転換率について

Question

楽天ですが、今年1月よりずっと前年より転換率が下がっていますが、原因が判らないのですが、教えてください

Answer

ECマスターズの村井です。

> 今年1月よりずっと前年より転換率が下がっていますが、原因が判らないのですが、教えてください

詳しくお調べさせていただきますので、
以前と比べてどの程度転換率が下がっているのかご教示いただけますでしょうか。

また、以下の2019年からの月毎のデータを

RMS > データ分析 > アクセス分析 > 検索キーワード

以下メールアドレスにお送りいただけますでしょうか。

　club@ec-masters.net

Answer

ECマスターズの村井です。

データをお送りいただきありがとうございました。

お送りいただいたデータを元に直近でよく検索されているキーワードにて確認したところ、
ライバル商品などはギフトに対応されている商品が多いように見受けられるのに対し、
作務衣屋さんの商品はギフト提案があまりできていないように見受けられます。

たとえば、以下それぞれのランキング入賞商品を見てみると、

レディースファッション > 和服 > 部屋着
https://ranking.rakuten.co.jp/daily/206547/

メンズファッション > 和服 > 部屋着
https://ranking.rakuten.co.jp/daily/206529/

ギフト商品がランクインされているのが見受けられるのと、
各商品ページも確認するとギフト提案をしている商品が多く見受けれらます。

作務衣屋さんのショップで今年よく検索されているキーワードでの
検索順位君で上位にヒットしている商品を確認したところ、
ギフトタグなども登録されておらず、ギフト提案もされている商品も少ないようですので、
ぜひ対応されてみてください。

ちょうどRUxにてギフト商品についての動画が用意されておりましたので、
ご参考にしてみていただければと思います。

選ばれる・満足されるギフトサービスを考えよう　前編
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20715

選ばれる・満足されるギフトサービスを考えよう　後編
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20716

また、お客さまは商品を比較しながら買い物をされていきますので、
転換率が下がる場合の理由としては検索にヒットしているライバル商品などと
作務衣屋さんの扱っている商品に差が生まれていることが原因でライバル商品を選択されてしまっている可能性が高いので、
ぜひライバル商品と見比べて確認してみてください。

Answer

村井さんギフト設定を考えています。ありがとうございました。