ニッチな業務用製品のアクセス人数対策について

Question

今回が初めての投稿になります。文面の拙さについては、ご容赦ください。

当店は空調用のスパイラルダクトなどの資材を製造販売しておりますが、

専門店ならではの品揃えと在庫、全国配送網を生かして、一般の消費者の方のお役に立ちたいと

思いネットで店舗運営を始めました。運営年数も5年を超えているため、楽天の検索で

「スパイラルダクト」と入力すると一応上位に表示されます。ただ、楽天からのサイトへの

流入は１０％程度で、残りはグーグル、ヤフーの検索及び直接参照がほとんどになります。

そこで、スパイラルダクトで関連ワードを調べて、それを商品名に入れるなどの対策を行い、

アクセス数は対策前に比べて、ほぼ倍増しましたが、最近は頭打ちになっております。

他にライバル店らしきものが楽天に見当たらず、この先どのようにアクセス・売上げを

増やしていけばよいか、悩んでおります。潜在需要を掘り起こすため、

グーグル、ヤフーに広告をうつべきでしょうか？なにか良い知恵があれば、よろしく

お願い致します。

※空調用ダクト・・ビルや店舗などの空気を入れ替えるためのパイプ。直管や曲管などを
繋げて配管されます。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 楽天の検索で「スパイラルダクト」と入力すると一応上位に表示されます。

RMSの流入キーワードをお調べし、
最も流入の多いキーワードも「スパイラルダクト」
となりますでしょうか。

その場合、月間の流入数はどの程度でしょうか。

上位表示されているのにも関わらず、

> 流入は１０％程度で、残りはグーグル、ヤフーの検索及び直接参照がほとんどになります。

という状況ということは楽天全体としての
検索数や商品需要が低い可能性がございます。

> スパイラルダクトで関連ワードを調べて、それを商品名に入れるなどの対策を行い、
> アクセス数は対策前に比べて、ほぼ倍増しましたが、最近は頭打ちになっております。

検索対策もされたということでしたら、
尚更その可能性が考えられますので、
１つご提案といたしましては、
闇雲に検索対策を続けたり広告費をかけるのではなく、

現状の楽天内の検索ボリュームなどの
情報を先にリサーチされてみてはいかがでしょうか。

情報のリサーチについては、
ECマスターズとして元々個別サポートしていた
月商数億円規模のプレミアムクラブの店長さんも、
必ず意識されていることとして、

楽天のECコンサルタント経由で、
重要な情報をヒアリングしていただく方法が
ございます。

楽天のECコンサルタントの方にやる気や主体性をアピールし、
積極的に連絡していただくことで色々と
有益な情報をいただけるケースがございます。

今まで全く関わりが無かった場合でも、
関係性を意識することで非常に重要な情報を
貰えたショップ様の多数知っておりますので、
情報だけ抜き出そうという姿勢ではなく、
お互いに取って良い関係を築く。

という点を意識して、
まずはショップの流入が多いキーワード毎の
検索ボリュームなどをヒアリングされることを
オススメいたします。

その情報を元に一緒に今後の対策を
考えていければと思いますがいかがでしょうか。

Answer

ECマスターズ
小野様

毎度お世話になります。

早速のご返信ありがとうございます。参考になりました。
確かにご指摘の通り、商材がとてもニッチのため、全体から見た需要は低いのかもしれません。
いただいたコメントの中で、検索ボリュームの確認とありますが、
RMSで検索キーワードランキングを調べましたところ、2019年2月でPVが10件超えていたのは、

スパイラル ダクト 規格　２２PV
スパイラルダクト　１６PV
ダクト　１３PV

の3件のみでした。たとえばこの３ワードの楽天内全体の検索ボリュームについて、
ECコンサルタントに確認してみるという理解でよろしかったでしょうか？

Answer

ECマスターズの小野です。

> 確かにご指摘の通り、商材がとてもニッチのため、全体から見た需要は低いのかもしれません。

そうですね。

考え方といたしましては、
例えば現状が月商３０万円だったとしても、

同じジャンルで月商３０００万など比較的大きな規模のショップが
複数存在する場合は楽天内での需要は大きいと予想ができます。

一方で、ジャンル１位のお店が月商１００万円だった場合は、
それ以上売り上げることは厳しいと予想することもできます。

> スパイラル ダクト 規格　２２PV
> スパイラルダクト　１６PV
> ダクト　１３PV

月間のPVが上記のボリュームかつ、
スパイラルダクトにて上位を取れている場合は、
楽天以外のモールや販売方法を検討する選択肢も
視野に入れた方が近道かもしれません。

