ＥＣステーションについて

Question

お世話になり有難うございます。
ＥＣステーションの件です。
プレミアム１０を申し込みしまして、楽天スマホ裏技の設置依頼をしたのですが、メールが返ってきません。
スマホに設置できない状態です。
先週にメールで問い合わせをしても連絡が無く、今日も電話をしましたがつながりません。
大丈夫でしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

> プレミアム１０を申し込みしまして、楽天スマホ裏技の設置依頼をしたのですが、メールが返ってきません。
> スマホに設置できない状態です。

今回いただいたご質問につきまして事務局にて
ECステーション担当者に確認しましたところ、

「楽天スマホ裏技の設置依頼」については以下URLページ下部
にございます「楽天スマホ裏技設置について」よりフォームへのご入力が
まだ完了されていないとのことでしたので一度ご確認いただけますでしょうか。
https://viewer.kintoneapp.com/public/my-page-view/292/show/434?viewCode=b700566fdb5a50e3e6a376fe79424d67a2494a05&recordCode=def502003a64ad7983b73aabe3b07d99729a53381ac67cd313b8d9eca911fb5f2243cceb0a23a48235b285c92f6ccaf3268e66cf31259540a33ef770b97c5957969dee3827e7c216505e0f86372736cc5e50adc511b3f2

また、いのちゃんさんにおきましては設定代行サポートは完了しており、
ECステーションからいのちゃんさんへ2019/07/18 11:17送信メールにて
ご案内が完了しているとのことでしたのでその他の内容は上記ページに沿って
進めていただければと思います。


> 先週にメールで問い合わせをしても連絡が無く、今日も電話をしましたがつながりません。

こちらについても確認したところ、メールは届いておらず、
電話は12-13時以外は一次受けで繋がるとのことでしたので、
もし、今後、電話が繋がらない、返信が届かないという同じ状態
がございましたらお手数おかけいたしますが繋がらない時の状況や
送信先メールアドレスなどをご教示いただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

Answer

早速のご返信有難うございます。
再度登録を致しました。
前回、登録をしたときはＥＣステーションさんに設置が分からず電話をした時に登録をいたしました。
電話の担当の方が確認をして直ぐにメールをします、と言ってから何の連絡も来ず再度問い合わせフォームから問い合わせをしたのですが、・・・。
電話も１３時以降に２度電話をしましたがつながりませんでした。
ご返信頂いてから電話をしましたらつながりました。
お忙しいところ、有り難うございました。
今後ともよろしくお願いいたします。