送料につきまして。

Question

お世話になります。

送料につきまして。

https://item.rakuten.co.jp/este-beauty-h/spray_100ml_20/

こちらの注文が北海道からきました。

7/19に送料を見直し送料無料から送料別に更新しました。
本日、送料を確認しましたが、送料別になっており、個別送料「648円」もはいっています。
再度確認して送料別、個別送料を確認して更新しました。

なぜ、送料無料で7/20注文ができたのでしょう？

今回は北海道なので発送しますが、
原因が不明です。。。

どうぞよろしくお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 7/19に送料を見直し送料無料から送料別に更新しました。
> 本日、送料を確認しましたが、送料別になっており、個別送料「648円」もはいっています。
> 再度確認して送料別、個別送料を確認して更新しました。
> 
> なぜ、送料無料で7/20注文ができたのでしょう？

事務局の方でも、確認させていただきましたが、
現在も送料無料のようです。

下記、よくあるケースなのでご確認いただけないでしょうか。

RMSより、店舗設定 > 4基本情報設定 > 配送方法・送料設定の
宅配便の反映ステータスが未反映になっていないでしょうか。

未反映のようでしたらこちらが原因の可能性があるので、
反映済に変更しご確認ください。

Answer

ECマスターズの海老塚さま

＞宅配便の反映ステータスが未反映になっていないでしょうか。

未反映でした。。。
ありがとうございます。

沖縄からの注文でなくてよかったです！

Answer

ECマスターズの海老塚さま

「解決済」にしましたが、確認しましたら
まだ「送料無料」のままでした。

反映に時間がかかるのでしょうか？
一時的に対策として項目選択に北海道、沖縄は送料別途必要と入れておきます。

Answer

ECマスターズの海老塚さま

反映されました！

ありがとうございました！！

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 反映されました！
> 
> ありがとうございました！！

私の方でも反映確認できました。
お問い合わせ誠にありがとうございました。