同業者からの注文だと分かったら！どのように対応していますか？

Question

発送前に同業者ということが分かりました。
過去にも他の同業者にコピー品を作られ、弁護士沙汰になったことがあるので慎重になってしまいます。

会社概要ページにもご同業社様お断りと表示しておりますし、今回はキャンセルとさせていただくことにしようと思いますが、関係者などが買われたら防ぎようがありません。。

何かよい撃退方法はありますでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 過去にも他の同業者にコピー品を作られ、弁護士沙汰になったことがあるので慎重になってしまいます。

そのような事が過去におありだったのですね。

> 会社概要ページにもご同業社様お断りと表示しておりますし、
> 今回はキャンセルとさせていただくことにしようと思いますが、
> 関係者などが買われたら防ぎようがありません。。

電話などで直接連絡を取ってキャンセルする旨を
説明されたということでしょうか。

同業者がデザインなどのコピーを目的としているのか、
それとも通常のお客様と同じように商品を購入したくて注文しているのか、
本当の動機を確認する事が難しいので、コピー目的の購入者を
完全に防ぐ方法というのが現状難しいですね。

いたずら注文を完全に撃退することが難しい事と同様に、
こちらも難しい課題かと存じますが、
こちらのご質問に関して他の会員様はいかがでしょうか。

同様の経験をされた方がいらっしゃいましたら、
何か情報をご共有いただけないでしょうか。

こちらにてコメントをお待ちしております。

Answer

>電話などで直接連絡を取ってキャンセルする旨を
>説明されたということでしょうか。

はい。お電話にて確認を取りました。

>同業者がデザインなどのコピーを目的としているのか、
>それとも通常のお客様と同じように商品を購入したくて注文しているのか、
>本当の動機を確認する事が難しいので、コピー目的の購入者を
>完全に防ぐ方法というのが現状難しいですね。

いろいろ証拠がありまして、過去嫌がらせのようなことをされたのも
この方だったと推察されます。
なので単なる私用とは考えにくいです。

『同業者お断り』『万一模倣品を見つけた際は~』的なバナーを
掲示するくらいしか思い浮かばないのですが
一般のお客様には全く関係のない話なので、悩んでいます。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信いただきありがとうございます。

> いろいろ証拠がありまして、過去嫌がらせのようなことをされたのも
> この方だったと推察されます。
> なので単なる私用とは考えにくいです。

証拠が残っているほど過去にそのようなご経験がおありなのですね。
他のショップ様の情報を確認してみても、ネットショップを運営されるにあたり
このような注文を完全に０にする方法は難しいですが

>『同業者お断り』『万一模倣品を見つけた際は~』的なバナーを
> 掲示するくらいしか思い浮かばないのですが
> 一般のお客様には全く関係のない話なので、悩んでいます。

今回の注文が例えば月に数十件といった様に多発されている様でしたら
同様の内容を案内しているショップは他ジャンルをみても実際に多くございますし
abutaniさんもこのようなバナーを表示させて反応を見られるのも宜しいかと思います。


また、こちらのご質問ですが、ECマスターズのFacebookグループに
ご投稿いただき、他の会員の方の情報を募られるのはいかがでしょうか。

Facebookグループは、現在約３５０名の会員様がいらっしゃり、
こまめにチェックされている方が多くいらっしゃいます。

abutaniさんと同ジャンルの会員様もいらっしゃいますので
お役に立てる情報がこちらよりも早く共有される可能性もございます。

Facebookアカウントをお持ちの場合は、ぜひ以下URLより
ご申請いただければすぐに私からグループ招待メールを
ご案内させていただきます。
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-facebook