Chromeで文字が入力できません。

Question

お世話になっております。

今日の朝にPCを立ち上げてから、Chromeで文字を入力しようとすると、予測の自動文字入力のように、黄色の網掛けで勝手に文字列が入力されます。
その状態でEnterを押すと、黄色の網掛けが消え、再度、入力しようと１文字打つと、その自動ですでに入力された文字列と同じ文字列が繰り返し勝手にどんどん表示されます。
また、時には新たに文字を入力すると、すでに入力済みの文字列が消えてしまったりします。

ウイルススキャン「Norton」でスキャンしましたが、「脅威は見つかりませんでした」という結果なので、ウイルス感染によるものではないと思います。

Chromeでフォーラムへも文字を入力しようとすると、同じ現象が起きて文字入力ができず質問ができなかったので、これはExprolerでのフォーラムへ質問させていただいています。
Exprolerでは問題なくこのように文字入力ができました。

注文詳細のメモへの入力、問屋への発注の際の入力、お客様への注文承諾や出荷通知の際の入力ができず、とても困っています。
発生状況の画像のコピペも難しく、なんとか出来る範囲でコピペできた画像も添付させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。

できましたら、早急な解決策をご教授お願いできないでしょうか？
とても困っているので、すみませんがよろしくお願い致します。###HR######IMG00eb77fddd05830c5a8f5305a3b6792f4.jpegIMG0### ###IMG1c56e2758b001ff33bba59d985d9e0071.jpegIMG1###

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

諸々、お知らせいただき、ありがとうございました。

ATOKに限るお話なのですが、
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=056684#a04
上記ページの「Windows 10 Version 1809」にて、
"ATOKの設定を［テキストサービスを使用しない］設定にすると、これまでのアップデートでは発生しなかった制限が発生することを確認しています。"
という記述がございました。
同項目の「テキストサービスを使用する設定にする」のリンクより方法をご確認の上、
テキストサービスを使用する設定を有効にして、様子をご確認いただけますでしょうか。

また、Microsoft IMEの場合は、
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=5911-1934
上記ページの方法で、変換時の色設定をご確認いただくことができます。
Microsoft IME、およびATOKの類似した設定画面にて、
色設定の中に黄色の網掛けが含まれていないか、ご確認いただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

確認させていただきたいのですが、

・Chromeを再起動する
・PCを再起動する

を行なっても同じ現象が生じておりますでしょうか。

Answer

お休みの日にご確認いただき、どうもありがとうございます。

・Chromeを再起動する
→現象は生じるままです。
・PCを再起動する
→その時は通常に戻りますが、数時間後に文字入力を再開するとまた現象が生じます。

今日も、朝にPCを立ち上げた直後は、通常通り文字入力できたのですが、今、4時間後に再度、文字入力をしたところ、現象がまた生じました。なので、この返信文は、再びPCを再起動し現象が生じないうちに書かせていただいております。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご確認ありがとうございます。

オートコンプリート（過去に入力した文字を記憶し、次に入力される内容を予想して表示する機能）が機能している可能性が考えられるため、

再度以下URLに沿って設定状況をご確認いただけますでしょうか。

https://aprico-media.com/posts/1583

オートコンプリートとは
https://www.dospara.co.jp/5info/cts_str_pc_auto-complete

Answer

日曜日にご確認ご対応どうもありがとうございました。
連絡が遅れすみません、改善の有無の状況を確認してからお返事させていただこうと思ったもので。

結果ですが、
オートコンプリートをオフ設定にできたと思うのですが、今も残念なことに現象は改善されません。
（オートコンプリートのオフ設定：添付画像を参照ください）

改善策をご検討いただけますと幸いでございます。
急に何故でしょうね？ほんと困ってます。
何かしたとすれば、数日前にPCのシャットダウンの際に、PC画面の左下の電源マークをクリックしたところ「シャットダウン」ではなく「更新してシャットダウン」になっていたので、更新してシャットダウンしました。
ちなみに、今回の件は関係ないかもしれませんが、いつもWindous10のこの「更新してシャットダウン」による自動更新をすると、何かしらの不具合いが生じる時があります。

Answer

追伸＞
オートコンプリートのオフ設定した画面画像を添付しわすれたので、添付します。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG0de2dcd894acfbaa8e4f50577881688da.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの田中です。

オートコンプリート設定オフをお試しいただき、
ありがとうございました。
それでは、数点ご確認をお願いします。

ひまわりさんのPC内に日本語入力のシステムが複数含まれており、
片方に切替わると使えなくなる、
といった可能性はございますでしょうか。

スタートボタン（画面左下の 田 のボタン）
→ 設定（開いたメニュー左下、下から２番めの、歯車のボタン）
→ 時刻と言語
→ 地域と言語
→ 「言語」の下にある「日本語」
→ 開いたメニューより「オプション」

の順でクリックしていただき、
「キーボード」の中に、複数の登録があるかどうか、
ある場合はそれぞれの正確な名前を返信にてお知らせ願います。

また、Chromeにインストールしていただいている
各種拡張機能の影響であるかどうかご確認いただくために、一度、
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
上記、プライベートブラウジングにて、動作をご確認いただきますようお願いします。

