オーソリNGの対応方法について

Question

お世話になります。

カード決済でオーソリNG（楽天JCB）
再オーソリを3日間で5回以上やってますがNGです。
解決方法を教えてください。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞再オーソリを3日間で5回以上やってますがNGです。
＞解決方法を教えてください。

オーソリNGの確認をする
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/13.html&s=&param2=0

こちらのマニュアルに以下の記載が御座います。
オーソリNGの方への対応は、以下の方法のみとなります為、
ご対応お願いいたします。

--

オーソリＮＧ注文の対応について

「オーソリNG確認」タブ内の一覧に表示されているオーソリNG注文は、
オーソリ処理後、何らかの理由でオーソリがNGになった注文です。

オーソリNG注文がある場合は状況に応じて、

・お客様に購入履歴から修正を行ってもらう
・その他の支払方法に変更してもらう
・その他のカードを利用して再度購入してもらう
・などいずれかの対応が必要となります。店舗様がクレジットカード番号の変更をすることはできませんのでご了承ください。
・オーソリNGの理由を確認するには オーソリNGの原因は、こちらの エラーコード一覧表をご覧ください。
・オーソリNGの場合、お客様とご連絡がとれるまで商品発送はお控えください 

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Answer

ECマスターズの橋本です。

ご質問された際の件名を、ご質問投稿ルールに沿って、
事務局にて修正いたしました。

Answer

ありがとうございました。