Rたすく２で商品データアップロード後の表示先カテゴリや表示順位の欠落について

Question

お世話になっております。

すでに出ている話題かもしれませんが、過去ログを探せなかったのでお願いします。

Rたすく２で、商品名の変更を一括で行いました。

その後、RMSでデータを見ると、表示先カテゴリやカテゴリでの表示順位がリセットされていました。

強制反映をさせる際に、変更したい箇所だけアップしたいので、商品名と販売説明文のみ選択して強制反映させてからRMSへ反映をさせました。


以前も同じようなことがありましたし、消えてないこともありました。

おそらくどこかの手順を触ったことでデータが消えているのだと思います。

強制反映をすべての項目で選択した際は表示先カテゴリ等は削除されていないような感じです。

全て選択するのがやや手間なのと、反映したい箇所だけチェックを入れればいいのではという推測で
今回は商品タイトルとほか１つしかチェックを入れていませんでした。

バックアップがあるのでなんとかもとに戻せますが、
自分の手順で何が問題なのか、はっきりと理解できていないので、お手数ですが
予測できる状況をお知らせ頂けますでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのRたすくⅡのご質問につきまして、
確認して回答させていただきます。

お時間いただきますがお待ちくださいます様
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

大変お待たせいたしました。

はじめに、betaさんのご認識いただいている通り、
選択された商品の赤背景（変更済み or 強制反映）項目のみが
RMSに反映されるという仕様で間違いございません。

表示先カテゴリごと消えてしまうとすると,R-たすくII上で
[空]のデータを反映した場合に限るのですが、

>強制反映をすべての項目で選択した際は表示先カテゴリ等は削除されていないような感じです。

この場合はR-たすくII上で表示先カテゴリが[空]ということはない様です。

開発元の有限会社メディオさんにも確認いたしましたとこと、
他ショップさんから同様の報告は届いておらず、
どのような原因でこのような事象が発生しているのか現状不明とのことです。

すぐに解決方法をご案内できずに大変申し訳ございませんが、
有限会社メディオさんの取扱説明書にそって引き続きご利用いただき、
また同じ現状が起きましたら

・発生までの操作手順
・その商品のR-たすくII上の状態
・RMS上の状態の差異
・処理中のエラー表示があるかどうか

を再度ご教示いただければと思います。

R-たすくII　操作マニュアル
http://www.medio-inc.net/r-task/manual2/

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。
回答ありがとうございます。

やはり、細かい手順が分からないと返答に困りますよね、、。

私もいつもの手順とは異なる方法だったので、はっきり覚えていません。

今まで２回、消えたことがありました。

カテゴリをRたすくに読み込みさせてない状態でいつもアップロードしており、
おそらくカテゴリを反映するチェックボックスを入れてしまっていたという状況だと思います。

引き続きやりながら確認してみます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 私もいつもの手順とは異なる方法だったので、はっきり覚えていません。
> 今まで２回、消えたことがありました。

ご教示ありがとうございます。

基本的は操作マニュアルに沿って操作いただくことが前提になりますが、
今後もし、同様の現状が起きましたらその際の手順を
お知らせいただきまし様よろしくお願いいたします。

Answer

おそらくですが、強制反映の時に問題が起きているようです。

例えば、CSVを読み込みして書き出し、そのデータの在庫の行を削除します。
そのままRタスクに読み込ませて、強制反映ですべてのチェックを入れてRMSにアップロードすると、
在庫をすべて０でアップロードされてしまいます。

同様に、カテゴリのデータをRたすくに読み込みさせていないのに、強制反映で表示先カテゴリや順位をチェックしている場合、これをRMSにアップロードすると、
全てカテゴリが「その他」になり、順位が９９９９９９９となることが分かりました。

原因がほぼ分かったので解決とします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> betaさん

色々とお試しいただき、こちらにご共有いただき誠にありがとうございます。

いただいた情報は、有限会社メディオさんにも共有させていただきます。
また何か不具合の可能性が出た場合は、お手数おかけしますが
ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。