amazonファッションの返品

Question

最近amazonでファッションの販売を始めました。
まだ数件しか売っていませんが30日間、返品送料無料とあって
返品率が37%とかなり高いです。

1) データ数が少ないのでたまたま37%になったのかもしれません。
　通常amazonでファッション返品率はどのくらいでしょうか？

2) 下記の質問を見るとAプラスでは返品ポリシーを変えれるとあります。
　返品ポリシーを変えてお客様都合の場合の返品はお客様負担に出来るのでしょうか？
　可能であれば今回はamazonから出店の誘いがあったので交渉しようと思います。

　https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2104

3) amazonでのファッションの売上は他のモールと比べてどうでしょうか？

4) ファッションの販売手数料は15%で優遇はして頂いているのですが
　よく売っているショップではどれくらいの優遇を受けているのでしょうか？


amazonでの販売が意味があるのか、利益になるのか
このまま続けるべきかを悩んできます。
どうぞ宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> データ数が少ないのでたまたま37%になったのかもしれません。
> 通常amazonでファッション返品率はどのくらいでしょうか？

ジャンル別での返品率は事務局にて把握しておりませんが、
返品率が高いとアカウント停止になりますので
Amazonが定める基準値内で数値になると思います。

> 返品ポリシーを変えてお客様都合の場合の返品はお客様負担に出来るのでしょうか？
> 可能であれば今回はamazonから出店の誘いがあったので交渉しようと思います。

現在、AmazonでのAプラスの運用が終了しており、
基本的には利用できません。

> amazonでのファッションの売上は他のモールと比べてどうでしょうか？

メンズファッションがレディースファッションに比べて
市場が大きいと思いますが、まだまだ楽天市場のほうが
流通は大きいと思います。

ただ、Amazonもファッションジャンルに力を
入れられておりますので伸び続けているジャンルだと思います。

> ファッションの販売手数料は15%で優遇はして頂いているのですが
> よく売っているショップではどれくらいの優遇を受けているのでしょうか？

こちらケースバイケースになると思いますので、
なんとも申し上げられません。

もしご存知の会員様がいらっしゃいましたら、
本投稿にご共有いただけると幸いです。


> amazonでの販売が意味があるのか、利益になるのか
> このまま続けるべきかを悩んできます。

基本的には伸び続けているモールになり、
お客様も集まっているのでチャレンジしていただきたいです。

また、お客様がモールを使い分ける時代ですので、
各モールにチャンネルとして商品を掲載しておくのも
非常に重要であると思います。

ただ、粗利の部分で赤字まで出して売るというのは
本質ではないと思いますので、
その場合は継続か、または価格を上げて続けるか
検討されるタイミングになるのではと思います。

Answer

ご回答ありがとうございました。
やはりまだまだ楽天のほうが流通が多いですよね。
どのように変わっていくか分かりませんので
取り合えずこのまま赤字にならないように販売を続けていきます。


>返品率が高いとアカウント停止になりますので
>Amazonが定める基準値内で数値になると思います。

返品理由はすべてサイズが合わないなどお客様都合なのですが
これでもアカウント停止になる事があるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 返品理由はすべてサイズが合わないなどお客様都合なのですが
> これでもアカウント停止になる事があるのでしょうか？

今回の場合の返品とはキャンセルをされる
方の意でお間違いないでしょうか。

キャンセルの場合はキャンセル率を2.5%未満に抑える必要があり、
それ以上になりますとアカウント停止の可能性がございます。

ただ、お客様都合でキャンセルされた場合は、
アカウントの健全性には影響しませんのでご安心ください。

Answer

すべてお客様都合のキャンセルなので大丈夫そうです。
ありがとうございました。