組み合わせ販売一括登録君がインストールできない

Question

いつもお世話になっております。

組み合わせ販売一括登録君(R)をデスクトップにダウンロードしインストールしようとすると
「ウィルスを検出し削除されました」となります。

クロムでも、「ウィルスを検出しました」と表示されインストールできません。


パソコンの設定が原因ですか？ご教授お願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

組み合わせ販売一括登録君(R)の本体を、
多数のウイルス対策ソフトで診断することができる
「VirusTotal」を利用してスキャンしたところ、
https://www.virustotal.com/#/file/288a61ba8a7379a9611b692d0958f2a2910316aef439e35e28756afc8e82bf83/detection
上記の通り、Microsoftを始め、
ほとんどのソフトにて問題なしと判断されました。
（３件ほど、疑わしいと判定を受けておりますが、誤検知である可能性が高いです）

タナベさんのPCに悪影響を与える可能性は低いので、
お手数をおかけしますが、
検出されたとされる画面からファイルの復旧を行い、
引き続きインストールを行っていただきますようお願いします。

復旧する方法はソフトによって異なりますので、
タナベさんのPCにインストールされているウイルス対策ソフトの名前、
実際に「ウィルスを検出」と表示したソフトの名前、
および表示のスクリーンショットや正確な文言など、
詳しい情報をお知らせいただきますようお願いいたします。

あるいは、楽天から提供されているAPIを利用した
新バージョンを近日公開予定ですので、
そちらをお待ちいただき、インストールをお試しいただければと思います。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

早々のご対応ありがとうございます。

新バージョンが公開されたら、再度インストールを行ってみます。

その際、エラー表示がされた場合またご連絡させていただきますのでご対応お願いいたします。