現状、他のモールには出店されておりますでしょうか。
その場合、他モールの売上規模は楽天市場と比べていかがでしょうか。

> たとえばこの３ワードの楽天内全体の検索ボリュームについて、
> ECコンサルタントに確認してみるという理解でよろしかったでしょうか？

そうですね。

方向性としては問題ございませんが、
具体的な質問をしてしまうと具体的な回答や
「教えられない。」という話になってしまいますので、

まずは、

「今後、楽天で必要があれば広告なども積極的に活用しつつ、
　売上を伸ばしていきたいので、
　その上でまずは色々とリサーチさせていただきたく、
　運営のヒントとなる情報を教えていただきたいです。」

という前提をECコンサルタントの方にお伝えしつつ、

・同様のジャンル全体の規模感
・今回の３つのキーワードの検索ボリューム（大体の規模感でも構いません。）
・ECコンサルタントから見た改善提案

など、幅広い情報を伺ってみてはいかがでしょうか。

その際ですが、
楽天のECコンサルタントの方も日々の営業目標が忙しく、
広告を購入されるお店を優先的にフォローするケースも
あるようですので、

Viberなどのチャット手段を活用してこまめに連絡したり、
メールではどうしても後回しになる可能性もありますので、
直接アポを取って、楽天の事務所まで伺うこともご検討ください。
（ECコンサルタントの情報にはそれだけの価値はあると思います。）

もちろん、相手のECコンサルタントの方が、
どの様な性格なのかにもよりますのである程度方向性を
練った上でアプローチいただくことをオススメします。

過去のケースとしては、
非常に具体的で重要な情報を聞き出せたケースもあれば、
少しづつ人間関係を構築して最後に良い情報を聞き出せたケースなど
様々ございますので、ぜひ諦めずにアプローチされてみてください。

結果が分かりましたら、ぜひご共有くださいませ。

Answer

ECマスターズ
小野様

毎度お世話になります。

大変ご丁寧に説明いただきありがとうございます。とても参考になりました。

現状は、楽天、ヤフー、アマゾンの３店です。売り上げ規模は楽天＞ヤフー＞アマゾンで、
楽天以外はほとんど対策の手が回っておりませんでしたが、それそれの特色、
客層を生かした販売体制を構築していく方向に考え方を変えることにします。

また、この商材は他商品よりも客単価は上げやすく、１件数十万円の注文もしばしば
くることをみると、施策を的確にすれば、今後更に大きく伸びると思っております。

今回、楽天ECコンサルタントにはメールでずばり聞いてしまいましたが、
少しずつ接点を作って、WINWINの関係をつくるべく頑張ってみようと思います。
情報共有の件も了解しました。

Answer

うっちー4649さん、こんばんは

大変興味深く拝見いたしました。僭越ながら当店も業務用品にて同じような悩みを抱えておりますので同感致します。

ほとんどの商品が「ニッチ」なモノで「如何に？販路拡大していくか？」と思い数年前、一般の方へ販売しようと楽天から、はじめました。
現在も、そうですが一般ユーザー・法人（送付先が工場・会社）などあります。

最近は、悩んでおられる「この先どのようにアクセス・売上げを
増やしていけばよいか、悩んでおります。潜在需要を掘り起こすため、
グーグル、ヤフーに広告をうつべきでしょうか」

も、非常によくわかります。

当店も、商材より楽天SS・マラソンなど爆発的に伸びるわけでもなく、一年を通して安定ソコソコといった感じです。

「スパイラル ダクト」は、知っている人は知っている言葉なので、モール購入は、当店と似た「目的買い」かもしれないですね。

言われている、流入キーワード10%からは、グーグル検索→各モール（楽天・ヤフー・アマゾン）かとおもいます。

一般ユーザー購入 BtoCは、当店も客単価が低いです、まれに数十万の購入は法人です。
わたしは、BtoBの販路を広げる意味で、次のようなサイトへも登録し導線を張っています。
すぐに効果は、表れないと思いますがグーグル検索にも表示され、法人直接の引き合いからの取引成立に至りました。ご参考までに・・

ザ・ビジネスモール
↓
https://www.b-mall.ne.jp/index.aspx

iPROS製造業
↓
https://www.ipros.jp/

■御社のような、ほぼ独占的な専門用品は、廃れることなく安定したご商売がきっとできると思います

あと、当てはまるかどうか？判りかねますが、「スパイラルダクト」・空調設備するにあたり、何か？付属品は必要ありますでしょうか？
例えば）ビス・ねじ・粘着テープ・工具など・・

