複数個購入時の送料無料設定について

Question

平素、お世話になっております。

下記問い合わせ内容につき、ご回答下さいます様、お願い申し上げます。

初歩的な質問なんですが、楽天市場で『送料別』の商品を複数個ご購入いただいた際にまとめ買い特典（まとめて￥7,000以上で送料無料)を設定したいのですがどうすればよいのでしょうか?

以前はできていたと思うのですが、2019年4月の送料設定フォーム改定に伴い、設定フォーム修正後に無効状態となっております。

【ＥＸ】1個 1,990円（税込）　送料650円の商品を4個ご購入時、（まとめて￥7,000以上で送料無料）

以前：1,990×4＝7,960円　お支払総額　7,960円と表示されていたのが

現状：1,990×4＋650×4＝10,560円　お支払総額　10,560円と表示されます。

以前はご購入総額が7,000円を超過しているので【送料無料】となっておりましたが、現状は送料650円が4個で2,600円の送料が計上されてしまいます

前述の通り、弊社ではまとめて7,000円以上のお買い上げで送料無料を謳っておりますので、以前の通り、『送料別』商品の複数口購入で7,000円を超過する場合に送料無料となる、送料設定方法をご教示下さいます様、お願い申し上げます。

※楽天の設定naviは既読済みですが該当する条件（項目)がございませんでしたのでお問い合わせをさせていただいておりますので、何卒、ご返信の程、お願い申し上げます。
※弊社ではほぼ全商品が送料込み料金設定となっている為、今回の事象に気付くのが遅れてしました。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問について
一点確認させていただきたいのですが、

RMSトップ > 店舗設定 > 4基本情報設定 > 配送方法・送料設定

こちらから7,000円以上で送料無料としたい配送方法の、
『送料設定』をクリックし、表示される設定の一覧の最下部
「オプション：高額割引情報の登録」は既に設定されておりますでしょうか。

Answer

平素、お世話になっております。

後の確認依頼のございました、「オプション：高額割引情報の登録」の設定は

購入金額：7,000円
割引後配送料金：0円   にて設定されております。

変更すべき点等がございましたら、ご連絡下さいます様、お願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの田中です。

> 購入金額：7,000円
> 割引後配送料金：0円 にて設定されております。

ご確認いただき、ありがとうございました。

続きまして、もう1点ご確認いただきたいのですが、
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010477#heading_6
上記、「STEP6　登録したものを反映させる」の操作は
行われておりますでしょうか。

宅配便の反映ステータスが「未反映」になっていないかどうか、
今一度ご確認のほどお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中様

早々のご返信、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたとおり、宅配便の反映ステータスが「未反映」になっておりましたので只今、反映済に修正いたしました。

お手数をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。