配送業者について

Question

お世話になっております。

配送について質問なのですが、当店は、出荷の数が少ない、小さいサイズの商品が多いこともあり日本郵便の普通便（後納）にて発送しています。

楽天は【宅急便】の項目しかないのですが、日本郵便も付け加えて記載しているのと、発送の際に『日本郵便（普通便）にて発送させていただきました。』とお伝えしています。

お客様から、レビューで下記のコメントを頂きました。
『注文画面は宅急便配送となっていたのですが定形外郵便で届いたので驚きました。
荷物の追跡もできませんし送料的にも疑問は残ります。』

宅急便は高くなるので当店の送料490円より上回ります・・・。
でも、宅急便若しくはゆうパック等が良いのでしょうか？

送料的にも疑問が残るというのは、490円より安いのでは・・ってことなのでしょうか？

発送方法はとても悩みます(:_;)

Answer

ECマスターズの中野です。

 akeさん

お待たせして申し訳ございません。

いただいたこちらのご質問につきまして確認させていただきたいのですが、
現状宅配便のみ登録されているということでお間違いないでしょうか。

RMS 店舗設定 > 基本情報設定 > 配送方法・送料設定

にてメール便も登録いただけますが、こちらはご利用されておりますでしょうか。

Answer

中野様

お世話になっております。
ご返答ありがとうございます。

当店は、メール便を使用していないので、手入力で『日本郵便（普通便）』と修正することにしました。

宅急便を使いたいですが、費用が高くなるので、もう少し調べてみようと思いますが、当店のように厚みがあるけど小さい商品をうまくお届けできる手段があればアドバイスいただけると嬉しいです。

NTカッター・ギフトのバイジュウ産業　森本明美

Answer

ECマスターズの中野です。

akeさん

ご返信ありがとうございます。
ヤマト運輸以外による配送も利用されているため
お客様に誤解を招かないように案内する方法についてのご質問かと
認識しておりました。失礼いたしました。

> 宅急便を使いたいですが、費用が高くなるので、もう少し調べてみようと思いますが、
> 当店のように厚みがあるけど小さい商品をうまくお届けできる手段があればアドバイスいただけると嬉しいです。

こちら確認させていただきましたが、他の配送方法をお探しということですね。

akeさんはカッターなどの文房具用品を扱われていらっしゃるのですが、
他の会員の皆様のなかで、何か情報をご共有いただける方はいらっしゃいますでしょうか。

ぜひこちらの投稿にご共有いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。