始めるあたり基本的な優先順位の付け方について

Question

みなさん、初めまして。私は、つい先日、入会を致しました。
現在は、一人でARYWQを運営しています。出荷以外の外注は使わず、一人ですべてを行っています。
掲載とCSで手一杯で、検索対策、ページの改善はまったく不十分で取り合えず運営している状態です。

早速、いろいろな改善を取り組みたいとは考えていますが、優先順位の決め方
緊急重要＞重要＞早めに追々＞急がない　と区分し、取り組みたいと考えていますが、自己の持っている課題が多く、さて、どれから始めるべきか？　ということに悩んでいます。
ライバル店（参考店）と比較した際に、たくさんののギャップがあるためそれを埋めていこうと思っています。
具体的には
1.　トップページは更新を簡単にするためにレスポンシブルにしているが、賑わいツールもなく、更新頻度が低い
2.　最低限の会社概要は入れているけれども、もっと親切に詳細であるべき
3.　PCページは、デフォルトのデザインのまま工夫が少ない
4.　スマホページの回遊性、ユーザビリティに問題がある
5.　検索対策がなされていない
6.　タグIDの設置強化

6は始めていた説明会でその重要性を知ったので、早速、増やしていっていますが、1-5は無限にできるため、一人で始めるにはどこから「まず何から？」ということになります。

1人で何に、【選択と集中】すれば、よいかということが現状の最大の悩みです。

なにか、アドバイスを頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

情報をご教示いただきまして、ありがとうございます。

> B社さんのように一つ一つの商品ページやカテゴリーページを丁寧につくっていきたと思っています。
> 人的リソースは自分だけなので、遅々として進まないことに、焦りもあります。

dreamlinerさんもご存知のとおり、
楽天市場でお客さんがショップへ訪れる際は、

楽天サーチで検索→画像の１枚目を見て、クリック→商品ページを閲覧

という流れになります。アクセス分析を見ていただくと分かる通り、
ほぼ商品ページでのアクセスになっているのではと思いますので、

ここで優先順位の付け方として、
スマートフォンの商品ページを対策していくのが一番になります。

スマートフォンで６〜７割の方が購入される時代になりますので、
どのような対策を行っていくかシンプルに書きますと、

・セミナーでお伝えしたディレクトリID、タグIDの対策
→アクセス対策

・スマートフォン商品説明文の商品情報の充実
→アクセス対策
　
・商品画像１枚目の工夫
→アクセス対策、転換率対策

・スマートフォン商品説明文の中での写真の充実
→転換率対策

・組み合わせ販売やセット組みの販売
→客単価のアップ

などがございますね。

あとは、dreamlinerさんの商材的に在庫が切れることで
商品ページを倉庫にいれるか消されている場合、
在庫切れを起こさないような販売実績が蓄積される
商品の作り方も重要になってくると思います。

イメージとしては福袋に近いような売り方となりますが、
例えば楽天で実際に存在するページだと、

例）今週のおすすめサプリメント
https://item.rakuten.co.jp/oga/1011967/

のような見せ方で内容が代わりながらも、
使い続けられる商品ページを複数作っていただいた方がよいですね。

以下URLは少々古くなりますが、普遍的な内容で
共通する考え方をお伝えしておりますので参考にしてみてください。

https://eczine.jp/article/detail/1915

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 1人で何に、【選択と集中】すれば、よいかということが現状の最大の悩みです。
> なにか、アドバイスを頂ければ幸いです。
> どうぞよろしくお願い申し上げます。

そうですよね。一人で運営されているということですが、
対応すべきことは無限にございますので、
優先順位をつけてやることを決めていく作業は重要です。

1点教えていただきたいのですが、
現在出店されているモールの売上比率、

そして楽天でのPCとスマートフォンの売上とアクセス比率を
ご教示いただけないでしょうか。

Answer

こんにちは。お世話になっております。
直近では、
A）50％（FBA込み）、R）33％、Y）12％、その他）WとQ
となっております。
取り扱いの商品の制約があり
フルスペックは、Y、W、Qで、A、Rには出せない商品がありますが、そのようなっています。
ヤフーは、PRオプションで伸ばした部分もあり、経費率が高いため、販売コストの低いアマゾンを最優先、次いで楽天を重点モールとして考えています。あとは、ヤフーにはある程度は楽天のものを移植しますが、QとWは自動販売機にしてあるだけです。

楽天でのPCとスマートフォンの売上　　　　　18％：82％　
　　　　　　　　　　　　　　アクセス比率を　19％：81％
です。
トップページはほぼアクセスないです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

貴重な情報をご共有いただき、ありがとうございます。

Amazonが一番売上が良いとういうことですが、
一番売上のあるAmazonを基本にしながら、

やはりモールとしての集客力がある、
楽天市場、Amazon、Yahoo！ショッピング
の３つに注力して伸ばされていくの一番良いと思います。

その中でAmazonは中の設定状況を確認しないと
何とも言えない部分はございますがAmazonでは、

・商品名をガイドライン通りに登録
・FBAに対応していく
・検索キーワード対策を行う

をベースに対策をされてみてください。

また、楽天市場に関してはご教示いただいたとおり、
スマートフォンのアクセス、売上比率が高いので
極論をいいますと、スマートフォンファーストで
対策をすすめていく方向で考えていただいて問題ないと思います。

具体的な施策としては、
また改めてご案内させていただければと思いますが、
目標、ライバルとしている他のショップさんなどいらっしゃいますか。

Answer

こんばんは。お世話になっております。
AMAZONについては、自社で商品登録をすることがなく、基本はすでにあるカタログに出品していく形態ですので、更新を入れてみても、反映されないことが多いので、もっとアマゾンに聞いてみようと思います。
FBAは拡大していくため、最優先で取り組んでいます。

楽天については、
カテゴリー（バック、小物、ブランド雑貨）でトップランクの店が１店舗とそこまで大きくはないですが、縁あって当面の目標としている店舗が１つあります。
前者の方が、タグなどはしっかり入れ込んでいるので内部の工夫についてはそちら、一方でかなり高いスキルで製作されているためレイアウトなどについては、真似てみることも難しいため、ページのデザインについては、比較的基本的なスキルで作ってある後者を参考にしながら、改善点を探していっています。
具体的にショップ名が必要であれば、記載いたします。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 具体的にショップ名が必要であれば、記載いたします。

もしよろしければご教示いただけますでしょうか。
本投稿にて共有が難しい場合は以下のメールアドレス宛までご連絡ください。

club@ec-masters.net

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

こんばんは。お世話になっております。

A)　https://www.rakuten.ne.jp/gold/culture/
B） https://www.rakuten.ne.jp/gold/x-sell/

の二つのショップです。

私は、一人で運営しているため、トップページは、A社さんを参考にレスポンシブにして、更新を１度でできるようにしてありますが、B社さんのように一つ一つの商品ページやカテゴリーページを丁寧につくっていきたと思っています。
人的リソースは自分だけなので、遅々として進まないことに、焦りもあります。
売っている商品も共通している部分があるので、この二社を参考にしています。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer

こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

ご記載いただいた点を特に力を入れて手直しをしていこうと思います。
タグIDについては、既存の商品について、入れられるものについては現在作業が終盤に差し掛かったので、早速登録を完了させようと思います。
また、今後、商品登録をする際には、ツールを利用して、トップ店舗のタグの内容をチェックし、参考にしていこうと思います。

また、特にアクセス/購入の多い商品ページを優先的に手を加える
とくに、商品説明文の中に商品説明と画像を入れていく。

ことをまずは進めていこうと思います。