全額ポイント支払いの同梱、注文内容の変更について

Question

お世話になります。
同一人物の注文で
注文１　６００円送料無料　全額ポイント決済
注文２　６００円送料無料(１と同じ商品)　全額ポイント決済
発送は２点まとめて同じ住所へお送りするのですが、大型セール時の「1ショップでの合計購入金額1,000円以上」は期間内であれば適応されるということですよね。

この場合で、どちらかの注文がセール期間外だった場合、片側の注文の個数を増やし、
もう1件をキャンセル(もしくは0円)にした場合、
個数を増やしたほうはポイント決済は適応されますでしょうか。
いただいた注文を勝手にいじるのが怖くて後者の答えがわかりません。
知っている方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの村井です。

> もう1件をキャンセル(もしくは0円)にした場合、 
> 個数を増やしたほうはポイント決済は適応されますでしょうか。 

以下Q&Aで記載のあるように

https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000006889?

=====
Q. [楽天スーパーポイント] ポイントを「全て」利用の場合、お客様が注文した時のポイントと、店舗が注文内容を変更した時のポイント数に変動はありますか？

A. 2016年7月19日(火)より、お客様がPC/スマートフォン経由で「全てのポイントを使う」でポイントを利用した注文に対し、店舗様の操作で注文内容修正にて金額に関わる項目を修正した場合、お客様が注文した時のポイント数から変動をしない仕様に変更となりました。
ポイント利用注文は注文した時点で保有しているポイント数を上限とするため、注文時点より総合計金額が増えた際に、修正した時点ではさらに利用できるポイントを保有している場合でも、別途ポイント利用以外の決済方法でご請求いただく必要がございます。
=====

現在は金額修正した場合、ポイント決済は自動で適応されません。

今回のケースでは内容もお客様にとってメリットのある内容ですので、
一度ご連絡して事情をお伝えし、キャンセル処理をして再度注文いただくのが良いかと思います。

キャンセルをした場合のポイント変換タイミングは以下に記載されておりますので、
ご参照いただければと思います。

[受注管理] 【楽天ペイ版】ポイント利用注文をキャンセルした場合、いつユーザ(お客様)にポイントは返還されますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000007678

Answer

ありがとうございました！
検索したのですが探しきれず、助かりました。