弁護士に楽天規約を見せる方法

Question

お世話になります。
ようやく正式な商標を手に入れました。
これより弁護士と打ち合わせをしていきます。
そこで質問です。

外部の業者、今回でいうと弁護士ですが、店舗関係者以外が楽天ガイドラインを閲覧する事は可能でしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの小野です。

> 小野さんの方より『このようなケースの場合は・・』という事で融通の利く楽天社員に聞いていただくのは無理でしょうか。

こちら相談し、回答をいただきました。

まずは、今回ご相談いただいたような、

　商標を取得した上で告発する。

ということはかなり稀なケースの様でして、
経験の長い社員の方も事例としては
未経験ということでした。

適切な窓口としては、
私がご案内いたしました、

お問い合わせフォーム
https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/ask/form

にて、

---
質問の種類１　を「違反レポート」
質問の種類２　はどの選択肢でも特に影響はない。
（「不適切な商品」もしくは「不適切な行為」にはなるかと思います。）
---

を選択してください。
ということでした。

楽天も大企業になり裏ルートの様な窓口はなく、
通常通りRMSより報告いただくことが最良ということでした。

なお、こちらの窓口から申請いただいた場合、
必ずしも返信がくるか。正直、明確に回答できない
部分もあるそうです。

個人的には、
こちらのフォームからのお問い合わせに加え、
楽天のイベント等で役員の方にお会いできる機会に、
直接お話されてもよろしいかと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 店舗関係者以外が楽天ガイドラインを閲覧する事は可能でしょうか？

こちらは誰でも閲覧できる楽天のガイドラインの
URLなどが知りたいということで間違いないでしょうか。

現状、RMSにて記載されているガイドラインの閲覧には、
ログインが必要になりますが、ログインせずに確認する方法ということでしょうか。

Answer

小野様

ご連絡ありがとうございます。
そうなんです。
弁護士に規約を確認してもらいたいのと、基本的に楽天規約を外部（弁護士）に漏らして良いのか。
も知りたいのです。
※弁護士が心配していました。

ログインせずに見れる方法、誰もが閲覧できるURLどちらでもけっこうです。

あれば助かります。

Answer

小野様

重ねての質問ですみません。
店舗の顧問弁護士が楽天に他社の権利侵害を訴える場合は、どのような手順が一般的でしょうか？
外部の人間（弁護士）が申告するフォームのようなものはありますでしょうか？
※弁護士はあるといっていましたが、楽天への申告は未経験のようでしたので、念の為に確認させていただきました。

事例の少ない質問で難しいと思いますが、お調べ頂けますと幸いです。

Answer

ECマスターズの小野です。

遅くなり申し訳ございません。

> ログインせずに見れる方法、誰もが閲覧できるURLどちらでもけっこうです。

ログインせずに見る方法はなく、

> 弁護士に規約を確認してもらいたいのと、
> 基本的に楽天規約を外部（弁護士）に漏らして良いのか。
> も知りたいのです。

言い方の問題にはなると思いますが、
漏らすというよりは、規約等の情報を必要な場合は、
弁護士さんと共有いただくことについては問題ございません。

普段利用されているPCなどの端末上でしたら、
画面上でそのまま見せていただき、

それ以外の端末ですと見ることができませんので、
ページを紙に印刷していただくか、PDFとして保存して、
そのままご共有いただければよろしいかと思います。

もちろん、スタッフアカウントとしての
追加でも問題ございませんが、
セキュリティ上の問題もありますので、
慎重にお願いします。

> 店舗の顧問弁護士が楽天に他社の権利侵害を訴える場合は、
> どのような手順が一般的でしょうか？
> 外部の人間（弁護士）が申告するフォームのようなものはありますでしょうか？

専用フォーム等は楽天では無いようですが、

以下の、

RMS・各種広告・ご請求等に関するお問い合わせ
https://navi-manual.faq.rakuten.net/others/000011122?scid=wi_man_mm003

フォーム・メールでのお問い合わせ

【メールでのお問い合わせ先】
RMS・ご請求等に関するお問い合わせ > お問合せフォーム
https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/ask/form

になるかと思いますが、

一度、ECコンサルタントの方に
本件をご相談いただき窓口を紹介いただくことは
できませんでしょうか。

Answer

小野様

早々のご返答ありがとうございます。

楽天への申告は、証拠をかためて、悟られずに一気に行動したいと考えています。
そのため、ECCには情報を漏らしたくないのです。

小野さんの方より『このようなケースの場合は・・』という事で融通の利く楽天社員に聞いていただくのは無理でしょうか。

あつかましいお願いですみません！！

Answer

ECマスターズの小野です。

> 小野さんの方より『このようなケースの場合は・・』という事で融通の利く楽天社員に聞いていただくのは無理でしょうか。

承知しました。

ご希望の結果に添えるかは分かりませんが、
楽天の人間に聞いてみますので、
返答まで少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。

１つ追加でお伺いしたいのですが、
どの程度お急ぎでしょうか。

本日、最も良い回答がいただけそうな方に聞いてみますが、
場合によっては明日の返答になる場合でも
お時間的に大丈夫そうでしょうか。

Answer

ECマスターズの小野です。

今、聞いておりますので、
回答までもう少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズ 小野様

たくさんご連絡をいただいていたのに、気づかずすみませんでした！！

こちらは18日（火）に弁護士と最終打ち合わせを終えて、昨日19日（水）に不足資料の提出。
弁護士は6月24日から月末までの間に申告予定となっております。

そのような工程ですので特には急いでおりませんでした。

また、急ぎのご回答ありがとうございます。

今回の件は確かに稀なケースだと思います。
そのため私もどう転ぶかわからない状況に不安がいっぱいです。

ただ、今回の決着の成功は信じてますが、失敗した場合の計画も準備しています。

どちらにしても長い戦いでしたが、今私の中では一段落ついて
あとは祈るしかありません。

また、無事に終わりましたら、すべての情報を公開、共有させていただきます。

小野さん、山岡さん、清水社長、皆さんには本当に心が折れそうな時も救われました。

これからも前向きに頑張りますのでよろしくお願いいたします！

Answer

ECマスターズの小野です。

ご返信いただきありがとうございます。

そうですね。
良い結果になることを心よりお祈りしております。

万が一、楽天側から回答が無かった際については、
ぜひ戦略を練っていただければと思います。

また遠慮なくご質問くださいませ。