商品単体を販売もし、セット販売（楽天組み合わせ販売）するのも、いいかもしれないですね(^^）

大変失礼いたしました。

Answer

ECマスターズの小野です。
 
> 現状は、楽天、ヤフー、アマゾンの３店です。売り上げ規模は楽天＞ヤフー＞アマゾンで、
> 楽天以外はほとんど対策の手が回っておりませんでしたが、それそれの特色、
> 客層を生かした販売体制を構築していく方向に考え方を変えることにします。

未対策ということでしたら、
ぜひ他のモールの対策も時間を確保して
対応されてみてください。

> また、この商材は他商品よりも客単価は上げやすく、１件数十万円の注文もしばしば
> くることをみると、施策を的確にすれば、今後更に大きく伸びると思っております。

そうですね。
ページでのアピールとともに、
新規のお客様にまとめ注文などのご案内なども、
されてみてください。

> 今回、楽天ECコンサルタントにはメールでずばり聞いてしまいましたが、
> 少しずつ接点を作って、WINWINの関係をつくるべく頑張ってみようと思います。
> 情報共有の件も了解しました。

あまりストレートすぎますと、
教えていただけないケースもございますが、
まずは結果をお待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

なんつれさん
 
確かになんつれさんの商材も非常に似ていますよね。
ご丁寧に大変貴重な情報をありがとうございます。

うっちー4649さん

ぜひなんつれさんの情報も参考にされてみてください。

Answer

なんつれさん、こんにちは。

コメントありがとうございます。とても参考になりました。
ニッチな商材だけに、情報を共有できる方も少なく、心細い思いをしておりましたが、
勇気が湧いてきました。

「「モール購入は、当店と似た「目的買い」かもしれないですね。」」

まさにおっしゃる通りで、グーグル、ヤフー検索からの流入が大半です。
同じように悩み、B to Cから始まって、徐々にB to Bへ向かっていくところも
一緒だと思いました。

また、サイトのご紹介ありがとうございます。早速ページを拝見しましたが、
ｽﾊﾟｲﾗﾙﾀﾞｸﾄでは競合はまだ１社しかなかった（ザ・ビジネスモール）ので、
チャンスに感じました。

あと、セット販売のご提案につきましても、検討余地ありありで、メインの直管と
それを吊る金具、ビス、テープなどはお得感を出してセットするように検討してみます。

また、いろいろと実行できたら共有のため、投稿致します。

Answer

ECマスターズ
小野様

毎度お世話になります。

ECコンサルタントから質問の件、連絡頂きました。どうも私がRMSで調べた数字と
異なっていて「？？」となりましたが、どちらにしても「スパイラルダクト」で楽天内を
検索すると、上位に表示されており、検索数も私が１６PVと調べたワードも１００PV程度
あったとのことでした。内部の上位表示対策は十分なので、外部流入の割合が大きいのであれば、
グーグル検索（全体の７割を占める）に対する対策をしたほうが効果が高いのではないか、
とのアドバイスをいただきました。ただ、残念ながら全対数は教えてもらえませんでした。

あと、まとめ注文をいかに簡単にやりやすくまとめて訴求していくか、悩みどころです。

以上、ご報告まで。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 検索数も私が１６PVと調べたワードも１００PV程度
> あったとのことでした。

ECコンサルタントの方が教えてくださった数字は、
楽天市場全体の中での検索ボリューム（１００PV程度）ということで、

RMSの数字はあくまでも自ショップへの流入キーワードとなりますので、
数字が異なるのは自然なことかと思いましたがいかがでしょうか。

> グーグル検索（全体の７割を占める）に対する対策をしたほうが効果が高いのではないか、
> とのアドバイスをいただきました。

そうですね。

ちなみに新規の方とリピーターの方の
購入の割合はどの様な構成でしょうか。

また、新規の方がリピーターになっていただくための、
工夫はしておりますでしょうか。

プロダクトサイクルの観点から言えば、
一度購入するとリピートしづらい商品なのでしょうか。

私自身、お客様の具体的なイメージができずにおりますので、
もう少し商品について情報もお伺いできればと思いましたが

googleで検索すると、
https://goo.gl/6Mseqx

モノタロウが上位表示されており、
その後、モールの検索結果が表示されます。

この入り口の段階での差別化が重要だと感じましたが、
お客様はモノタロウよりもうっちー4649さんのお店で
商品を買うメリットはどの様な点になりますでしょうか。