マスクアドレスの設定アドレスについて

Question

いつもお世話になっております。
Thunderbirdにて楽天に入る問い合わせメールを返信したいと思っています。

現在楽天に登録しているアドレスは他のモールなどにも登録しているのですがその場合、
新たにアドレスを取り直して楽天専用のアドレスにしなければならないのでしょうか。

できれば既存のアドレスを使いたいのですが、できないのでしょうか。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

> 再度【既存メールアカウントの再セットアップ】から送信サーバーを楽天のものにして完了すると【アカウントの作成エラー】という形になってしまいます。

下記のページの手順を例に挙げますと（バージョン違いで表記が異なる場合がございます）、
https://www.wakwak.com/prl/support/g_mail/thunderbird_31.html
「メールアカウント設定」１番の画像にある「メールアカウントを設定する」を
クリックされた、ということでしょうか。
そうしますと、新しいアカウントを作成する動作になってしまいます。

同ページの「電子メールアドレスの設定変更」にございます通り、
「アカウント設定」のメニューより、
「送信 (SMTP) サーバ」の追加をお試しただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

Thunderbirdなどのメールソフトから
マスクアドレスにメールを送信する場合、
既存のメールアドレスはそのままご利用いただくことができます。

なお、別途、送信サーバの設定が必要となります。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010345

Thunderbirdでは、同じアカウントにて
複数の送信サーバを設定することができますので、
下記ページに沿って、送信サーバ設定の追加をお願いいたします。
http://ikebeight.hatenablog.jp/entry/20130713/1373734735
マスクアドレスにメールを送信される際は、追加していただいた送信サーバより送信をお願いします。

Answer

田中様

ご返信ありがとうございます。
何度か設定を試みたのですが、【受信メールサーバーの設定がすでに存在しています。】との表示がでてこれ以上進めない状態です。

この場合受信サーバーはどこに設定すればよいのでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

今回の変更では、受信メールサーバーの設定は操作しておりませんので、
送信サーバの設定だけ追加しようとして同エラーが発生したのであれば、
Thunderbirdで何かしらの不具合が発生している可能性がございます。

一度お試しいただきたいのですが、
送信サーバの設定は操作せずに、メールアドレスの設定を１つ変えてみて
（サーバ設定の「終了時にゴミ箱を空にする」など、影響のない設定でお試しください）
設定を保存できるかどうか、ご確認いただきますようお願いします。
（保存できた場合、設定を元に戻していただきますようお願いします）

Answer

田中様

既存のアドレスについては設定の変更は可能でした。
再度【既存メールアカウントの再セットアップ】から送信サーバーを楽天のものにして完了すると【アカウントの作成エラー】という形になってしまいます。

すでに設定しているアドレスを楽天の送信サーバーに変更することはできました。
ただそれだと通常のメール返信ができないのでどうするか考えています。