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メーラーによるメールの不達について

  • 相談者：BB
  • 2019/05/16 17:52
いつもありがとうございます。 お客様からのご連絡に対しての返信は、基本的にメーラーから行っております。 RMSの問い合わせからにはRMSから返信しており………（省略）………
  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2019/05/16 18:34
ECマスターズの中野です。 いただいたこちらのご質問につきまして、 お調べして担当の者より回答させていただきます。 お時間いただきますがしばらくお………（省略）………
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  • 返信者：info@ec-masters.co.jp
  • 2019/05/16 23:11
ECマスターズの山岡です。 メールの不達ですが、 考えられる原因としては、 @ym.fw.rakuten.ne.jp　宛に送信している この………（省略）………
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  • 返信者：BB
  • 2019/05/17 09:22
> @ym.fw.rakuten.ne.jp　宛に送信している > この場合、楽天サーバー経由でないと届きません あんしんメールアドレスだと送信サーバー………（省略）………
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  • 返信者：info@ec-masters.co.jp
  • 2019/05/17 09:41
ECマスターズの山岡です。 > @pc.fw.rakuten.ne.jp, @im.fw.rakuten.ne.jp, @dm.fw.rakuten.ne………（省略）………
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  • 返信者：BB
  • 2019/05/17 09:49
> AppleのメールもしくはThundebirdで > xxxxx@yy.fw.rakuten.ne.jp > のアドレスを、 > sub.fw.rak………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ田中
  • 2019/05/17 12:05
ECマスターズの田中です。 > 楽天顧客へのメールはあんしんメアドでしか送れないので、通常は今の設定で問題なく送信できています。 > ただ、たまに「メー………（省略）………
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  • 返信者：BB
  • 2019/05/17 12:19
> 念の為ご確認させていただきたいのですが、 > 届かなかったメールは、あんしんメールアドレスの送信サーバより > 正しく送信いただいておりますでしょうか。………（省略）………
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  • 返信者：BB
  • 2019/07/17 14:44
> 実際に届かなかったメールがございましたら、 > ヘッダ情報の中に sub.fw.rakuten.ne.jp が含まれているかどうか > ご確認いただきま………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ田中
  • 2019/07/17 14:57
ECマスターズの田中です。 それでは、元質問右下の 「投稿内容について報告する」より ヘッダ情報をお知らせいただきますようお願いします。 また、………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ田中
  • 2019/07/17 17:08
ECマスターズの田中です。 ヘッダ情報をお知らせいただき、ありがとうございました。 matp.rakuten.co.jp[133.237.48.15………（省略）………
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  • 返信者：BB
  • 2019/07/17 19:49
ありがとうございます。 当方では特にサーバーに負担を掛けるようなタスクは行っておりませんが、 共用サーバーのため他の利用者が何某かを行っている可能性は否………（省略）………
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