ページが長すぎてしまい離脱率が上がっている

Question

あるSEO業者から、こんなアドバイスをもらいました。

https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/
ページを見てお伝え出来る事は、ページが長すぎてしまい離脱率が上がっている事が問題と言えます。
※細かな検証の結果になります。

楽天市場では「ABテスト」と「ヒートマップ（お客様がページのどの部分を多く見ているか）」を利用する事ができます。
現在はそちらは利用しておりませんが、こちらの簡易的なものでは「購入ボタン」までは進まず、
途中でページを離れている事が多い様に感じます。

楽天市場の商品ページは、他店でも長いものが多いですが「smc01」の「キーワード検索順位」を上げたい場合は、
「商品ページの質」を変えないと、今後も伸びる事は難しいと言えます。

全ての商品ページには、それぞれ質があり楽天キーワード検索時に大きな影響を与えています。
その点数がかなり低い状態だと言えますので「売れているけど検索では低い」状態となっています。
逆に言えば、「知っているお客様しか買わない」と言うページになっています。

改善方法としましては、「まったく知らないお客様」にでも
「見やすいページ」「購入しやすいページ」を用意すると順位が上がると感じます。

ページビュー数が増え、離脱率が下がり、ページ流入数＝購入ボタンクリック率が近い程、
検索順位があがります、一度ページ修正をご検討下さい。
ページの修正が行われない限り、こちらからのSEOでは限界があると思います。

https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/
※このページの改善点を教えてください。

Answer

ECマスターズの中野です。

一点ご確認なのですが、

　> ※細かな検証の結果になります。

連絡されたSEO業者さんのこちらの検証データなどはございますでしょうか。

Answer

早々にありがとうございます。
このコメント文だけです。
すいません。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信いただきありがとうございます。

> このコメント文だけです。

こちらの業者の方からデータ添付はなかったということですね。

具体的な現状を把握し、そしてライバルのページの状況と比較
しながら改善点を洗い出す必要がございますので、

まずは現状のデータを確認し、教えていただけますでしょうか。

RMSメインメニュー > R-Datatool 売上改善アクション > 
 楽天ページ診断サービス トップ > 定期レポート 診断結果一覧

にて、該当商品の「詳細を見る」を選択すると、
定期レポートの詳細が確認いただけます。

「重要指標」にて、カート到達率やカートまでの長さ
がジャンル上位商品ページと比較してどうなのか、

「ページ診断詳細」にて、離脱率が高い部分は具体的にどこなのかを
まずはご確認いただけますでしょうか。

レビュー記入の誘導箇所や、他ページに誘導しているバナー部分は
離脱率が高くなる傾向もございますので、離脱率が高い部分が
必ずしも不要な部分とは限りませんのでこちらも踏まえて
データをご確認ください。

Answer

回答ありがとうございました。
本日、下記のページをR-Karte楽天ページ診断サービスに設定しました。
定期診断が出ましたら、再度、ご連絡致します。
https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/

Answer

ECマスターズの中野です。

> 本日、下記のページをR-Karte楽天ページ診断サービスに設定しました。
> 定期診断が出ましたら、再度、ご連絡致します。

はい、よろしくお願いいたします。
診断結果をもとにどこを改善されたいかなどオレンジマンさんの
お考えも一緒にお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

Answer

診断結果に時間がかかるので、質問を追加します。
よろしくお願いします。
https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/
この商品の売り上げを向上したいのですが、何をどうすればいいのかが分かりません。
今までに、商品画像(1～20)の変更と追加、商品名のキーワードの見直しと追加、御社の楽天市場対策用ツールの導入など、いろいろ改善してきましたが売り上げが伸びません。
【マフラーカッター】のキーワードで検索すると中国製の商品が多く価格では競争出来ません。
なにかアドバイスを頂ければ助かります。

Answer

また、
https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/
この商品は、レビュー件数も多いのに、【マフラーカッター】の検索では1ページにはありません。

下記のページでは、3位5位12位が当社の商品です。
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%83%9E%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%83%E3%82%BF%E3%83%BC/?s=5

何とか対策をして検索で1ページに入りたいと思っています。
アドバイスよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご教示いただきたいのですが、売上という視点で見ると、

3,5,12位に表示されるこちらの3商品は、
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%83%9E%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%83%E3%82%BF%E3%83%BC/?s=5

こちらの商品よりも上がっているのでしょうか。
https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/

ご教示いただけますと幸いです。

Answer

【4月の売り上げ件数】
3位の商品は６件
5位の商品は4件
12位の商品は8件(質問した商品)https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/
※レビュー件数順です。

【マフラーカッター　標準検索】
レビュー件数順3位の商品が130位
レビュー件数順5位の商品が74位
レビュー件数順12位の商品が156位https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/

