クローム拡張機能　有料会員登録が必要のメッセージ　ＥＣのアイコンが消えた

Question

メール受信の件ありがとうございました。届いております。

最近クローム拡張機能を導入しました。スマホビューは使えますが、その他の機能（自動ログインやSNS送信、履歴情報など）を使おうとすると、
「有料会員限定の機能です
この機能をご利用いただくためには有料会員登録が必要です」
のポップアップが出て、ＲＭＳ内の機能は使えません。また、導入時画面右上にあったECのアイコンがきえています。クロームのヘルプで確認すると、ＥＣマスターズの拡張機能はonになっており、また認証キーの入力などは、マニュアル通りすませてあります。なんの不具合でしょうか。
パソコンはＨＰ，ウィンドウ10・クロームは最新の状態です。今は、全ての機能をチェックしたわけではないですが、使えるのはスマホビューだけのようです。なんの不具合でしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

会員専用Chrome拡張機能について、いただいたこちらのご質問ですが、
Chrome拡張機能はインストール済にも関わらず、通常右上に表示されるはずの
拡張機能のアイコンが見当たらないということですね。

アイコンが見当たらない場合は、クリックして認証キーの削除/登録 の作業も
できない状態かと存じますので、いったん、拡張機能をアンインストールし、
再度Chrome拡張機能をインストール→認証キーの登録を行なっていただけますでしょうか。

削除は、右上の黒点が3つ縦に並んでいる箇所より、
その他のツール > 拡張機能 の順に進んでください。

削除方法　参照：
https://ec-masters.gyazo.com/5854f94aa2d8a205a33047db791e1aca

お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer

クローム拡張機能を削除、再インストールし、セキュリティーパスワード入力、と進み、自動ログインのボタンが表示されましたが、自動ログインしようとすると、

R-Loginパスワードに誤りがあるか、このR-Login IDは登録されていません。

の表示がでます。見たところ、出ているＩＤは正しいし、ECマスターズに登録してあるRMSパスワードは最新です。商品登録画面の「残り何バイト」は表示されていますが、受注処理のSNS送信は無反応です。
どうしても使わなければいけない機能ではありませんが、よろしくお願いいたします

Answer

すみません、SNS送信はいけました。その他サムネイル表示などもOK。
自動ログインがNGになります。あと２回間違えたらアカウントをロック、と表示されるのでこれ以上ためせませんが。

Answer

ECマスターズの中野です。

早速ご確認いただき、現状のご共有をありがとうございます。

明日、お調べいたしましたまたご連絡いたしますので、
お手数おかけしますがしばらくお待ちいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

>Ohmygodさん

お待たせしております。
事務局のスタッフで改めて確認しましたところ、RMS拡張機能の自動ログイン機能自体は
特に不具合なく正常に機能していることが確認できました。

ECマスターズツールにご登録いただいているRMSのログイン情報が
実際のものと異なっている可能性が考えられますので
お手数おかけいたしますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
https://tool.ec-masters.net/account.php

クローム拡張機能 有料会員登録が必要のメッセージ ＥＣのアイコンが消えた

クローム拡張機能　有料会員登録が必要のメッセージ　ＥＣのアイコンが消えた