解決済
メーラーによるメールの不達について
- 相談者：
BB - 2019/05/16 17:52
いつもありがとうございます。
お客様からのご連絡に対しての返信は、基本的にメーラーから行っております。
RMSの問い合わせからにはRMSから返信しており………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
11
- 返信者：ECマスターズ中野
- 2019/05/16 18:34
ECマスターズの中野です。
いただいたこちらのご質問につきまして、
お調べして担当の者より回答させていただきます。
お時間いただきますがしばらくお………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：ECマスターズ山岡
- 2019/05/16 23:11
ECマスターズの山岡です。
メールの不達ですが、
考えられる原因としては、
@ym.fw.rakuten.ne.jp 宛に送信している
この………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：BB
- 2019/05/17 09:22
> @ym.fw.rakuten.ne.jp 宛に送信している
> この場合、楽天サーバー経由でないと届きません
あんしんメールアドレスだと送信サーバー………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：ECマスターズ山岡
- 2019/05/17 09:41
ECマスターズの山岡です。
> @pc.fw.rakuten.ne.jp, @im.fw.rakuten.ne.jp, @dm.fw.rakuten.ne………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：BB
- 2019/05/17 09:49
> AppleのメールもしくはThundebirdで
> xxxxx@yy.fw.rakuten.ne.jp
> のアドレスを、
> sub.fw.rak………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ田中
- 2019/05/17 12:05
ECマスターズの田中です。
> 楽天顧客へのメールはあんしんメアドでしか送れないので、通常は今の設定で問題なく送信できています。
> ただ、たまに「メー………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：BB
- 2019/05/17 12:19
> 念の為ご確認させていただきたいのですが、
> 届かなかったメールは、あんしんメールアドレスの送信サーバより
> 正しく送信いただいておりますでしょうか。………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：BB
- 2019/07/17 14:44
> 実際に届かなかったメールがございましたら、
> ヘッダ情報の中に sub.fw.rakuten.ne.jp が含まれているかどうか
> ご確認いただきま………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ田中
- 2019/07/17 14:57
ECマスターズの田中です。
それでは、元質問右下の
「投稿内容について報告する」より
ヘッダ情報をお知らせいただきますようお願いします。
また、………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ田中
- 2019/07/17 17:08
ECマスターズの田中です。
ヘッダ情報をお知らせいただき、ありがとうございました。
matp.rakuten.co.jp[133.237.48.15………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：BB
- 2019/07/17 19:49
ありがとうございます。
当方では特にサーバーに負担を掛けるようなタスクは行っておりませんが、
共用サーバーのため他の利用者が何某かを行っている可能性は否………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)