イベント告知君（R）の詳細設定で、バナー画像が表示されません。

Question

こんにちは。お世話になります。

楽天GOLDのトップページを、EasyPageで作成してもらっていましたが、解約しました。
その後もバナーの更新が自動でおこなわれていたので、マスターズクラブのイベント告知君が正しく作動しているのかがわからなくて、EasyPageにトップページを消すにはどうすればよいのかを問い合わせました。
あまり親切な対応でなかったため、自力で何とかしようと、Ribraryで画像を削除していて、もしかすると、消してはいけない画像まで削除したのかもしれません。
ツールを最初に利用しようとしたときは、詳細設定でのバナー画像は表示されていました。

スマホのイベントバナーはECステーションで作成していただきました。こちらは最初の設定のまま表示されています。
スマホの更新はイベント告知君で自動更新されますか？

楽天GOLDとRibraryの使い方もまだよく理解できていません。
初歩的な質問ですみませんが、教えてください。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> あまり親切な対応でなかったため、自力で何とかしようと、Ribraryで画像を削除していて、もしかすると、消してはいけない画像まで削除したのかもしれません。 

確認させていただいたところ、おっしゃる通り、
イベント告知君の画像が削除されているようです。

rpoint_boxというフォルダに、イベント告知君の
情報が入っておりますので、こちらは
削除されないよう、お願いいたします。

誤って削除されてしまった場合は、
ツール一覧（https://tool.ec-masters.net/home.php?）より、
「イベント告知君(R)」をクリックしていただき
「強制更新(時間がかかります)」をクリックしていただきますと
改めて、アップロードし直すことが可能となっております。

今回は、私にて強制更新をさせていただきましたので
バナーが表示されていることを、ご確認くださいませ。


> スマホのイベントバナーはECステーションで作成していただきました。こちらは最初の設定のまま表示されています。 
> スマホの更新はイベント告知君で自動更新されますか？ 

イベント告知君は、一度設置していただければ
楽天公式のキャンペーンは、自動的に更新されます。

設置方法など、ご不明な点がございましたら
ご相談くださいませ。

Answer

お手数をかけてしまいました。
おかげさまで商品ページには設置することができました。
トップページの編集は、これから何とか頑張ってみます。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

イベント告知君の設置、ありがとうございます。
無事、商品ページに設置できたようで、安心致しました。

> トップページの編集は、これから何とか頑張ってみます。

設置の際、ご不明な点がございましたら、ご相談くださいませ。