法
がございますのでご対応ください。

alliance@amazon.co.jp


また、他の会員様も同様のご経験をされており、
以下の投稿で情報をご提供いただいております。
実際にどのような対応をされたかなどご参考にして
いただければと思います。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=11445

その他ご不明点はお気軽にご質問くださいませ。