【マフラーカッター　標準検索】で上位になれば、もっと売れると考えています。
現在は、RPP、クーポンアドバンス広告をしています。

1番にhttps://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/の商品の対策を考えていますが、別の2商品も、【マフラーカッター　標準検索】で上位になれば、もっと売れると考えています。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご教示ありがとうございます。

改めて確認させていただきますので、
お時間いただいておりますが回答までお待ちいただければと思いますが、
直近４月で構いませんので、PC，スマホそれぞれの検索キーワード
をご教示いただけますでしょうか。

Answer

SFC有限会社　オレンジのツナギ職人　店長の菅沼です。
201904　PCのデータです。

Answer

SFC有限会社　オレンジのツナギ職人　店長の菅沼です。
201904　スマホのデータです。

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細をご教示いただきありがとうございます。

> https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/
> この商品は、レビュー件数も多いのに、【マフラーカッター】の検索では1ページにはありません。

そうですね。RPPの商品は全てライバル商品ですし、
検索順位君で調べてみても４５０商品以内には表示されていない様ですね。

確かに、５年ほど前などは、レビューの多い商品が検索結果上位に
表示されやすくなる、という時期もございました。

オレンジマンさんは長く出店されていらっしゃるので、
それよりも更に前は、楽天市場自体に店舗数が少なく、
商品数も少ない時は、ライバル店舗が少ない状態というのもあり、
商品情報を変更すると検索結果に変化が出やすい時期も
おありだったかと存じます。

ただ、以前以下のご質問をいただいた際にもお伝えいたしました通り、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=10636

現在の検索結果の順位は、レビュー数だけではなく、
販売実績、キーワードの一致度、送料無料設定しているか、
RPPの利用状況、楽天が推奨するサービス（あす楽、学割等）
を利用しているか、などのその他の複合的な要素が絡んでおり、

アルゴリズムは非公開となっておりますので、例えば、
キーワードを少し追加してみた、削除してみた、等のような、
何か一つ変更・修正を行なってすぐに検索結果上位表示を
実現させることは現状難しくなっております。

先月、レビューと検索順位について他の方から
いただいたご質問もございますので、
もしお読みでない場合はご確認ください。

レビュー件数と検索順位の関係について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=10552


ご質問内容を把握させていただく限り、
「マフラーカッター」１単語で検索結果上位表示について考えていらっしゃいますが、
楽天で「マフラーカッター」と検索した場合、33,078件ヒットしているという事、
（＝これだけのライバルが存在するという事）、そして、
マフラーカッター にヒットする商品数にそもそも差があるということ
（「マフラーカッター」とショップ内検索すると、オレンジマンさんのヒット数は26商品、
上位店舗Aは78商品、店舗Bは221商品、店舗Cは83商品でした。）

こちらの理由と、冒頭でご説明したアルゴリズムの状況などを踏まえますと、
この中でマフラーカッター  のみで検索結果の45商品以内に表示される事は現状難しいです。


オレンジマンさんのページへは、PCもスマホも

> SFC有限会社　オレンジのツナギ職人　店長の菅沼

というキーワードで検索されてアクセスされているとのことですが、
主なお客様はショップ名を知っているリピーターさんが多いということでしょうか。
もしそうでしたら、新規顧客のアクセスを増やしたいことろですが、
前回のご質問の際にお伝えさせていただきましたが、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=10636

実際のお客様は2語以上のキーワードを入力して検索しているので、
1ワードでの検索順位にこだわり続けるよりも、
複合ワードでの検索ヒット数、検索順位を確認されてください。

検索結果の２番目に自社商品が１つ表示される事よりも、
検索結果上位ページに、自社商品２０商品が表示される方が、
お客様→店舗  へのアクセスへの入り口増を狙えます。

ECマスターズでは、関連のあるキーワードをくまなく調べていただきたく、
サジェスト君という、楽天、Yahoo!、Amazon、Wowma!、Googleそれぞれの
サジェストワードを開発してご提供しております。

ちょうど、本日のECマスターズLIVEで発表いたしましたが、
来週よりレギュラープランの方でも従来のサジェスト君を使って
いただけるようになりました。

・従来のサジェスト君（画面イメージ）
https://ec-masters.gyazo.com/62eb81261575000186db80155177c02e

同時に、シルバープラン以上の方向けには新たに、
サジェスト君プラスも公開を開始いたしました。

・サジェスト君プラス（画面イメージ）5/20〜利用開始
https://ec-masters.gyazo.com/4f15149bb9ffb497f82ebe953f9eaa22

サジェスト君プラスは、従来の機能に加えて、
サジェストワードを深掘りする事ができますので、
各モールで実際に検索する作業も不要になりますし、
何よりこれまで見つけきれなかったキーワードを効率よく
見つけることができます。

