メールに添付したpdfファイル、jpgファイルを相手が開けない

Question

お世話になっております。

XEROXでスキャンしたpdfファイルおよびjpgファイルを
メールに添付して、お客様にお送りしたところ、メールは
読めるが、添付がないと言われたそうです。

正確にお伝えすると、pdfファイルでダメだったので、
jpgファイルにしてお送りしてみたそうです。

参考までにそのjpgファイルも添付します。

当社のメールソフトはOutlook2016で、先方のは不明です。

よろしくお願いいたします。###HR######IMG0c4bf73e76111f0a2a75b01522a4b04a0.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

原因を特定するには詳しい状況を確認させていただく必要があるのですが、
メールに添付するのではなく、

GigaFile便
https://gigafile.nu/

のような、ファイル転送サービスをご利用いただくのはいかがでしょうか。
電子メールで、ダウンロード用の情報を先方に送付したり、
ダウンロードを確認後にファイルを削除することも可能です。
（ご利用の際は、必ず「ダウンロードパスワード」をご設定ください）