自社サイトの転換率を上げる施策について

Question

現在、下記サイトにてレディースウォッチの販売しているのですが、転換率がどうにも上がらず。。。恐れ入りますが転換率を上げる施策としてアドバイスを頂戴できますでしょうか？
http://watch-deco.jp

キーワード：可愛い腕時計で対策しています。
アクセス、売上の7～8割ほどがスマホになっています。

Answer

ECマスターズの清水です。

カラーミーショップをご利用で、
とくとくポイント対応されてますが、
現状の注文の内訳で、
とくとくポイント会員の比率や
ポイント利用状況などはわかりますでしょうか？

またリピート率は、どの程度でしょうか？

転換率を上げる施策として、
最近流行りのflipdeskやKARTEなど
チャットや自動クーポン配布ツールなどの
活用も可能ですが、

その前にとくとくポイント会員機能による
離脱の影響もあるかと思いますので、
上記の数値をお知らせください。

Answer

>現状の注文の内訳で、とくとくポイント会員の比率やポイント利用状況などはわかりますでしょうか？
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GMOポイント、とくとくポイント、全く意識したことがありませんでした。。
2013年、14年に比べて15年が注文数が減っていたのですが
今、GMOポイント、とくとくポイントを確認したところ、2013、2014は全注文数の4%程とくとくポイントを使っている注文がありました。
ですが、今年に入ってとくとくポイントの利用が0件になってしまっています。
何故でしょう。。。


>またリピート率は、どの程度でしょうか？
------------------------
10%です。（7%が2回、3%が3回以上のリピートになります）


ちなみに、直近1年のリピート率は0.26%です。
なんとか、1%を目指してあげていきたいと思います。
アドバイスよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの清水です。

GMOとくとくポイントの利用が少ないのは、
カラメルなどからの流入が少ないからですね。

連携するとログインが複雑になりますので、
一度解除していただき、離脱率が低下し、
転換率が改善しないかお試しください。

リピート率に関しては、購入後に
クーポンを配布することや同梱物で
お店のアピールを徹底することなどが重要ですので、
その辺りも見なおしてみてください。

リピートに関して、具体的に行っている施策がある場合は、
別投稿にてぜひご質問くださいませ。

Answer

>連携するとログインが複雑になりますので、一度解除していただき、離脱率が低下し、転換率が改善しないかお試しください。
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以前はログインが複数でていたのですが、現在は改善されているようです。
また、商品数、画像数、レビュー機能などしばりがあって、現状、カラメル出店をやめれない状況です。。。

かご落ち率をアナリティクスで確認してみたのですが、0.58%程でした。
ほぼ、かごに入れた直後（/?mode=cart_inn）で離脱しているようでした。
思ったよりも多い数字で改善できる方法を模索しないといけないと感じました。
ありがとうございます！


すいません。
あと、リピート施策もですが、今回、初回購入の転換率を上げることに注力したいと思っております。
もし可能でしたら、一度サイトのスマホページへ進んで頂いて診断頂く事はできますでしょうか？

http://watch-deco.jp

Answer

ECマスターズの清水です。

スマートフォンのサイトに関しては、
着用写真が少ないのとピンチアウトでの
画像の拡大ができませんね。

型番のブランド時計ではありませんので、
拡大できるだけでも転換率は上がるかと思います。

今年の大賞店舗は、スマートフォンでも
拡大できますので、参考にしてみてください。
https://netshopmatsuri.jp/award

また、以下のようなツールを利用して、
自動的にクーポンを配布してみるのも
良いかと思います。

お試し利用もできますので、申請される場合は、
備考欄に「ECマスターズの紹介」と
書いていただけるとスムーズに対応して
いただけるかと思います。

よろしくお願いいたします。

https://flipdesk.jp/