予約windowsというファイル

Question

お世話になります。
こんなことまで相談して良いかとも思いましたが相談してみます。

エクスプローラでCデスクのプロパティを見てみたら、使用領域892GB、未使用領域27.7GBの危ない状態(Cドライブのサイズは920GB）。
エイクスプローラーでCドライブの中身を見て足し算していっても200GB程度しかありませんでした。
ネットでDriveAnalyzerというソフトで調べてみればとあったので調べてみると、「予約windows」というファイル(通常は見えないファイルではないかと思います)が682GBしめているのですが、改善の方法がいまいちわかりません。
ご指導いただければと、よろしくお願い致します。###HR######IMG04becef9ce5ac57ea69c66efe5ad2b223.jpegIMG0### ###IMG1cf24f97df66f71b1680bbbfdf9b95394.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの田中です。

DriveAnalyzerで「予約 - Windows - 」と表示された領域は、
システムによって管理されている、他ユーザーが持っている、など、
通常の権限でアクセスできない領域が
そのようにカウントされております。

https://www.sysdays.co.jp/blog/article/13/
上記ブログのように「管理者として実行」していただくことでも
詳しい内訳をご覧いただくことができますが、

まずは一度、一枚目の画像に表示されている
「ディスクのクリーンアップ」をクリックしていただき、
サイズの大きい項目がないかどうかご確認をお願いします。

Answer

ECマスターズ　田中様
早速のご返答、ありがとうございます。

「ディスクのクリーンアップ」は何度か実行しておりました。
DriveAnalyzerを管理者で実行してみました。
N360 BACKUPというファイルが多きいのですが、これからどう処理したら良いのかわかりません。

ご指導、よろしくお願い致します###HR######IMG0d0c765d26cbdaeae24ecf7dc788cfb13.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの田中です。

> N360 BACKUPというファイルが多きいのですが、これからどう処理したら良いのかわかりません。

こちらは、ノートンシリーズのセキュリティソフトによって
作成されたバックアップのデータである可能性が高いです。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v19828921_ns_backup_ja_jp?
上記マニュアルに沿って、
不要なバックアップセットが見つかりましたら、削除をお願いします。

Answer

ECマスターズ　田中様
お世話になります。
前回ご指導のマニュアルに沿って実行してみたのですが、改善できませんでした。
ただ、ノートンがらみということがわかりましたので、ノートンさんに直接連絡しました。
ノートンさんも遠隔操作で確認したりして、昨日の朝10時から夕刻8時過ぎまで対応していただき、

１．なぜかノートンのバージョンが古い(アップデートはしていたつもりでしたが）
２．Microsoftさんのセキュリティソフトが入っている(これが悪さをしているとも限らないが)
３．自動バックアップのバックアップ先がCデスクになっていた。

という原因が考えられるとのことでしたので、バージョンを上げてもらい、Micorsoftさんのセキュリティソフトをはずしてもらい、バックアップもさしあたりやめておくとして、N360 BACKUPを削除していただきました。
空き領域も720GB迄戻りました。
お手数をおかけ致しました。
ありがとうございました。###HR######IMG0a77630307fd59b62b1c584895415d28e.jpegIMG0######BR###