Answer

お世話になっております。

・ひまわりさんのPC内に日本語入力のシステムが複数含まれており、
片方に切替わると使えなくなる、
といった可能性はございますでしょうか。
→「Microsoft MIE」と「ATOK 2015」がございます。
　　どちらでも使用できることを確認しまいた。
　　今回の現象は、どちらでも発生します。

・スタートボタン（画面左下の 田 のボタン）
「キーボード」の中に、複数の登録があるかどうか、
ある場合はそれぞれの正確な名前を返信にてお知らせ願います。
→添付画像をご参照お願いいたします。

・上記、プライベートブラウジングにて、動作をご確認いただきますようお願いします。
→同じ現象が生じます（追伸での添付画像をご参照お願いいたします）。


よろしくお願いいたします。###HR######IMG014a5ebc06d4aa03ba57cdc68a014b1c2.jpegIMG0######BR###

Answer

追伸画像添付＞
・上記、プライベートブラウジングにて、動作をご確認いただきますようお願いします。
→同じ現象が生じます（添付画像をご参照お願いいたします）。###HR######IMG0c1e9c00561d1f7a3c988126bcca93d39.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの田中です。

Microsoft IME（以下、MS-IMEと表記）とATOK 2015をご利用いただいている、
ということですね。
現象がどちらでも発生する、というのは、たとえば

ある入力欄で現象が発生した際に、
入力欄からキャレット（文字が入力できる位置）を外さないまま、
タスクトレイにある日本語入力のアイコンから
（下記URL、１枚目画像の矢印の位置、黒丸のようなアイコンを参照
　https://pc-karuma.net/windows-10-display-language-bar/ ）
MS-IMEとATOKを切り替えても、
同じ現象が発生し続ける、ということでよろしいでしょうか。

また、この現象はChromeでのみ発生し、
Internet Explorerやメモ帳など、
他のアプリケーションでは一切発生しない、ということでよろしいでしょうか。

最後に、普段日本語を入力される際に、
マウスでの操作は行われておりますでしょうか。

Answer

お世話になります。
下記に回答させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

・ある入力欄で現象が発生した際に、入力欄からキャレット（文字が入力できる位置）を外さないまま、タスクトレイにある日本語入力のアイコンからMS-IMEとATOKを切り替えても、同じ現象が発生し続ける、ということでよろしいでしょうか。
→はい、同じ現象が発生し続けます。

・Chromeでのみ発生し、Internet Explorerやメモ帳など、他のアプリケーションでは一切発生しない、ということでよろしいでしょうか。
→はい、Chromeでのみで発生します。
　Internet Explorerやメモ帳、エクセルなどでは発生せず、今まで通り問題ございません。

・普段日本語を入力される際に、マウスでの操作は行われておりますでしょうか。
→キーボードでの操作です。キーボード左上の「半角 全角/漢字」での文字入力切替え、F7でのカタカナ表示への変換など、文字入力の変更もキーボードで行っています。
但し、例えば「いつもおせ」まで入力した時点で、いくつか表示される予測文「いつもお世話になっております。etc.」はマウスでクリックして選択しています。
※今までも、今と変わらない操作方法でしたが、何も問題はございませんでした。どうして急にこんな現象が生じるようになったのかが不思議で、まったく思いあたる節がなくて困っています。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

お知らせいただき、ありがとうございます。
お手数ですが、原因調査のために、改めて数点の質問に
ご回答いただきますよう、よろしくお願いします。

■症状が発生する前に、何か決まった動作を行われている覚えなどございませんでしょうか。

■Chromeと、Windowsのバージョンをお知らせください。
Chromeは 右上のメニュー→ヘルプ→Google Chrome について 、
Windowsは スタートメニューを右クリック→システム→Windowsの仕様 内の「エディション」「バージョン」「OS ビルド」
より、それぞれご確認いただけます。

■普段、変換候補の色は、どんな色をしておりますでしょうか（黄色の網掛け以外でしょうか）。

■PCは、デスクトップでしょうか、それともノートでしょうか。タッチパネルは付いておりますでしょうか。

Answer

お世話になります。
下記へ回答させていただきますので、よろしくお願いいたします。

・Google Chrome
　バージョン: 75.0.3770.100（Official Build） （64 ビット）

・Windows
　エディション：Windows 10 Home
　バージョン：1809
　OS ビルド：17763.557

■普段、変換候補の色は、どんな色をしておりますでしょうか
→網掛けなし、色なしです。

■PCは、デスクトップでしょうか、それともノートでしょうか。タッチパネルは付いておりますでしょうか。
→ノートパソコン(富士通LIFEBOOKAH77/W）＋ディスプレイ(I-O DATA、表示画面を拡張する設定で併設使用）、ノートパソコンはタッチパネル機能が付いていますが、使ったことはありません。

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になります。

遅い時間までのご対応にお礼を申し上げます。
ご指示いただきました設定を今しましたので、様子を見てあらためて状況報告させていただきます。
また、色設定は、黄色の網掛けにはなっていませんでした。

どうもありがとうございます。

Answer

お世話になります。

ご指示いただきました設定をしてから、本日まで現象は生じなくなり、通常とおり文字入力できるようになりました。

こんな短時間にご対応いただき、早急に解決できてお礼を申し上げます。
とてもとても助かりました。
どうもありがとうございました。