請求金額の修正に付きまして

Question

いつもお世話になっております。
Yahooショッピングでのお客様の御注文後、店舗側で請求金額の修正方法を
教えてください。

例えばリピーター様に店舗独自のクーポンコード番号などを
お知らせしておき、次回購入時に備考欄などに記載していただいた場合、
商品代金の値引き等したいのですが、どのように修正すればよいか分かりません。

ご指導お願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> お客様の御注文後、店舗側で請求金額の修正方法を教えてください。

注文管理のかんたん検索より、対象の注文IDを選択いただき、
注文詳細の明細情報より修正する事ができます。

明細情報の中に「値引き」という項目がございますので、
こちらを利用して請求金額をご変更ください。

詳しい手順は以下マニュアルをご確認ください。

注文伝票の内容を変更する
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/c/114.html

ただ、コンビニ・ペイジー・モバイルSuica決済の決済完了後や
キャリア決済選択の場合には金額のご修正ができませんので、
クーポン配布時に適用条件などご指定いただく事をおすすめいたします。

支払い方法によるご注意は以下をURLをご参照ください。

注文の金額などの変更をしたい
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/tools/a/242.html


クレジットカード決済での金額変更
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/tools/a/183.html


デビットカードでの金額変更
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/tools/a/185.html

デビットカードやプリペイドカードの場合、注文時に引き落としとなりますが、
金額変更時にも引き落としが行われます。
しかしながら、金額変更時に元の金額が自動的にキャンセルされ、
カード会社より後日ご返金になります。


キャリア決済の金額変更
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/tools/a/181.html

キャリア決済ご注文は、 商品の追加や送料の増減額など、
 金額変更をともなう明細編集ができない注文となります。

増額、または減額分につきましては、ご注文者様と相談のうえ、
銀行振込などで直接収受、 またはご返金を行ってください。

Answer

星様
細かい事項までご指導有難うございました。

もう一点お尋ねしたいのですが、
登録してある商品のポイントをＣＳＶで一括で修正したいのですが、
どの様な流れで作業すればよろしいでしょうか？
今までＣＳＶでの作業は行ったことがないので、
分かりやすくご指導いただければ、助かります。

Answer

ECマスターズの星です。

> 登録してある商品のポイントをＣＳＶで一括で修正したいのですが、
> どの様な流れで作業すればよろしいでしょうか？

以下手順でご対応ください。

１．作業前には必ずバックアップデータをダウンロードしておいてください。

商品データベースをダウンロードする > 商品データバックアップ機能
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/manage/b/211.html


２．登録済みポイント情報をCSVでダウンロードします。

商品管理のCSVダウンロード項目の選択より、
以下２項目を選択しダウンロードします。

カラム名　　　項目名
code               商品コード
point-code     ポイント倍率

商品データベース：CSVダウンロード項目の選択
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/manage/b/213.html

商品データベースをダウンロードする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/manage/b/211.html


３．CSVでポイントを設定します。

ポイント倍率の入力値は以下URLのpoint-code一覧をご確認ください。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/editor/d/415.html


４．CSVをアップロードします。

商品データ > アップロード　より、CSVをアップロードします。
※必ず「項目指定」をご選択ください。
他の項目を選択すると登録情報が全て削除されますのでご注意ください。

商品データベースをアップロードする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/manage/b/210.html


５．反映管理より反映処理をします。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/store/k/350.html

Answer

星様
有難うございました。

早速試してみますが、たぶんエラー等で分からない事があると思いますので
引き続きご指導お願いいたします。

有難うございました。