送料設定を変えたときのクーポン発行について

Question

お世話になります。

楽天で一部商品を送料別→送料無料に変更、該当商品は送料分価格を値上げしたのですが、
価格変更後、すぐ商品個別クーポンは発行してもガイドライン的に問題ないでしょうか？

「価格を上げて、クーポンを発行している」とみなされないようにしたいのですが…

よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> FBさん

大変おまたせして申し訳ございません。
回答までお時間いただきありがとうございます。

> 楽天で一部商品を送料別→送料無料に変更、該当商品は送料分価格を値上げしたのですが、
> 価格変更後、すぐ商品個別クーポンは発行してもガイドライン的に問題ないでしょうか？

> 「価格を上げて、クーポンを発行している」とみなされないようにしたいのですが…


事務局にても確認し、お調べいたしましたところ、
結論から申し上げますと現状問題ないと判断できるようです。

ガイドラインに禁止行為として、以下の内容が記載されておりますが、

[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037

Ⅱ-(3)-2：虚偽または不正確な表示により他よりも優良、有利であると誤認させる表示をすること
---
・価格の安さを強調した上で販売価格を吊り上げること、クーポン等による販売価格からの割引表示、ポイント還元率を用いた表示を行う場合に、販売価格を吊り上げた上で割引率等を用いた表示を行うこと等、合理的理由がないにもかかわらず販売価格を吊り上げること
---

今回のFBさんの場合は、投稿頂いた内容をふまえると上記記載のような
 ”販売価格を吊り上げる" に該当しないかと思いますがいかがでしょうか。
念の為にご確認いただければと思います。

こちらに該当しない場合は、現状楽天のガイドラインに記載はございませんでしたので
行なっていただいて問題ないかと思われます。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、ガイドライン違反に該当するかどうか
お調べいたします。お時間いただきますが、お待ちいただければと思います。

Answer

中野様

いつもお世話になっております。

承知致しました。

一度楽天に確認はしたのですが、消費者庁に確認してと言われてしまい、楽天ガイドライン的な回答は得られなかったので…

お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

Answer

中野様

いつもお世話になっております。

お調べいただき、ありがとうございます。

＞合理的理由がないにもかかわらず販売価格を吊り上げること
送料込みに変更という明確な理由があるので、問題なさそうですね！安心しました。

ありがとうございました。

今後ともよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> FBさん

> 送料込みに変更という明確な理由があるので、問題なさそうですね！安心しました。

そうですね。今回の件に関しましては問題ないかと思われます。

回答までお待たせしてしまいましたが、
引き続きよろしくお願いいたします。