商品ページが表示されない

Question

お世話になっております。

昨日、２商品において商品ページが見つからないという事象が発生しました。
原因を知りたく、ヤフーヘルプデスクへ問い合わせたのですが、「ヤフーショッピングにて昨日、商品ページが表示されないシステム異常は起こっていません」「事象が回復していてはわからない」「設定作業に問題があったか無かったはご回答できない」「ガイドラインに関する情報はお伝えできない」と言われました。

先日、当店作成の商品ページをそのまま無断コピー使用されている件で、この該当２商品のみ対抗すべく値下げのため、今後もこの設定をしたいと考えています。
この設定が違反に該当し非表示にヤフーにて意図的にされていたのか？が気になっています。
違反か何かで非表示にされていたのだとすると、値下げの別の方法を考えないといけないので、原因が知りたいという思いです。
ヤフーのヘルプデスクからは、これもお答えできないと言われました。
－－－－－－－－－－－－－－－－
＜経緯＞
■7月8日23時
・プレミアム会員価格を通常価格の1%OFFから33%OFF設定価格へ変更。
・送料込みから送料別へするため、重量設定を変更。
・配送グループをデフォルト設定から宅配便へ変更。
・販売期間を7月9日0時～7月9日23時へ設定。
■7月9日1時
・ヤフーショッピング検索結果「結婚式 服装 40代  女性」で今までとおり１、２ページ目へ表示されていることを確認。
■7月9日23時
・プレミアム会員価格を通常価格の1%OFFF設定価格へ戻す。
・送料別から送料込みへ戻すため、重量設定を戻す。
・配送グループは宅配便のまま。
・販売期間を消去。
■7月10日0時～1時
この２商品の表示状況を確認するも、
・ヤフーショッピング検索結果「結婚式 服装 40代  女性」の10ページまで見ても表示されていない。
・当店トップページの「ストア内検索」へこの２商品の商品コードを入力し検索すると、「商品ページがみつかりません」と表示される。
他の商品は同じ方法でストア内検索すると表示される。
当店トップページの右サイドに表示しているこの商品リンク画像をクリックすると商品ページは表示される。
■７月10日10時
今まで通り、ヤフーショッピング検索結果およびストア内検索結果にて表示され問題なしに戻っている。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

ご確認いただけますと幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの村井です。

> ・9日中かはわかりませんが、確認した時に表示されていなかった原因？
> ・変更設定した内容に何か問題あったのか？たまたま現象と重なっただけなのか？

ご教示いただきありがとうございます。

ガイドラインなどを確認しましたが、
特に違反となるような設定はされておりませんが、
以下のFAQに記載されているように

販売期間設定商品は検索対象
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/editor/d/2328.html
=======
Q.
ショッピング検索で販売期間を設定した商品は検索対象になりますか。
 
A.
販売期間が設定されている場合、以下の期間であれば検索対象となります。

-------------------------------------------
販売開始日時の7日前　～　販売終了日時まで
-------------------------------------------

また、販売開始前であれば［販売前］のアイコンが表示されます。
販売期間が終了しても、検索エンジンの更新タイミングによっては、
暫く表示が残っている場合がありますので、ご了解ください。
=======

販売期間の設定の影響で、終了後反映されるまでに時間がかかり、
エラーとなっていた可能性がございます。

また、最近では先日お届け情報についてご質問をいただきましたが、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=11312

最近までヤフー側で障害が発生しておりましたので、
その障害の何かしらの影響を受けていた可能性もあるかと思います。

どちらにせよ変更内容に問題ないので、ヤフー側の問題の可能性が高いと思います。

Answer

ECマスターズの村井です。

回答に誤りのないように
念のため質問内容のご確認をさせていただければと思います。

現在は該当商品の商品ページは表示されるようになっており、
9日のみ上記の設定を行ったところ、商品ページが表示されなくなり、
その原因を知りたいというご質問でよろしいでしょうか。

上記のご質問の場合はお調べいたしますので、念のため商品ページのURLをご教示いただければと思います。
もし本フォーラムに投稿しづらい場合は以下メールアドレスにお送りください。

　club@ec-masters.net

Answer

お世話になっております。

経緯が長く混乱させてしまいすみません。
・9日中かはわかりませんが、確認した時に表示されていなかった原因？
・変更設定した内容に何か問題あったのか？たまたま現象と重なっただけなのか？
が気になっている事です。

対象商品URL：https://store.shopping.yahoo.co.jp/fashion-himawari/106-ntyoku3-yl-szln-3502.html
対象商品URL:https://store.shopping.yahoo.co.jp/fashion-himawari/94-ntyoku3-yl-lm-66349.html

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

流石でございます。
村井様およびECマスターズの他スタッフさんのレベルの高さに感動しています。
なるほど、そういう事だったんですね。
設定変更に対しての不安が解消され、安堵しています。
どうもありがとうございました。

Answer

ECマスターズの村井です。

そのようにおっしゃっていただき何よりです。

またご不明点がございましたらお気軽にご質問くださいませ。