5/21（火）17:30〜LIVE形式で、清水が公開コンサルティングを行ないますが、
サジェスト君、サジェスト君プラス、RPP広告をテーマに配信いたします。
オレンジマンさんにはご参加いただきたい内容ですので、
ぜひご調整いただければと思っております。

また、ご入会後すぐにご購入いただいた、
清水の「楽天検索対策3つの重要ポイント」動画講座にても
キーワードのゆらぎ、についてなどを説明しておりますので、
今一度ご視聴をおすすめいたします。

検索キーワード、検索対策、検索順位について、重複する部分もございますが、
重要な考え方となりますので改めてお伝えさせていただきました。


トピックを戻しまして、当初のご質問の「ページの離脱率」についてのご質問ですが、
診断結果の内容、お待ちしております。

今回、回答いたしました内容も踏まえて、転換率を上げる対策も同時に
行われた方がよいかと思っております。

長文になりましたので、一旦終了させていただきますが、
他ショップと比較して気になった点もございましたので、
ヒートマップの結果がでましたらご教示くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

SFC有限会社　オレンジのツナギ職人　店長の菅沼です。
『ちょうど、本日のECマスターズLIVEで発表いたしましたが、
来週よりレギュラープランの方でも従来のサジェスト君を使って
いただけるようになりました。』
※視聴していました。5/21（火）17:30〜LIVE形式で、清水が公開コンサルティングを聞いてからゴールドプランに変更しようと思っています。

■まずは、マフラーカッターをサジェスト君で作業してみたいです。

■サジェスト君を使って現在の商品名、商品説明文などを変更する計画ですが、サジェスト君を使って、サジェスト君から検出された、すべてのワードを載せるのは無理だと思いますが、例えば、サジェスト君の結果の検索数の多いワードから載せるのがいいのか？残りは、説明文に羅列するとか、どの様な方策がベストなのでしょうか？(※勿論、サジェスト君の結果の中で、該当商品とアンマッチのワードは除外します。)
※欲張りなので出来るだけたくさんのワードを入れたいので。。。

■商品説明文などにサジェスト君から検出されたワードが
診断 結果 後日 連絡
とします。
①診断結果については後日、連絡致します。
②診断 結果 後日 連絡
どちらがお勧めなのですか？

お手数ですが、ご連絡をお待ちしております。

※診断結果については後日、連絡致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

早速、プラン変更いただきありがとうございます。

> ■サジェスト君を使って現在の商品名、商品説明文などを変更する計画ですが、
> サジェスト君を使って、サジェスト君から検出された、すべてのワードを載せるのは
> 無理だと思いますが、例えば、サジェスト君の結果の検索数の多いワードから
> 載せるのがいいのか？残りは、説明文に羅列するとか、どの様な方策がベスト
> なのでしょうか？(※勿論、サジェスト君の結果の中で、該当商品と
> アンマッチのワードは除外します。)
> ※欲張りなので出来るだけたくさんのワードを入れたいので。。。

確かに、調べれば調べるほどキーワードが見つかってきますので、
できる限り該当するキーワードは入れたい、というお気持ちになりますよね。

検索対象項目にキーワードが入っていればヒットはしますが、
ただ、ベストな方策が一つ存在するとは限らないので、
検索対象項目のどこに入れれば検索順位が上がる、という答えはございません。

ただ、商品名は他の検索対象項目と比較して重要度が高いと
言われてはおりますし、検索結果一覧でもまずお客様の目にとまる項目ですし、
オレンジマンさんのおっしゃる通り、まずは商品名、商品説明文の順に
売れているライバルを見ながら変更して検証を進められてください。

商品名は、商品名登録ガイドラインにて、商品名の基本体系が掲載されておりますが、
オレンジマンさんのジャンル（車用品・バイク用品）についても記載されておりますので、
こちらに遵守されているかどうかも改めてご確認ください。

[商品名登録ガイドライン] 商品名登録ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010612


> ■商品説明文などにサジェスト君から検出されたワードが
> 診断 結果 後日 連絡
> とします。
> ①診断結果については後日、連絡致します。
> ②診断 結果 後日 連絡
> どちらがお勧めなのですか？

こちらについても、どちらが正解という明確な答えはございません。
商品説明文はあくまでも商品説明文なので、お客様の立場で考えますと、
商品の詳細が説明される場所にキーワードがただ並んでいる状態のページと、
文章形式で説明されているページを比較すると、どちらが分かりやすいか
おわかりいただけるかと思います。

　PC用商品説明文
　PC用販売説明文
　スマートフォン用商品説明文

の３箇所に漏れなく、キーワードの羅列にならないよう、
文章形式で含めていただければ、PC、スマホ両方の
検索対策になるかと思いますのでご確認お願いいたします。