楽天ペイで銀行振込の期限について

Question

本日8/26、銀行振り込みで

ご注文いただいたおお客様が

学校法人の為、お振込みが８月６日にしかでないと言ってこれれました。

商品自体のお届けは、８月１９日を希望されています。

このようなとき、ご注文から一週間後の８月２日には入金確認ができないため、

楽天が自動でキャンセルにされてしまうのでしょうか？

なにか、キャンセルれれない方法は無いのでしょうか？

Answer

ECマスターズの小野です。

ひとつご確認ですが以下のマニュアルより、
楽天市場が注文キャンセルを実施するのは、

注文ステータスが[楽天処理中]の場合、
銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン・郵便局ATM等（前払）で、
決済手続き開始日より14日間決済手続きが未完了の場合

[受注管理] 注文キャンセルの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009723?l-id=ManualLeftNavi

となっております。

> ご注文から一週間後

というのはどちらを参考にされておりますでしょうか。

以下のFAQにも同様の期日の記載がございます。

[受注管理] 【楽天ペイ版】銀行振込やコンビニ決済(セブンイレブン、ローソン等)にて、支払い期限の延長はできますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000007742?l-id=SearchResult

ご確認いただき、ご不明点は再質問をいただければと思います。