ECステーション　楽天アプリ

Question

セレクト１０の賑わいツールを使って効果頂いています。スマホでは共通説明文に貼っていますが、アプリでは表示されません。ECステーションでもご指導いただき、ツール説明会のビデオより、商品説明文の最後や、今日のライブでも紹介されました共通バナーから、賑わいツールを利用した特設ページに誘導するという施策も理解しました。試作でやってみたところ、誘導した賑わいツールのあるページから、商品ページにリンクすると、アプリの外に出てしまいます。ここでは、共通説明文が反映された充実したページに飛ぶのですが、ここで注文するとアプリ利用によるポイント＋０・５がもらえません。また、商品ページからいったんトップページ（ゴールドのカスタムページ）にいって、そこから商品ページに移動しても、アプリ外になって、アプリ使用ポイントがもらえないことになります。
　共通バナーは、自分で選択した商品やカテゴリ、またはバラエティクーポンなどの獲得ページに飛ぶため、にとどめておく方が良心的なのか、賑わいツールに誘導して回遊してもらうべきか迷っています。答えのある問題でないかもしれませんが、ご意見、ご指導お願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 商品ページからいったんトップページ（ゴールドのカスタムページ）にいって、そこから商品ページに移動しても、
> アプリ外になって、アプリ使用ポイントがもらえないことになります。

実際に他ショップさんでテストしたところ、アプリのポイントも反映されておりました。

Ohmygodさんのショップでもテストさせていただければと思いますので、
スマートフォンページのどのバナーをクリックして試されているかページのキャプチャをお送りいただけますでしょうか。

本フォーラムに投稿しづらい場合は以下メールアドレスにお送りくださいませ。

　club@ec-masters.net

Answer

ありがとうございます。再度追跡しましたら、
アプリで商品を表示（アプリポイントあり）→カスタムページに誘導
→アプリ外ページを表示（アプリポイントなし）
→買い物かごに入れる　（アプリポイントあり　イーグルス勝ったポイント　もここで発生）
となっていました。アプリから入っていけば、たどってアプリ外ページで買っても購入手続きに入ると、アプリポイントがカウントされていました。

お手数かけてすみませんでした。
ポイントに関して一安心ですが、アプリ内とアプリ外ページでは、共通バナーの見せ方も少し違ったりたり、ショップボタン、カテゴリボタン、店名ボタンでどう表示されるか、まだ把握できてないので、目がまわりそうです。

解決しました。ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの村井です。

解決されて何よりです。
またご不明点がございましたらご質問いただければ幸いです。

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